该【客服人员仪容仪表规定范本 】是由【碎碎念的折木】上传分享,文档一共【30】页,该文档可以免费在线阅读,需要了解更多关于【客服人员仪容仪表规定范本 】的内容,可以使用淘豆网的站内搜索功能,选择自己适合的文档,以下文字是截取该文章内的部分文字,如需要获得完整电子版,请下载此文档到您的设备,方便您编辑和打印。汇报人:2023-12-23客服人员仪容仪表规定范本目录引言仪容规范仪表规范姿态举止规范语言沟通技巧电话礼仪及电子邮件规范总结与考核办法01引言提升企业形象客服人员是企业与客户之间的桥梁,其仪容仪表直接关系到客户对企业的第一印象,因此制定仪容仪表规定对于提升企业形象具有重要意义。规范员工行为通过明确的仪容仪表规定,可以规范客服人员的着装、发型、化妆等行为,确保员工以专业、整洁的形象出现在客户面前。提高服务质量客服人员的仪容仪表不仅影响客户对企业的印象,还会影响客户对服务质量的评价。制定仪容仪表规定有助于提高客服人员的服务质量,增强客户满意度。目的和背景适用范围01本规定适用于公司所有客服人员,包括正式员工、实****生等。02客服人员在公司内部及客户面前均需遵守本规定。如有特殊情况需调整仪容仪表,需提前向直属上级申请并获得批准。0302仪容规范长度适中男性客服人员头发长度应前不遮眉、后不盖领、侧不掩耳;女性客服人员长发应束起或盘起,短发应梳理整齐。颜色自然头发颜色应保持自然色,避免过于夸张或鲜艳的颜色。发型整洁客服人员的发型应保持整洁,无头皮屑,无异味。发型要求清洁干净面部应保持清洁,无油光、无污垢。化妆适度女性客服人员可化淡妆,以自然为主,避免浓妆艳抹;男性客服人员应保持面部清爽,不化妆。保持微笑客服人员应时刻保持微笑,展现友善和亲切的形象。面部清洁与化妆手部应保持清洁,无污垢、无异味。手部清洁指甲应修剪整齐,长度适中,不涂指甲油或仅涂无色指甲油。指甲修剪可适当使用护手霜,保持手部皮肤光滑、无倒刺。手部护理手部护理与指甲修剪03仪表规范
客服人员仪容仪表规定范本 来自淘豆网www.taodocs.com转载请标明出处.