QMS国l家注册审核员考试题.doc

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)A)标识 B)搬运、贮存 C)包装、保护 D)A+B+C53、组织对顾客满意/不满意信息的监控是作为( )A)对产品符合要求的一种测量 B)对质量管理体系符合认证标准的一种测量C)对质量管理体系业绩的一种测量 D)A+B+C54、产品要求的评审记录( )A)评审的过程 B)评审的结果 C)跟踪的措施 D)B+C55、组织应定期进行内部审核,以确定质量管理体系是否( )A)符合ISO9001标准要求 B)符合计划的安排以及组织所确定的质量管理体系的要求C)得到有效实施和保持 D)A+C+D56、ISO9001标准( )A)规定了通用产品要求 B)适用于所有行业或经济领域 C)用于组织证实其具有满足顾客要求和适用的法律法规要求的产品的能力 D)A+B E)B+C57、“增强满足要求的能力”是指A)质量改进 B)持续改进 C)质量保证 D)质量控制 58、质量管理体系文件可包括( )A)质量手册 B)ISO9001标准所要求的程序文件C)确保过程有效运行和得控制所要求的文件 D)A+B+C59、评价质量管理体系时,提出的基本问题可包括( )A)过程是否予以识别和适当表达 B)职责是否予以分配C)程序是否被实施和保持 D)A+B+C60、ISO9004:2000标准是( )A)质量管理体系要求 B)质量管理体系业绩改进指南C)质量管理体系的基本原理和术语D)ISO9001的实施指南61、ISO9004:2000标准关于评价质量管理体系的方法有()A)内审B)自我评定C)管理评审D)A+B+C62、“信息及其承载媒体”使()的定义A)文件B)资料C)记录D)客观证据63、2000版标准的供应链使用的术语是A)供方——组织——顾客B)分供方——供方或组织——顾客C)分承包方——供方——顾客D)分承包方——组织——顾客64、内部审核包括A)内部质量管理体系审核B)内部产品质量审核C)内部过程质量审核D)以上全部65、审核员的“能力(CAPABILITY)”是()A)经证实的个人素质和应用知识和技能的本领B)领导、管理全部审核工作和审核组的能力C)与受审核方、审核委托方沟通的能力D)编制检查表和不合格报告的能力66、当第三方认证审核出现严重不合格项时,审核组长可以()A)宣布停止受审核方的生产/(服务)活动B)拒绝继续进行现场审核C)宣布取消末次会议D)以上各项都不对67、承担质量管理体系规定职责的人员能力的应从()来判断A)技能和经验B)培训C)教育D)以上全部68、审核证据是指()A)将收集到的审核证据对照审核准则进行评价的结果B)与审核有关的记录C)与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息D)A+C69、系统地识别和管理组织内所使用的过程,特别是这些过程之间的相互作用,称为()A)管理的系统方法B)过程方法C)产品实现方法D)系统法70、在审核中没有发现不合格项时,审核组长应()A)调整审核范围B)扩大抽样C)作出“质量管理体系不存在不合格项”地结论D)以上都不对71、“国际审核员和培训认证协会”的英文缩写是()ACRD)IATCA72、以下那种文件应在现场审核前通知受审核方()A)检查表B)审核计划C)审核工作文件和表式D)A+B+C73、以下哪种情景描述的是审核证据()A)陪同人员说供应科从非合格供方采购产品B)供应科长承认从非合格供方采购产品C)在合格供方名录种找不到供应商A,所以审核员认为供应科从非合格供方采购产品D)以上都不是74、审核结束是指()A)末次会议结束B)监督检查后C)对纠正措施验证后D)向审核委托方提交审核报告75、GB/T19001-“搬运”指A)将成品交付给顾客的运输B)供方将原材料送至组织的运输C)从原材料进厂到成品交付到预定地点各阶段产品的搬运D)以上都是76、如果某组织体系声称符合“GB/T19001-2000”标准,下列那个说法是对的A)组织因委托供方进行设计开发,)组织没有设计开发部门,),因其不影响产品性能D)以上都不对77、GB/T19000-“设计和开发”指A)过程的设计开发B)体系的设计开发C)产品的设计开发D)A+B+C78、以下哪一项不能作为质量管理体系审核的依据A)质量管理体系文件B)合同C)GB/T19001标准及相关法律法规D)T19004标准二、判断题?????????1、认证证书持有者不愿再保持认证资格时,认证证书即告撤消。()2、内部审核可用于管理评审及其他内部目的。()3、自我评定是对质量管理体系进行评价的方法之一。()4、ISO9001与9004是协调一致的一对标准,它们在结构、内容、范围和用途方面都相同。