推销和销售的能力培养.pptx

该【推销和销售的能力培养 】是由【花双韵芝】上传分享，文档一共【33】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【推销和销售的能力培养 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。推销和销售的能力培养:2023-12-31目录推销与销售基本概念与技能沟通能力提升谈判技巧与策略应用团队协作与领导力培养时间管理与自律能力培养持续学****与自我提升途径推销与销售基本概念与技能01推销重要性推销是企业获取利润、扩大市场份额、提高品牌知名度的关键手段,同时也是个人实现职业成功的重要途径。推销定义推销是一种通过与客户建立联系、了解客户需求并展示产品价值,以促成交易的过程。推销定义及重要性销售过程通常包括寻找潜在客户、建立联系、了解客户需求、展示产品、处理异议、促成交易和售后服务等步骤。成功的销售需要掌握一定的技巧,如倾听、表达清晰、处理异议、谈判和建立信任等。销售过程销售技巧销售过程与技巧销售人员需要通过有效沟通,了解客户的真实需求和期望,包括产品功能、性能、价格、服务等方面。根据客户需求,销售人员应提供合适的产品或解决方案,并确保客户满意。同时,要关注客户反馈,持续改进产品和服务。客户需求识别客户需求满足客户需求识别与满足01建立信任通过诚实、专业和一致的表现,与客户建立信任关系。信任是长期合作的基础。02维护关系定期与客户保持联系,了解客户最新需求和反馈,提供持续的支持和服务。03处理投诉当客户提出投诉时,要积极响应、认真处理,并及时跟进解决进展,确保客户满意度。建立良好客户关系沟通能力提升02专注倾听01在与客户交流时,保持专注,不打断客户发言,注意理解客户的观点和需求。02回应和确认通过点头、微笑、重复客户的话语等方式,积极回应客户,表明自己在认真倾听。03记录关键信息在倾听过程中,记录客户的关键信息和需求,以便后续跟进和解决问题。有效倾听技巧在表达观点时,尽量简明扼要,避免使用过于专业或复杂的词汇,确保客户能够轻松理解。简明扼要有条理地阐述使用实例和数据按照逻辑顺序组织语言,先阐述主要观点,再提供支持和细节,使表达更具说服力。在表达观点时,使用实例和数据来支持自己的观点,增加可信度。030201清晰表达观点