物业公司个人工作总结汇编5篇.docx

该【物业公司个人工作总结汇编5篇 】是由【芝士酒是力量】上传分享，文档一共【10】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【物业公司个人工作总结汇编5篇 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。物业公司个人工作总结汇编5篇物业”一词译自英语property或estate,由香港传入沿海、内地,其含义为财产、资产、地产、房地产、产业等。以下是我整理的物业公司个人工作总结汇编5篇,欢迎阅读与保藏。物业公司个人工作总结在这个20xx年即将结束,而20xx年即将到来的日子。作为公司的一名物业主管,为公司效力已达3年之久,在期间的工作历练对我来说的确受益匪浅,我很感谢公司领导对我的信任和栽培。现将20xx年度的工作汇报如下:目前公司现在管理的项目有两个:XXX小区(总面积XXX㎡),XXX小区(总面积XXX㎡)。于20xx年将还有一个项目XXX小区(总面积XXX㎡),现已在预备接盘的工作中。一、日常监督、,提高自身形象;,贯彻礼貌待人、微笑服务;、来访者提出的要求进行分析,以便供应更好的服务;、投诉等工作做到准时有效的处理和回访,并仔细做好记录;,在员工汇报工作的基础上,小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务,同时布置新的工作任务,提出明确要求,准时上报主管,请示工作。二、日常设施设备检查养护要求工程部对公共区域日常设施、设备进行保养维护,准时通知电梯技术人员维保、修理。对小区路灯督促全面检修,供水(水泵房)、消防系统准时查验、修缮,排解平安隐患。三、,落实分区负责制度,定人、定岗、定工作内容,每周定期检查制度,有效地调动其乐观性,促进内部和谐竞争,提升小区环境质量;,装修垃圾每周一次落实清理。园林绿化工人坚持每月对小区树木进行修剪、补苗、病虫除害、施肥施水等工作。目前大部分树木长势良好,保证小区内的绿化养护质量。四、,接近年关,小区业主投诉得比较多的问题之一,两个项目的安防系统瘫痪过久,这对于我司的服务形象造成肯定的负面影响,现开发商已确定先修理XXX海湾,估计过年前修理好,需要各部门协作,做好相关协调工作。、XXX一期楼宇还存在较多的房屋质量问题,统计后已发给开发商进行修理,后续修理工作还要准时跟进。,消防泵运行正常,但是消防主控中心系统存在线路及备电故障问题,现已跟开发商的工程部沟通,说等二期开头安装消防系统时再修理。五、,公司的财产需要依靠我们来进行收缴,明年将加大力度进行这项催缴工作;,如杂物乱堆乱放、公共区域种菜、汽车停车位等;、公共设施设备的管理及维护;、小区公共管理规定等学问,另节假日可以搞些游园活动来促进业主与物业公司的和谐关系。以上为物个人对20xx年年度的工作简要回顾,通过这次总结,发觉自己在工作管理上存在肯定的不足,需要在以后的工作中多向领导、同事学****并总结阅历、吸取教训,再进一步的提升自己的力量、形象。物业公司个人工作总结物业公司上半年工作总结随着人们对于生活质量的需求越来越高,物业的作用也日益受到重视。作为物业公司的一员,我在这里将对我们公司上半年的工作进行总结。一、业务进展在上半年的业务进展方面,我们公司经过不懈努力和全体员工的共同努力,取得了显著的成果。公司在今年新增了不少业主,乐观推动业务多元化,开拓市场,提高自身品牌影响力。同时,公司在修理保养等方面,也渐渐形成了自己独特的服务体系,得到了不少业主的认可和好评。二、管理提升作为物业公司,我们应当有一个规范的管理体系,来保证业务的顺当进行。在上半年,公司也加大了对管理的投入,针对不怜悯况,采纳不同方法进行管理。我们出台了一系列制度,加强了对工作细节的管理,使得公司的管理水平得到了提升。同时,我们也加强了员工的培训方案,使得员工的素养得到了提高,为公司的进展奠定了一个良好的基础。三、服务质量对于物业公司而言,提高服务质量是永恒的主题。我们作为物业公司的服务人员,时刻保持着一颗有爱的心去服务每一位业主。在服务方面,我们加大服务量,提高服务质量,提升服务效率,加深和完善服务内容,为业主供应贴心周到的服务,为业主体验提升沉淀良好的基础。