《保险拒绝话术》课件.pptx

该【《保险拒绝话术》课件 】是由【1660287****】上传分享，文档一共【26】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【《保险拒绝话术》课件 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。《保险拒绝话术》PPT课件2023REPORTING保险拒绝话术概述保险拒绝话术的技巧保险拒绝话术的案例分析如何提高保险拒绝话术的技巧总结与展望目录CATALOGUE2023PART01保险拒绝话术概述2023REPORTING指在保险业务中,当客户提出拒绝购买保险时,销售人员应采用的一种应对话术。保险拒绝话术通过合理、得体的回应,有效处理客户拒绝,保持良好客户关系,并促成保险交易的达成。目的保险拒绝话术的定义恰当的拒绝话术能够快速处理客户的拒绝,减少无效沟通,提高销售效率。提高销售效率维护客户关系提升品牌形象专业、友好的拒绝话术能够展现销售人员的专业素养,增强客户对销售人员的信任感。良好的拒绝话术有助于提升保险公司品牌形象,增强客户对品牌的认同感。030201保险拒绝话术的重要性客户经济状况不佳当客户表示因经济状况无法购买保险时。客户对保险存在疑虑或误解当客户对保险产品存在疑虑或误解时。客户对保险产品无兴趣当客户明确表示对当前保险产品无兴趣时。保险拒绝话术的适用场景PART02保险拒绝话术的技巧2023REPORTING耐心听取客户的问题和需求,确保完全理解客户的情况。通过提问和回答的方式,进一步了解客户的保险需求和疑虑。避免过早地提出拒绝或反驳,先让客户充分表达自己的观点和需求。倾听与理解客户需求用简单明了的语言,向客户解释拒绝的原因。避免使用过于专业或复杂的术语,以免让客户产生困惑。强调拒绝并非针对客户个人,而是基于保险条款和公司政策。清晰表达拒绝理由使用肯定和委婉的措辞,以减轻客户的失望和不满。在拒绝后,可以主动提出帮助客户寻找其他合适的保险方案。在沟通中保持冷静和礼貌,避免与客户产生冲突。保持专业与礼貌的态度