文员的岗位职责及细则.doc

文员的岗位职责
1、负责行政办公室内各类业务电话的接听,并协助行政总监对办公室来访人员进行初步接待。
2、负责按规定办理员工入职手续及入寝安排,主动引导新入职员工去相应部门报到,并对所有入职员工的档案及有效证件进行建立和保管。
3、负责按规定办理员工升职、降职、调职、离职等人事手续的办理并对员工领用物品进行及时记录和清收。
4、负责对各部门员工出勤、奖惩、赔偿、提成等事项的详细统计,并依其完成每月员工考勤表的制作。
5、负责各部门各类文字表格的打印和制作及各类通告的起草、张贴和文件传递。
6、负责制定行政办公用品计划并负责领取发放和保管,协助行政总监做好各种办公用品的物料控管。
7、负责核对每日收银报表和账单的数据是否一致。
8、负责审核招待账单是否签有招待对象、退赠账单是否按店内相关规定执行、跑漏账单是否如实追缴,并对所核查出的问题及时追踪解决上报。
9、负责每月员工澡票的统计发放及行政办公室日常内务的清理。
10、服从行政总监安排,无条件按时按质认真完成上级领导临时交办的各项工作任务。
文员的岗位细则
1、接待:
(1)电话接待:
对各类电话进行认真接听、热情回答、详细解答、及时转达。
(2)来访接待:
对办公室内各类来访人员进行热情接待、礼貌询问、委婉答复、及时联络。
(3)应聘接待:
针对不同岗位的应聘人员,对各岗位不同的标准要求、薪资待遇、入职金以及各项福利和相关制度等做以全面的耐心解答,并对员工履历表的填写做以详细指导和初步审阅。
2、入职:
(1)有效证件当时收取(2)入职金当时催交
(3)行李备品当时登记(4)寝室床位当时安排
(5)工服工牌当时领取(6)去部门报到当日引领
(7)指纹录入次日督办(8)安全协议次日补签
(9)劳动合同一周后签订(10)员工档案转正日补建
3、离职:
根据逐级签批的离职申请单,对离职员工职前所领用的各种物品清收状况及其它特殊情况