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雇主品牌案例分析(ge,verizon,宝洁).doc


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文档列表 文档介绍
基础资料
雇主名牌(Employer Brand)
雇主品牌的定义
雇主品牌这一概念产生于上世纪90 年代初,并在近几年随着人才竞争的加剧而受到日益关注。Ann认为,雇主品牌(Employer Brand)是公司在人力资源市场上的定位,是指在人力资源市场上享有较高乃至很高知名度、美誉度、忠诚度的企业品牌。雇主名牌从人力资源市场竞争中脱颖而出,并得到社会公众认可。
雇主品牌包含外部品牌和内部品牌两个部分:外部品牌就是在潜在的雇员中树立品牌,它使潜在员工愿意来企业工作,使现有员工愿意留在企业工作,是人们心目中的最佳工作地;内部品牌则是在现有的员工中树立品牌,是公司对雇员作出的某种承诺,它不仅仅是公司和雇员之间所建立的关系,还体现了公司为现有员工和潜在员工所提供的独特的工作经历。
雇主名牌和产品名牌、服务名牌都是企业名牌的组成部分,对企业发展起着举足轻重的作用,完整的企业名牌应是这三者的统一。
雇主品牌和企业品牌、产品品牌有何不同
产品品牌直接针对消费者,代表着优质的产品、完善的服务与品质保障,也代表着消费者从品牌中获得的价值认同,同时还代表着公司可以获得较高的利润。企业品牌则针对更广阔的目标群体,包括消费者、雇员、股东和社会公众。雇主品牌则直接针对雇员或者潜在雇员,打造雇主品牌的目的是为了更好地吸引人才、留住人才。但雇主品牌却和产品品牌、公司品牌一样能够实现商业目的,通过良好的工作环境、丰厚的薪水和其他诱人的利益吸引人才、留住人才,在内部让雇员最大程度地为公司发挥价值。同时,这种积极的循环效应又在外部为公司吸引更多优秀的雇员,为公司赚取更大的商业利益。毕竟,企业是靠人力资源累积起来的,人才是公司建设和维护产品品牌和公司品牌的基础。星巴克的一句话“我们照顾雇员,他们照顾顾客”正说明了这一道理,星巴克坚信只有照顾好顾客、顾客满意才可能给企业带来好的回报。可见,雇主品牌和产品品牌、公司品牌一样,都属于公司品牌建设工作的重要因素,它们都对公司发展发挥着重要的影响。
产品品牌不能取代雇主品牌,这是因为消费者和员工关注的重点不同。华信惠悦公司2003年优秀人才调查(Top-performer Survey)结果显示,优秀人才最关心的是广阔的发展机会、工作内容能够根据个人的特点和技能进行调整以及工作的价值等。而消费者最关注的内容是什么?这要因产品而异。比如,牙膏消费者关注的是“洁齿、增白”,而香水消费者关注的有可能是“性感、神秘”。
企业品牌也不等同于雇主品牌。2004年由北京名牌资产评估公司公布的中国最有价值企业品牌排行榜上,海尔以616亿元人民币的品牌价值位居榜首,其后是红塔山、联想、五粮液、第一汽车和TCL,长虹、美的、康佳、青岛、三九、长安汽车、小天鹅、鄂尔多斯等也名列其中。然而由中人网组织的中国大学毕业生评选的最具吸引力的前30名雇主排行榜中,只有海尔、联想和TCL榜上有名。从企业品牌价值排行榜亦可看出,强势企业品牌以家电、烟酒、汽车行业为主,然而,对一流人才最具吸引力的行业往往集中于IT、金融和知识密集型产业。这些都意味着知名企业品牌并非是求职首选。
三种品牌存在差异对我们的启示是,对于那些企业品牌不知名或是行业缺乏吸引力的公司来说,在雇主品牌方面建设更需要有所作为。积极的雇主品牌建设可以帮助企业摆脱劣势,吸引到一流的人才。成功的案例包括“波特曼丽嘉酒店”,一家倡导“绅士淑女为绅士淑女服务,员工都是淑女和绅士”理念的酒店,通过成功塑造“尊重员工、高度授权”的雇主形象,摆脱了酒店服务业吸引力低的劣势,吸引和留住了大批卓越敬业的人才。另一个案例是“大新银行”,这家知名度略逊一筹的香港银行,在雇主品牌建设方面不遗余力,这是其在人才激烈竞争的香港银行业中保持优势的要诀。
雇主品牌和企业文化有何不同
企业文化的形成及塑造往往和企业的领导者密不可分。领导者把对企业的期望、个人的价值观和信念投射到企业文化中,经过长期宣导、贯彻和历史的沉淀形成组织文化。雇主品牌体现了组织文化的一个方面这一点毋庸置疑,不过,领导者关注的重点未必和目标人才关注的一致,这也使得雇主品牌不同于企业文化。比如:宝洁公司的文化倡导主人翁精神、诚实正直、积极求胜等核心价值,但宝洁对优秀人才有强大吸引力的原因有可能是对人的尊重、提升能力的机会及工作和生活的平衡等等。
当然,雇主品牌往往也是宣传和衡量组织文化的一种方法,而且,雇主品牌与企业文化相比还有着先天的优势,这是因为迄今为止,人们尚未找到衡量文化对组织价值的好方法,但雇主品牌作为品牌的一种,其品牌价值可以进行实实在在的测量。
雇主名牌的特征及功能
1、雇主名牌具备7个特征:主要是一种内部名牌、以人力资源管理过程为载体、积极型的领导层、员工高度敬业、致力于员工发展、开放沟通型的企

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  • 时间2011-08-30