这些工作的开展,都使物业服务质量不断得到提高。四、平安生产作为物业公司的一员,平安生产永久都是一个特别重要的话题。在上半年,公司高度重视平安生产,在平安环境下开展各项工作。我们加强了管理,处理各种突发大事,提升了物业服务质量,并准时开展平安检查,并规定平安责任制度和流程。通过多种形式宣扬平安学问,切实保障物业工作人员的平安,为业主供应高品质的平安保障。总结通过这次上半年工作总结,我们不仅能够?发现我们取得的成就,也?发现了存在的不足。但相比于以往,我们更加深化地意识到我们的使命和责任。在下一个工作阶段,我们要进一步加大投入,弥补缺陷,提高自身服务质量和品牌影响力,为客户供应更加有用、优质的服务,不断提高物业服务的水平。由于我们知道,客户的满足是我们最大的胜利。物业公司个人工作总结我们物业坚持平安无小事的原则,做好了平安工作。现将工作总结如下:一、主要业绩1、确保了小区无平安管理事故。保安部在今年连续脚踏实地抓好小区平常平安管理的落实,加强小区平常平安巡检和巡检监视管理,做好常常性的平安大检查,确保了20xx年无偷、盗、消防等平安管理事故,保障了小区正常的和生活秩序。2、季节性和阶段性得到有效落实。针对每阶段的状况,保安部对季节性和阶段性提早做好充分预备,对元旦、春节、清明、五一、及雨季期间出具详细管理方案和方案,严抓详细的落实,使各季节和阶段性得到平安有序的绽开。3、乐观跟进车辆收费的前期预备。保安部在20xx年与各相干部安排合乐观跟进停车场收费前期预备,出台停车场管理制度,制定停车收费管理方案,跟进小区交通道路经营许可证和收费行政批复,现已基本完成。4、保安管理顺当绽开。依据公司进展需要,我部在xx月xx日开头支配保安职员进驻,负责所属区域的保安管理,并依据现场状况增减岗位,现已由刚开头进驻时的xx人增加到xx人,确保了现场保安管理的顺当绽开。5、在做好本职的同时,努力发挥“xx”职能。保安部在做好平常平安管理的同时,不定期地对小区公共区域和楼宇进行全面巡检,对各类存在题目进行记录汇总,清洁绿化公共设备设施,报各部分进行整改,并跟进整改状况。同时保安部乐观协作各相干部分的,从物品搬运、送水送煤气到协作各部分的巡检、监视及临时等,在保证本职的同时凡保安部力所能及的都主动、全力予以协作。保安部实际上已基本担负了一个“xx”的职责,在平安管理外协作各部分所产生的量已占保安整体量相当大的一个比例。6、管理制度的调剂和修改完善。为适应管理状况的变化和情势的进展,保安部对现有的管理制度和操纵流程进行了大量的调剂,以使制度和操纵流程应具有实操性,为保障顺当有序绽开奠定了基础。二、后续工作思路1、将平安管理列为第一重点,了解小区和周边平安动态,抓好平常平安管理的落实、检查、监视,确保小区的平安与秩序。2、与员工建立良好的沟通渠道,进步管理力量,加强与员工的沟通,把握员工动态,准时实行措施,以增进保安队伍的进一步稳定。3、乐观协作公司行政管理,实行绩效管理制度,使赏罚得到有效落实,以此进步员工的乐观性与竞争力。4、加强对员工的培训力度,的方案地绽开培训,以解决员工的形象、礼节、与服务态度及处理岗位题目的主动性和敏捷性为主,从而进步部分的整体素养,使保安部在整体上有所突破。5、全力协作公司进展需要,加强保安管理,确保现场保安管理有序绽开,对外将乐观建立保安形象、服务与管理窗口。6、实行小区出入车辆收费,渐渐完善小区停车场及车辆管理。7、加强小区消防平安管理,确保小区消防平安。8、跟进各项智能化系统的修理整改和使用管理,“人防”与“技防”相结合,确保小区处于平安有序状态。9、发挥部分职员及特性上风,对小区实行全方位监管,在做好本职的同时,乐观协作各部分的,使保安岗位作为“xx”的职能尽可能得到发挥与突破。物业公司个人工作总结xx年初,物业公司提出了以“五心”撰写20xx年物业优质服务的新篇章的工作宗旨。紧紧围绕执行董事会下达的目标管理责任制。科学支配,强化“三全管理”,为创银河特色的企业品牌,树良好企业形象,完成新物业交接,实现多元化管理,力创社会效益、经济效益双丰收,紧紧抓住物业服务工作主线,绽开工作,较好地完成了公司下达的各项任务。现对近一年来的工作作如下小结:一、明确指标,努力增收节支年初,按董事会下达的目标管理责任进行分解,并按部门签订了部门责任书,明确了总经办的各项任务指标。