第十章旅游企业员工的心理保健.ppt

该【第十章旅游企业员工的心理保健 】是由【小可爱】上传分享，文档一共【44】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【第十章旅游企业员工的心理保健 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。第十章旅游企业员工的心理保健华南农业大学课前的话学****目的与要求了解心理健康的含义与标准;掌握员工挫折后的反应与心理防卫机制;了解主要心理障碍的表现,掌握维护心理健康的方法。华南农业大学引例例1:某五星级酒店销售员小王最近心情很烦躁,因为他工作的酒店要裁员,并且女朋友对他的态度忽然变冷漠了,让他不知所措。所以,他总想随处坐躺,感到无所事事,每一件事物都显得晦暗,时间变得难熬。他的脾气变得暴躁,而且常用睡眠来驱走忧郁或烦闷,但后来此方法也失效了,出现了慢性疲劳症候群、失眠或经常睡觉而且睡眠时间过长、失去食欲或狼吞虎咽、头痛、背痛,而且会感到人生空虚及毫无意义。低落的情绪状态严重影响了他的工作,他的客户也开始投诉他。小王很想改变这样的状况,但是似乎找不到很好的办法……例2:导游员小张在带团的三四天前开始患口腔炎,口腔黏膜溃疡、疼痛,临近带团日,其病痛达到顶点,给工作带来了极大的不便。小张看上去活泼开朗,轻松自得,她本人也称自己拿得起,放得下,生性逍遥自在。但是,近两年来,随着出团日期的逼近,她的口腔会反复出现同样的症状,而她的口腔炎与因心理紧张造成的压力有很大关系。通常情况是,属于时间控制非常严格的人常患此类症状。华南农业大学华南农业大学思考:你是否健康?华南农业大学第一节员工的心理健康健康:既没有身体上的疾病与缺陷,又有完整的生理、心理状态和社会适应能力。——世界卫生组织一、心理健康概述探讨:什么样的人算是心理健康或心理正常呢?有什么标准?华南农业大学1、心理学家和精神病学家们的标准直接的标准:是否具有对自身和社会产生直接伤害的行为表现;是否具有会造成个人内在心理伤害的消极情绪基本标准:同等条件下大多数人的心理和行为的一般模式,即社会常模。(一)心理健康的标准有足够的自我安全感;能充分地了解自己,并能对自己的能力作出适度的评价;生活理想切合实际;不脱离周围现实环境;能保持人格的和谐与完整;善于从经验中学****能保持良好的人际关系;能适度地发泄情绪和控制情绪;在符合集体要求的前提下,能有限度地发挥自己的个性;在不违背社会规范的前提下,能恰当地满足个人的基本需求。2、马斯洛和米特尔曼心理健康标准评价参考:1)0-8分。心理非常健康,请你放心。2)9-16分。大致还属于健康的范围,但应有所注意,也可以找老师或同学聊聊。3)17-30分。你在心理方面有了一些障碍,应采取适当的方法进行调适,或找心理辅导老师帮助你。4)31-40分。是黄牌警告,有可能患了某些心理疾病,应找专门的心理医生进行检查治疗。5)41分以上。有较严重的心理障碍,应及时找专门的心理医生治疗。