自助理赔操作指引.ppt

自助理赔使用手册
平安养老保险股份有限公司
上海分公司
目录
如何登陆及注册“一账通”?
如何自助申请理赔?
碰到抽查怎么办?
如何处理问题件?
如何查询理赔进展及结果?
自助理赔要点提示
附:常见问题Q&A
使用手册目录
如何登陆及注册“一账通”?
如何自助申请理赔?
碰到抽查怎么办?
如何处理问题件?
如何查询理赔进展及结果?
自助理赔要点提示
附:常见问题Q&A
1. 如何登陆及注册“一账通”?
扫描二维码,或应用市场直接搜索“平安好福利”,下载APP软件。
已有一账通账号的员工可直接登陆;
一账通注册流程如下:
3. 填写身份信息
4. 完成
1. 请选择“注册”
*若在注册过程中,遇到身份证或者手机已被注册的情况,请参考后面的常见问题Q&A。
5. 设置手势密码方便下
次登陆
2. 填写手机号码,设置密码,短信动态验证
2. 如何自助申请理赔? 1/5
1. 首页点击“自助理赔”
2. 阅读提示后点击“朕知道了”
3. 选择申请类型、出险人、出险日期
多次就诊发票可以在一次申请中提交。“出险日期”填写最早的就诊日期。
2. 如何自助申请理赔? 1/5
申请类型、出险人、出险日期点击后通过上下滑动选择对应选项。
多次就诊发票可以在一次申请中提交。“出险日期”填写最早的就诊日期。
2. 如何自助申请理赔? 2/5
4. 填写申请信息
5. 填写银行信息
6. 拍照上传就医凭证
点击选择城市
输入详细联系地址,如小区名称、单元、楼层、室等
一般首次使用需填写账号信息;
若系统自动带出,请在此步骤核对您的账号信息,若有误可点击修改。
点击“+”可进入拍照,病历及发票为必传项目。
初次使用请先点击查看“上传须知”
2. 如何自助申请理赔? 3/5
7. 再次确认个人信息是否正确,确认无误后阅读提示打钩
此步可修改个人信息及银行信息,上传的图片也可删除或重新上传
8. 在提交之前您可选择“普通申请”或者“快速申请”
2. 如何自助申请理赔? 4/5 方式一:普通申请
*案件提交后,您可以在“理赔记录”中实时查看案件受理进度。
您也会收到短信提醒已经提交成功
“普通申请”,点击信息确认
10. 申请成功