一年来,虽有物业管理员的更换,随着房屋问题的增加发生影响了物业管理费的加收,但想方设法还是完成了收费任务,同时留意物业外增收,经努力销纯洁水收入多元。代办理房屋出租收入xxxx元,代为服务收入xxxx元。名都交接增收xxxx元。二、抓实培训,落实量化制度依据“培训大纲”把培训工作落到实处,购进“物业管理是怎么炼成的”光盘,组织大家仔细观看学****学时近10个小时共8盘,自编培训讲义x课题宣,讲x次(全员)并加强岗前培训和在职培训结合,在新进职员多、员工进出变数大的状况下,培训放在首位,先培训再上岗。并着重抓责任制的落实,并结合工作实际对各岗位职责完善量化,操作起来简便易监督检查,确保了各项制度的落实。确定保洁工的职责细和实在各部门推广,并逐部门逐岗位抓制度的量化,以岗位职责完善规范,要求在岗员工定岗定职,做好工作。三、物业交接,熬炼员工队伍今年公司一项重大工作,新物业xxxx大厦交接,年初开头就名都交接作了充分预备。明确交接各项工作流程,招收新员工方案,又必需按名都大厦落成交接的阶段,逐步增加人员以削减费用支出。由于组织预备工作充分,部门之间分工明确,较好完成了交接任务,实施对新物业的管理。半年多来的实践,员工队伍得到熬炼,已能胜任各自的工作。四、五心服务,提高企业形象年初提出的以“五心”做好优质服务工作以提高企业形象,总办以身作则,在拓宽服务上大做文章,为让业主满足,必要时业主需要的都主动去服务,业主全家外出,家里的花木要浇水,养的欣赏鱼要喂养,物业管理员主动接下钥匙,?非常好完成任务。业主提出要请保姆,主动联系家政服务公司,关心协调,先后调换多人,最终请到满足的保姆。业主汽车xxx通行证要办理,主动关心代办,亲密与业主的关系。受到业主的赞扬和感谢,企业形象得到了提高。五、加强沟通,发扬团队精神今年留意摆正与其他部门的关系,新物业管理员上岗,刚开头有做好工作的愿望,有些工作又必需由其他部门员工协作的,沟通协调不好,影响工作心理不好受,准时调整留意沟通。现在已能?非常好协作开展工作。对发觉的问题不直接去干预,而是与部门主管、经理协调,让他们去解决问题,并能通过个别问题在部门教育大多数,有利调动了大家工作的乐观性。能发挥主观能动性,使团队精神得到了发扬。六、反思不足,落实整改提高仔细回顾,也有很多不尽人意的地方,主要表现在以下几个方面:1、学****抓得不实不细,培训做了,培训的效果如何考虑总结不够。2、工作上缺少持之以恒,缺少一抓究竟、抓准时、抓落实不够。3、思想观念上跟不上形势,在开拓创新上未发动大家,听大家意见不够。4、时时爱护关怀员工,以爱心、兄弟情关爱员工不够。在新的一年里,新的形势、新的要求,我们必需作出新的努力,有以下新准备:1、制度上不讲情面。进一步量化制度,把制度落到实处。2、强化企业文化。公司和员工是伙伴关系,提升员工归属感、责任感。3、仔细培训。培训抓紧抓实,培训出效果,培训形成制度。4、打造企业品牌。企业是生命,品牌出效益。物业公司打服务品牌,要知名度、美誉度。员工都是形象代表,加强品牌教育。5、强化目标管理。仔细方案,要有前瞻性、科学性、全面性、系统性、可能性。加强方案管理,流程掌握,培训员工的方案意识,努力完成方案。6、建立员工服务中心。多和员工沟通,象对待业主一样对待员工,关心员工解决困难,让员工心情开心的工作。物业公司个人工作总结一、住户防控状况:今日小区门岗共检测xx人,临时未发觉特别人员。今日未接到上海籍返回小区业主。截止至今日,长期居住小区上海籍的业主有xx户,从本市返回小区上海籍的业主有xx户(我司已将实情反馈至房管局)。我司针对小区全部上海籍业主一一做电话回访,登记实情,临时未发觉特别。二、公告区域防疫工作汇报:1、今日对小区xx部电梯消毒四次,每天对电梯按钮进行多次擦拭,对xx个大堂消毒一次,公共区域及楼层消毒一次,地下车库消毒一次。2、每天对小区垃圾桶进行消毒清洗,对公共的设施设备进行消毒擦拭。3、小区大门口及大堂公共栏粘贴疫情温馨提示及广播宣扬,提示业主相关留意事项及戴口罩,勤洗手等。三、员工内部防控状况今日上岗员工xx人,临时未发觉特别人员。四、上海上海籍或近期到过上海人员烦请到门岗值班人员处进行登记。五、如发觉任何疑问,请致电物业服务中心:xxxx预防疾病,人人有责!全民防范,众志成城!