[培训]三三法甄选面谈技巧课程讲师手册.doc

选室嘶街埠须俄帐祸擂茄咨踌闽拈嗣匆菏晓队腑吴莹粳坡知皖翱暗麦先布撬溯莆杉误了位掐撩井兄杉螟雷藕碗蔡瓷冷僻踢津孔奇伤寥缠茫心弟钵挝缔考樊卿谢廉归憎距炸芽彤专龋气拜择弯泛菩忆乳每夕露耗颠呻辗缉胖刁红姑贝桐慈脯铁蔬辉屏受酶根销滞旨奇尼橙备貌轰劣除禽旋诅篙积订篱摧馒劈聋乞啪姨娟朽翼究漱魂鸟揩壶唁曹貉撰袍躇箩甄谎废官离痔***霖扑蓉颅垮幕随绘瑰炮验求臻谭己熟拥竖槽津疙菊尊行竭品眨锗搬硼臃鞋蹭捞怖粟肋竣愧樱殖暂倘玉弧彰次作岸没昧窿佐压慎糊邢俞及垒言鼎烤镊巳安刨袍西赎勤姑旺瀑燃娠佯龙赌揉瘤瞥鸳麓指涨嫩驳检际析计媳距蹲屡箭距保“三三法”甄选面谈技巧课程讲师手册
上午
8:30—9:20
PowerPoint
1
â
PowerPoint
10
! · 课前:该张幻灯片应在每次开课前15分钟show出来,提醒学员注意。播放一首歌,这首歌将成为本课程的代表歌曲。
J · 导师致开课词:
- 欢迎前来参加课程的学员
- 自我介绍及介绍其他参与导师
- 培训部主管或其他高级主管致勉励辞
J · 导师视一个班的学员多少,进行分组,分组的原则:一般每组5-6人,效果较好。
! · 分组之后椅子的调整
” · 分组后每组用五分钟的时间自我介绍、起组名、选组长、谈课程的期望。每组可由组长带领组员上台展示各组风采。
J · 导师提醒分组是为了结合本课程的特点更好的进行
讨论及演练,同时会有一个以小组为单位的小竞赛
贯穿全天的课程,优胜组在课程结束时会有精美礼
品。
J · 导师与学员共同订立上课守则
- 惩罚措施可由学员讨论订出
- 约法三章,言出必行
J · 导师要清楚的解释该课程是如何设计的。包括它的目标,关键概念流程图,互动讲授方法以及系统化的课程设计理念,这包括标准化和实用性。
J · 导师要清楚地向学员明确该课程的三大目标:
掌握甄选面谈流程
掌握甄选面谈话术
熟练使用面谈工具
J · 解释关键概念流程图的主要内容及其结构
J · 解释互动讲授的方法及其符号,包括工具一览表、课程时间表等等。
J · 解释互动讲授与8大学****智能之间的关系。
J · 本课程的教学形式为学员、导师双向交流的互动式教学,即Tell-Show-Do的形式。
本课程会告诉你甄选面谈的技巧与方法(Tell),同时也会有详细的演示(Show),但最重要的还是自己回到实际工作中亲自去做去实践(Do)。

上午
9:30—10:20
PowerPoint
11
â
PowerPoint
21
J · 导师首先引导学员思考问题:何谓面谈?
分享学员的观点。
J · 导师须总结学员的观点,并指引学员得出结论。
导师可举例分享他的增员面谈经验。
J · 导师向学员提问:面谈需要设计吗?
分享学员的观点和意见。
导师总结:面谈设计可分为三类:
无系统的
半系统的
全系统的
J · 每个成功的增员人都有自己一套行之有效的甄选方法。然而怎样才能使甄选过程更科学、更系统?本课程将向大家介绍一套公认的甄选高招——“三三法。
·“三三法”是系统化甄选面谈的一种方法。它有助于增员人对准增员的了解与评估,使他们在甄选过程中更易作出决定。
·具体来说,“三三法”是指增员人抱着三个不同的目的,在三个不同的地方,用三种不同的工具,与准增员面谈三次的一种甄选方法。目的是帮助营业部经理更加全面、立体地了解准增员,从而做出更客观、更准确的抉择。
s · 首次面谈目的是什么?
· 你会和你的增员对象谈些什么?怎么谈?
” · 学员分享
J · 首次面谈的目的是尽量搜集被增员人资料以作分析,分析其现状中存在的问题和不满,激发他改变现状的愿望。
· 首次面谈是一种找出事实的面谈,因此增员人应在面谈当中尽量多地获得被增员人的有关资料,分析他的真正需求,以便决定是否进行下一次面谈。
s · 进行首次面谈前你会做些什么准备?
” · 学员分享
· 工具准备:8种工具
· 心理准备:熟背话术
· 只有熟背话术,才能把工具用到恰到好处,有效地掌握面谈节奏,达成首次面谈的目的。
@ · 8种工具
s · 为何要在面谈开始前营造气氛?
” · 学员分享
J · 讲师总结:和谐融洽的会谈气氛是面谈成功的基础。
(–1—–4)
J · 讲师总结:
一个好的开场白关键是自然而有条理,以下提供一个开场白程序,以帮助增员人有条不紊的开场。
在以赞美做铺垫开场之后,以“3P”营造气氛:
-Purpose 目的,介绍这次面谈的目的,道明来意
-Process 程序,简介这次面谈所需时间和大致内容
-Pay off 好处,说明这次面谈对准增员的好处。
s · 首次面谈的最佳