《阿米巴病》PPT课件.ppt

人际关系的意识与技巧
一、基本分析方法与应对框架

把题目中的人进行分类,分成领导、同事、群众、朋友四类主体。对每一类主体分别进行分析。分析完一种再分析其它,以体现鲜明的逻辑性。
分析时需要注意以下几点:
(1) 关注原则:每种主体都必须被关注到,但面对上级领导时要谨慎。对上级领导,不该说的话不要说,不必反映的问题不反映,不必沟通的想法不沟通。
(2) 落实原则:不能只顾人际关系的协调而忽视工作的落实,不能丧失原则性。工作必须及时、圆满地完成。
(3) 互动原则:积极主动、认真负责地做好本职工作,这是建立良好人际关系的前提和基础。只有做好本职工作,才能赢得别人发自内心的信任和尊重,才能真正地为别人所接受。而在此基础上建立起来的人际关系,才是一种健康的、牢固的人际关系。
*注意该题型常常与应变能力、计划组织协调能力相结合进行考评

基本态度
导向性态度
印象(好感)
行为取向
行为****惯
行为难点
领导
尊重
服从
脚踏实地
虚心请教
多请示汇报
正确面对批评
同事
尊重
关心
不争名利
虚心学****br/>多交流沟通
积极配合工作
群众
尊重
关注
换位思考
耐心听取
多安抚帮助
细心悉心落实
朋友
尊重
关爱
积极乐观
感同身受
多引导鼓励
主动支持帮助
【母题】
如果你这次被录取为公务员,你会怎么处理与上级领导和同事之间的关系?
二、面对领导
(一) 面对领导的客观要求
例题1:领导让你去执行一个紧急任务,你发现实际情况和领导说的情况不符合,你该怎么办?
例题2:你的机场去接你的朋友,途中领导打电话给你叫回单位加班,对此,你怎么处理。
例题3:你的领导在你毫无准备的情况下分配给你一项任务,你如果接下这个任务将严重影响你手头正在进行的工作,你会怎么办?
例题4:本来你的工作负担已经很重了,可领导却又安排你突击完成另一项中心任务。你觉得没有时间和精力再承担更多的工作,但又不想同领导发生冲突。面对这个问题,你如何处理?
例题5:领导经常在下班的时候给你紧急任务,使你总是加班加点,影响生活,你怎么做?
例题6:你所在科室人少事多,很多任务你要加班完成,同时领导还在不断给你新任务,你该如何跟领导沟通才能既解决问题又不会使领导反感?
例题7:科长听到有人在背后对他非议,让你从侧面去了解情况,你该怎么做?
(二) 面对领导的批评
例题1:领导让你送一份文件去组织部,事后又指责你应该送去人事部,并严厉的批评了你,你怎么办?
例题2:一天,张处长和刘处长每人交给你一项任务,但是你忙了一天,结果只完成了一项。刘处长把你骂了一通,你怎么想?怎么做?
例题3:假若你到某机关工作,领导脾气较急躁,批评下属不留情面,同事们颇有怨言。作为下属,你怎么办?
例题4:在你努力地出色地完成任务后,领导不但没有表扬你,反而批评了你,你辩解了几句,领导却认为你在狡辩,你怎么办?
例题5:你帮助工会开展活动,领导说你不务正业,你怎么办?
例题6:你单位同事小李经常在工作中要你帮忙,领导批评你影响了本职工作,你怎么处理?
例题7:你做错事,你的科长批评你,之后经常在开会提及此事,你怎么办?
例题8:你负责群众工作,自认为与群众的交流沟通工作做的不错,但是今天领导当面批评你在做群众工作时高谈阔论、唱高调、全是理论的空话。你该怎么办?
例题9:领导平时就很严厉,经常因为一点小事批评人,因为一件小事他又批评了你,你该怎么办?
例题10:领导让你去给某单位的主要领导送一份重要的文件,你按时送达。但是第二天领导告诉你文件送错了大为恼火,明明是他的原因却把你批评了一顿,你该怎么办?
例题11:张局长和刘局长同时给你一件文件要求你去完成,结果你只完成了张局长的,为此,刘局长骂了你,你应该怎么办?
(三) 面对领导的错爱
例题1:本来是你分内的工作,领导却常常安排给其他人去做,遇到这种情况,你会怎么想?怎么做?
例题2:有一项工作,同事有很好的建议,他告诉了你。你在偶尔的场合把这个建议说给了领导听,领导很满意,采纳了这个建议,并在大会上表扬了你。你的同事很不高兴。你该怎么办?
例题3:你作为一名新录用的公务员,你的一位领导对你特别好,你们单位的同志对你说这位领导有违法乱纪的问题,对此你如何处理?
例题4:在一次全体会议上,领导对一个项目提出了表扬,并且称赞了你在这个项目中的表现,而你其实根本没参与这个项目,请问你该怎么处理这种情况?
例题5:"如果你和同事们一起努力取得了很大的工作成就,但是领导只表扬了你一人并只给你一人发了奖励,你怎么办?"
例题6:你工作干得并不好,领导却让你当典型,你怎么办?
例题7:领导非常赏识你