电话录音使用说明书V.doc

索泰电话录音系统
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一、安装说明 1
1 服务器网络设置 3
2 通过域名访问录音服务器 4
二、录音服务器操作说明 6
1 系统启动 6
2 用户登录 6
3 系统注销 8
4 系统退出 8
5 界面 8
6 查询 8
7 监听 12
8 客户 12
9 统计 13
10 线路 15
11 系统 16
12 退出: 22
三、客户端查询软件的使用 23
1. 安装说明 23
2. 基本操作 23
3. 其他操作 24
四、远程来电弹出使用说明 25
1. 安装说明 25
2. 基本操作 25
一、安装说明
说明:
以下安装均假设操作系统的光驱盘符是“F:”盘,用户根据实际情况变化;
假设操作系统是安装在“C:”中;
假设将录音系统安装到“D:\ TMNServer\”;
本说明书是以Windows2000为例,其他操作系统下的安装与此系统下的安装类似。
计算机系统要求
硬件:
1) CPU:高于等于赛扬800 或与其相当者;
2) 内存:大于等于128M;
软件:
WIN98 \ WIN Me \ WIN2000 \ WIN Xp。
驱动程序安装说明:
关闭计算机电源;
将PCI录音卡插入到主机的PCI插槽中;
打开电源,系统启动后会提示安装驱动程序,驱动程序存储在安装光盘(以下均默认光盘为F:盘,)中“F:\Driver\”下;运行更新驱动
重启计算机。
应用程序安装
安装步骤如下:
选择好自己的目的安装盘(如D:盘);
在目的盘中新建一个目录(如D:\ TMNServer\);
双击光盘中的“F:\Setup\”目录下“”,进入自安装界面。如下图

点击“Next“弹出下图进行下一步安装
,
单击“Browse”键选择安装路径,安装在前面设定好的目录D:\ TMNServer\
选好路径,确认后,进入下一步,
按PCI的类型选择8路或者16路PCI卡进行安装,确认进入下一步,点击“Eext”进行安装直至完毕。
OEM界面修改
系统安装完后,在完安装完成后的目录下“如D:\ TMNServer\”有二个“.bmp”文件:
,程序启动是的运行Logo界面;
,程序主界面右上角的成品或者公司等品牌信息图标;
这二个文件均可以自己修改,或者以其他自己制作的文件替换;
这二个文件都支持格式与先后顺序是“swf”、“gif”、“jpg”、“bmp”;
举例:如果想将主界面右上方的图标该成动态的图标,可以事先制作要一个动画图标,并转换成gif格式,存储为“”文件,将这个文件复制到安装后的“D:\ TMNServer\”目录下;
说明:如果目录下同时存在“”与“”,则系统启动时自动以“”文件为主。
服务器网络设置
查找本机IP地址和路由器IP地址:
单击“开始”菜单中的“运行...”在弹出的运行对话框中输入“cmd”命令点击“确定”进入DOS窗口中,在对话框命令提示符下输入“ipconfig”并按回车键,如图显示出本机的IP地址和网关:
如何对路由器设置【如无***则无需以下设置,在客户端直接输入IP地址】:
打开IE浏览器在地址栏输入网关(例如:)对路由器设置,弹出的对话栏输入用户名和密码(用户名和密码路由器的详细说明书附有,因为不同的品牌的路由器与不同型号的路由器,用户名和密码不一样)。进入路由器中找到路由与IP转发设置项(有些路由器叫做“虚拟服务器”,也有叫做“端口映射”,也有些叫做“IP转发”,具体设置要看路由器说明书),设置如下图:
设置好路由器的9090、9091、9092、9093端口和录音服务器IP地址后,记得点击“保存”退出,有些路由器需要重新启动路由器才可以。
如何查找外网IP地址
打开IE浏览器在地址栏输入路由器IP地址(例如:)进入路由器,在路由器的的系统状态中可以查看“外网IP地址”如图:(不同路由器不一样,视具体实际情况而定)
4、如果公司、工厂路由器不会关闭,外网IP地址一般不会变化。
通过域名访问录音服务器
如果是广域网固定IP地址,可以直接申请域名,并将域名与固定的IP地址对应上就好了。
如果是动态IP地址,则推荐客户安装“花生壳”软件,具体安装方法参看
录音服务器操作说明
系统启动
系统有两种启动方法,一种是随操作系统一起自动启动,二是鼠标左键双击桌面上的图标进行启动。
程序启动后,会自动弹出如下图所示的界面: