煤业精益管理第二次培训教材05_精益管理的理解.ppt

精益管理的特征
以顾客为导向
以过程为中心
科学性问题解决方法
组织性人力培养
改善直接与财务相关成果的测量
关注数据
六西格玛战略:识别顾客重视的 CTQ(Critical To Quality: 关键质量特性) 实施改善此项的项目
以顾客为导向
新商品失败原因
顾客聚焦失败
产品问题
不适当的营销
成本高
竞争者的行为
交货期
45%
29%
25%
19%
17%
14%
缺陷和隐藏的工厂
隐藏的工厂(Hidden Factory)
- 由于过程不完善而发生返工返修,废弃等现象
COPQ(Cost Of Poor Quality :劣质成本)发生原因
-根据六西格玛的过程改善,使隐藏的工厂呈现,不需要投资也可增大产能
검사또는시험후의收率
NOTOK
过程
输入
检查
初期收率
OK
时间, 费用, 사람
90% 顾客质量
NVA(没有附加值)
VA
废弃
返工返修
隐藏的工厂
以过程中心
根据客观事实判断
- 确保是可信赖性数据
科学的分析方法
- 活用统计性分析工具
- 活用科学技术知识
逻辑式问题解决方法
- DMADV
- DMAIC
测量
分析
改善/
设计
控制/
验证
$
定义
科学性问题解决方法
培养核心人力
Green Belt
Black Belt
决定六西格玛战略及批准项目
确立六西格玛战略与BB指导
六西格玛推进专家
指导改善项目, GB培训实施
项目推进负责人,是本职
工作中能手对六西格玛有
基本理解
MBB
黑带大师
选拔优秀核心人才,实施专家培训(黄带培训)
Champion
倡导者
绿带
黑带
革新的火花
西格玛水平 COPQ
6 销售额 10% 以内
5 10 - 15%
4 15 - 20%
----------------------------------------
3 20 - 30%
2 30 - 40%
企业达到 3 西格玛水平, 劣质成本最少可达到销售额的 20%.
财务成果直接相关
六西格玛强调数据驱动
直觉, 感觉,我想…..
2. 我们收集数据并研究它们
3. 我们运用图表分析数据
4. 我们使用高级统计工具来分析数据
决策发展过程
问题的种类
简单
复杂
你听到过这样的话有多少次? “我想问题是…"
“任何一门科学只有充分利用了数学才能达到完美的境界”
实事求是
没有数据你就无法更好的做出决策
量化管理是科学管理的基础
一流企业的共同“语言”
六西格玛强调数据驱动
Practical Problem
实际问题
Statistical Problem
统计问题
Statistical Solution
统计解决方案
Practical Solution
实际解决方案
六西格玛总体方法
-- 我们不但要度量平均值还要度量标准差
因为顾客感受到的质量不仅是平均值表达的;
-- 我们不但要度量产品质量, 我们还应该度量顾客全面满意的要求,包括服务、交付、成本等
--我们不但要度量顾客要求(Y), 我们还应该度量实现顾客要求的过程变量(X)
六西格玛强调数据驱动