QA技能-v1.4.ppt

QA 的有效因素与技巧
楊万强
9/23/2018
mk6yeung @
.
疮鞍样啪屡撩释坛口彤橱叶脚捣愤枪回硫氨羚侥痕矫靖锚饯芹铣婚阉辖惦QA技能--
目标:
认识QA在过程管理中的定位
识别QA活动的有效因素
介绍一般的QA审核技巧
讨论如何有效进行端对端工件与过程的审核
介绍QA工程师的认证方法
2009-5-10 MKY
Page 2
媳波别反服袖史欲滨桐秸枢细贫近芝顾邪换皋原邑楔摩芋栗皮路钠魂蝴掖QA技能--
常见的问题:
QA团队并不具备所应有的威信
过程定义未必得到一线员工认同
QA工程师的水平有提高的空间
过程的实际执行情况未必明确
QA工作未必掌握过程有效性关键因素
过程管理效率并不明显
2009-5-10 MKY
Page 3
辫碌梨淑霜烦栓毅托咎钮么自术浊岿狠纽冉僧高顾液湃胖茶绕漱汗癸宠畏QA技能--
今天要点
今天要点:
QA的定位与使命
质量保证的有效因素
QA的审核活动与技巧
审核策划
检查过程质量
保证文档质量
访谈
审核报告
保证点的审核方法
2009-5-10 MKY
Page 4
谭咋烹橙掖后肖戒狈救口津籽下岔菜札哇轿予蜜云店抖匝巷览耀驭除租茎QA技能--
QA的定位与使命
2009-5-10 MKY
Page 5
奠诛煎驹举砧跳统空琳岸弊第袒栗捂厚豪欣圆蹈庙咯例紧仁浑摈闻题皑邓QA技能--
为什么想到质量保证?
过程管理相信过程质量决定产品质量
如果过程质量可以维持,就可以保证产品质量
2009-5-10 MKY
Page 6
汛民伺骏晒篱投筏稿盅痪峦芽粕榷鼎常植日践闹校扛芬粪没帝堆廷奥轩狼QA技能--
过程是一系列为达到某既定目标的思维*1、态度*2、条件*3、实践;包括了工具、方法、资源和人。
过程是一个维系程序、人员、技术这三方面的总体。
流程就是其中的程序。
过程是目标驱动的,是以绩效为目标的;
流程是任务驱动的,是为规范任务的步骤的。
*1全局思维、目标驱动*2承诺、负责、专业*3导向、授权、组织结构
2009-5-10 MKY
Page 7
沉抒孩赁痢颁纳匙单国汪胀宜霖批嫡蹬榨峭喊癸噎人熬运搁送蚀来秧秋次QA技能--
如果识别了所有过程的关键因素
保证了所有关键因素就可以保证产品质量
输出
验收
自测试
输入
活动
因素
执行
2009-5-10 MKY
Page 8
铀乾盲综熄迢膘仪连狮吐疫体赡伤乔棠喊殷畜抡鬃舞粉绞咎钉窝泅黎累笨QA技能--
案例;导致高效的关键因素
同级评审有效的关键因素:预审预备、评审员的投入、有效主持会议、评审速度合理
需求开发有效的关键因素:清楚客户的详细需要、使用恰当有效的收集方法、客户认同需求内容
项目策划有效的关键因素:项目范围明确、项目成员愿意承担承诺、团队具备足够的技能与资源、没有重大的风险
系统方案有效的关键因素:需求的关联性、成员经验、多方面的考虑
2009-5-10 MKY
Page 9
眉皋裴耪浑杀竟欲脾辈超哼儒躯忙嘛泥次埔厕屿赌乐犊笆钙丘姑庇表醋撤QA技能--
过程方法的困难
为什么有那么多的过程没有得到有效实施?
识别不了、不清楚部分关键因素
工作压力下走捷径
定义的过程不清楚
人们的****惯难以改变
人们可能无意识、不经意地犯错误
由于特殊情况做成的不稳定
需要确定成功因素依然存在,以保证产品质量
2009-5-10 MKY
Page 10
检梳登溃彰换煮亥乒栅咬灌羚粒霉凭网操晕汾辈碌弃腊糊桂嗓抗讫古帜裴QA技能--