数字标牌互动营销助力银行网点转型(1).doc

[推荐]数字标牌互动营销助力银行网点转型
      以平板电视(Flat ScreenTV,包括液晶电视在内)为多媒体载体的数字标牌(Digital Signage)使银行在网点建设、改造中有了前所未有的互动手段。银行能便利、直观地向消费者传递金融产品信息,宣传品牌,并提供实用指引,给到网点的消费者一个高品质的客户体验,帮助银行网点向“以消费者为中心”的经营思路转变。
      银行的业务目前面临挑战。银行要保持网点的业务稳步成长,同时提升品牌及客户体验,另外一方面服务成本快速上升,消费者对服务的要求更高。一些银行网点以平板、LED屏等为载体的数字标牌通过向到访的消费者发布高度针对性的信息,进行精准宣传,走出了一条依靠先进技术拓展业务,改善用户体验的途径。
中国工商银行浙江省营业部实景图
      走进杭州等地的中国工商银行的营业网点,发现和几年前相比,营业厅气息显得更为“时尚”、“活跃”。门口的LED屏上是十分醒目的公告信息,在街道上远远就能看见;大厅中的显眼位置的大屏幕平板电视在播放银行品牌宣传资料,生动的画面吸引着众人的目光;侧边的平板电视屏幕左侧在播放金融新闻,右侧滚动显示着汇率、利率等实用信息;另有一台平板电视在播放银行的产品介绍信息。形式上包括原生网页(指的是未转换为视频的网页)、视频、文字、图片等,比柜台的银行工作人员介绍要现得生动有效,引得不少人驻足围观。
      这些银行网点的平板电视,通过56iq“液晶互动”(多媒体信息发布)系统,由总部集中控制管理。在总部制作管理人员也不用下载什么软件,直接用上网用的浏览器访问,类似编写微软WORD的简单的制作方式,就能制作出结合原生网页、视频、Flash动画、图