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话务员工作心得体会
通过话务员实****才知道话务员没有我想象中那么轻松,而是一项非常具有挑战力的职位,有时候的电话里会夹杂了人生许多境遇和未曾体验过的心理变化。下面是管理资源吧小编为大家收集整理的话务员实****的心得体会,欢迎大家阅读。
话务员工作心得体会1 经历两个月的生产实****终于结束了,我和公司的职工甚至领导都相处得很是融洽,大家对我也关怀备至,时常给我鼓励和帮助;我工作的时候也是兢兢业业,不仅顺利完成工作任务,工作之余还经常总结经验教训,不断提高工作效率,虽说工作中我也会犯一些错误,从而受到领导批评,但我认为这些错误和批评是能极大的促进我的工作热情,让我能在以后的工作中谨慎小心,,他们严谨、认真的工作作风给我留下了很深刻的印象,,但是却让我知道了很多学****期间无法了解的社会经验,这对我来说是很宝贵的.
这次实****我总结了以下几条经验,在以后的生活中如果我能吃透这些经验,将会使我受益匪浅.
第一:在工作岗位上一定要勤于思考,不断改进工作方法,,而且几天下来也会比较枯燥,就是需要你多动脑筋,不断地想方设法改进自己的工作方法,寻找或是设计简捷的流程,提高工作效率,,在思考如何提高工作效率的同时,自己也能够学到更多的知识,,你将留下更多的时间去放松,去学****去和别人打交道,这对你来说是百利而无一害的.
我个人是一个比较喜欢创新的人,在工作的时候不喜欢单调、枯燥、机械的处理任务,因为本来这类任务的处理是有规律的,完全不需要重复地做,如果动一动脑筋使用批处理或是其他方法就能大大减少处理的过程和步骤,从而减少工作时间,,一次要使用电子e管家来进行邮箱账号的激活,本来是项内容重复的任务,就是登陆每个邮箱,编写3条短信然后发送出去,,即每个账号分3次发送激活,,我尝试了模版群发和直接群发等方法,对发送流程进行了优化,,,我选用了一种最快捷又最准确的方法,顺利地完成了任务.
第二:,不擅长主动和别人交流打交道,,我比较怯生,,也因为不了解工作环境不能顺利交流,但我也认识到了自己的不足,面对沉默不语的尴尬,,老师傅们也没有必要主动和一个新职工主动打交道,这时候你就应该主动去和别人交流,介绍介绍自己啊,拉拉家常,关心一下工作啊,都会让大家认识你,了解你,,就是出于自己的积极主动.
,工作不再是一个人所能完成的,那是几个人或是一