下载此文档

四川电信政企客户顾问式营销研究中期报告.docx


文档分类:经济/贸易/财会 | 页数:约2页 举报非法文档有奖
1/2
下载提示
  • 1.该资料是网友上传的,本站提供全文预览,预览什么样,下载就什么样。
  • 2.下载该文档所得收入归上传者、原创者。
  • 3.下载的文档,不会出现我们的网址水印。
1/2 下载此文档
文档列表 文档介绍
该【四川电信政企客户顾问式营销研究中期报告 】是由【niuww】上传分享,文档一共【2】页,该文档可以免费在线阅读,需要了解更多关于【四川电信政企客户顾问式营销研究中期报告 】的内容,可以使用淘豆网的站内搜索功能,选择自己适合的文档,以下文字是截取该文章内的部分文字,如需要获得完整电子版,请下载此文档到您的设备,方便您编辑和打印。四川电信政企客户顾问式营销研究中期报告本研究旨在深入了解四川电信政企客户顾问式营销的现状及优化策略。在前期调研的基础上,本文对现状中出现的问题进行了进一步分析和探讨,提出了优化策略,以期为四川电信政企客户顾问式营销的改进提供参考。一、,我们发现四川电信政企客户顾问式营销存在以下问题:(1)服务质量不稳定虽然四川电信政企客户顾问式营销的客户服务理念受到了政企客户的认可,但服务质量却不稳定,由于人力资源及服务质量管理存在不足,导致顾问在服务质量上表现得无法保证。(2)技能水平不高由于工作中没有清晰可行的标准化流程,员工的专业技能和业务熟练度难以得到提高。导致在服务质量上存在漏洞,无法满足政企客户的需求。(3)成本高四川电信政企客户顾问式营销中虽然有着更高的人力需求和更多的服务成本,但营销效果并不十分明显,导致成本较高,无法达到预期的收益。,我们对政企客户的诉求进行了深入的分析。(1)服务专业化政企客户有着更加专业化的需求,在业务能力上希望顾问能够熟练掌握职能性工作。(2)服务规范化政务客户对服务过程的规范化要求相对较高,希望服务流程简单且规范化,方便约束服务质量。(3)服务效率化由于政企客户日常工作较为繁忙,对于服务效率的要求也较高,希望服务能够快捷响应,并能够及时解决问题。二、,减少顾问操作的误差率。同时,将政企客户的需求纳入考虑,加强对顾问专业技能的培训,确保顾问专业水平的提升。,企业可以在人员分配、流程管理、工具资源等方面进行优化,缩短服务时间,提高服务效率。,企业应重新定位,将政企客户的需求放在首位,强化服务的专业性和针对性,为政企客户营造满意的服务体验。三、结论本研究对四川电信政企客户顾问式营销的现状进行了分析,针对其存在的问题提出了改进的优化策略。在未来的发展中,四川电信政企客户顾问式营销需要更加关注服务质量、服务效率及政企客户的需求,力求不断提升服务体验,树立优秀服务品牌。

四川电信政企客户顾问式营销研究中期报告 来自淘豆网www.taodocs.com转载请标明出处.

相关文档 更多>>
非法内容举报中心
文档信息
  • 页数2
  • 收藏数0 收藏
  • 顶次数0
  • 上传人niuww
  • 文件大小10 KB
  • 时间2024-04-26