下载此文档

新员工销售技巧与客户关系管理训练.pptx


文档分类:管理/人力资源 | 页数:约33页 举报非法文档有奖
1/33
下载提示
  • 1.该资料是网友上传的,本站提供全文预览,预览什么样,下载就什么样。
  • 2.下载该文档所得收入归上传者、原创者。
  • 3.下载的文档,不会出现我们的网址水印。
1/33 下载此文档
文档列表 文档介绍
该【新员工销售技巧与客户关系管理训练 】是由【花双韵芝】上传分享,文档一共【33】页,该文档可以免费在线阅读,需要了解更多关于【新员工销售技巧与客户关系管理训练 】的内容,可以使用淘豆网的站内搜索功能,选择自己适合的文档,以下文字是截取该文章内的部分文字,如需要获得完整电子版,请下载此文档到您的设备,方便您编辑和打印。新员工销售技巧与客户关系管理训练:2023-12-31contents目录销售基础知识与技能客户关系建立与维护拓展销售渠道与策略谈判技巧与合同签订团队协作与自我管理实践操作与案例分析销售基础知识与技能01简要介绍销售行业的定义、主要参与者、市场规模等。销售行业概述行业现状及挑战行业发展趋势分析当前销售行业面临的竞争态势、客户需求变化、技术创新等挑战。探讨未来销售行业的发展方向,如数字化、智能化、个性化等趋势。030201了解销售行业现状及趋势掌握基本销售技巧与沟通能力销售流程与技巧介绍销售的基本流程,包括寻找潜在客户、建立联系、需求挖掘、产品展示、处理异议、促成交易等环节,并提供相应的技巧和方法。沟通技巧讲解有效的沟通技巧,如倾听、表达清晰、问对问题、处理冲突等,以提高与客户的沟通效果。客户关系维护阐述如何维护良好的客户关系,包括保持联系、关注客户需求变化、提供个性化服务等。介绍如何识别客户的需求,包括显性需求和隐性需求,并提供相应的工具和方法。客户需求识别讲解如何对客户的需求进行深入分析,以了解客户的真实需求和期望。客户需求分析阐述如何根据客户的需求和特征进行客户定位,以便为客户提供更精准的产品和服务。客户定位客户需求分析与定位提供关于公司产品的详细介绍,包括产品的特点、功能、适用场景等,以便员工更好地了解产品并为客户提供准确的解答。介绍如何进行竞品分析,包括竞品的识别、竞品信息的收集与整理、竞品优缺点的分析等,以帮助员工更好地了解市场格局和竞争态势。产品知识及竞品分析竞品分析产品知识客户关系建立与维护02以客户为中心,注重建立长期、稳定、互利共赢的合作关系。客户关系管理理念提高客户满意度和忠诚度,增加客户黏性,促进销售增长。客户关系管理的重要性客户关系管理理念及重要性清晰表达、积极倾听、及时反馈,注重语言和非语言信息的传递。有效沟通技巧耐心倾听客户需求和意见,理解客户情感和需求,积极回应客户问题。倾听能力有效沟通技巧与倾听能力

新员工销售技巧与客户关系管理训练 来自淘豆网www.taodocs.com转载请标明出处.

相关文档 更多>>
非法内容举报中心
文档信息
  • 页数33
  • 收藏数0 收藏
  • 顶次数0
  • 上传人花双韵芝
  • 文件大小5.12 MB
  • 时间2024-04-24