()5、“缺陷”不是不合格,只是未满足预期的使用要求而已。()6、“级别审核员”包括注册高级审核员和注册审核员两级。实****审核员不是级别审核员。()7、顾客对组织提供的产品或服务没有提出申诉或没有表示抱怨就说明顾客满意。()8、ISO9001:“过程的监视和测量”中的“过程”是指质量管理体系所包括的全过程,而不只是“第7章”“产品实现过程”。()9、让步使用是对不合格产品采取的一种措施,使其虽不能满足规定要求,但尚可满足使用要求。()10、质管办主任因为是中层干部,所以不能担任管理者代表。()11、采用质量管理体系是组织的一项战略性决策。()12、统计技术适用于所有组织。()13、ISO9001标准有关条款中“注”和条款一样也是质量管理体系要求。( )14、ISO9004标准可作为ISO9001标准的应用指南。()15、质量策划的结果都应形成质量计划。()16、末次会议意味着一次现场审核的结束。()17、如果在现场审核中发现“审核范围”不符合审核计划的要求,审核组长有权进行适当的调整。()18、审核组长必须由一名高级审核员担任。()19、认证证书的“注销”和认证证书的“撤消”,两者性质相同但其程度不同。()20、产品认证和体系认证都是“第三方”行为。()21、管理评审的目的是确保质量管理体系的适宜性、充分性、有效性。()22、组织应对产品的特性进行监视和测量,必须在所有规定活动均圆满完成后,才能放行产品和交付服务。()23、必须在最高管理层指定一名管理者代表。()24、ISO9001和9004标准评价质量管理体系的方法都是内部审核和管理评审。()25、组织应识别影响产品符合性的外包过程,并实施控制。()26、组织只需对满足顾客要求的生产和服务过程进行测量和监控。()27、应记录设计和开发评审结果及跟踪措施。()28、纠正措施与预防措施也是持续改进的措施之一。()29、产品要求可由顾客提出或规定。()30、组织对用于测量和监控要求的软件,在使用前应进行确认。()31、审核计划经受审核方事先确认后,双方均不能更改。()32、审核员必须去现场验证才能确保不合格项纠正措施的有效性。()33、初访是必需的,只有进行了初访才能保证审核的质量。()34、产品的检验测量必须由专职检验员来进行。()35、文件初审是对受审核方质量管理体系文件有效性和适宜性的确认。()36、与产品有关要求的评审包括对组织与供方所签订采购合同的评审。()37、管理评审就是质量管理体系的评审。()38、在对产品实现进行策划时,组织应针对产品确定过程、文件和资源要求。()39、所有测量装置必须由授权机构定期进行校准。()40、审核组是根据不合格项的多少来评价受审核方的质量管理体系的。()41、AT和聘用机构的监督。()42、实****审核员应同时可以担任审核组中的专业人员。()43、第三方审核就是指质量认证。()44、审核范围就是受审核方质量管理体系的范围。()45、在质量管理体系的第三方审核中,主要是要收集不合格的信息。()46、审核员在发现不合格项线索时应扩大抽样。()47、审核计划应征得受审核方同意。()48、“审核”定义中“审核准则”是指审核所依据的标准。()49、持续改进涉及到产品、过程和体系等方面的改进。()50、现场审核中的各种会议均应由审核组长主持。()???四、问答题1、请阐明审核组进入现场后,首次会议以前所召开的准备会的主要目的。2、设计和开发的更改主要要求有哪些?3、记录的主要作用示什么?4、试述“审核证据”、“审核发现”和“审核结论”之间的关系。5、简述纠正、纠正措施和预防措施的区别,并阐明纠正措施和预防措施的审核思路。6、什么过程或要求可以删减?删减的原则是什么?试举例说明之。7、为什么审核组要在末次会议前与受审核方最高管理层举行一次沟通会?8、什么叫做审核员的专业发展?专业发展一般可采用哪些方法?9、为什么体系审核要采用抽样方法?抽样方案设计时要注意什么问题?抽样方法的优点和采用抽样方法的后果(局限性)是什么?10、一位审核员在审核中发现:“一位生产副厂长下命令使用了一批不合格的钢材,导致一批产品不合格。”这位审核员应至少掌握哪几个方面的确凿证据,才能使这项不合格成立?11、在审核员的行为规范中,做为一个审核员,哪些是不应该做的?12、首次会议应该包括哪些主要内容?13、在ISO9000标准中,哪些条款体现了“持续改进”原则?请列出2-3个条款并说明。14、末次会议应该包括哪些主要内容?15、举例说明八项质量管理原则之一“以顾客为关注焦点”在GB/T19001-2000标准条款中的体现。16、在第一天现场审核中发现了综合部一项文件上的不符合,第二天综合部长说:“我们已修改了不符合的文件,请审核组把这项不符合删掉。”作为审核组长应如何处理?为什么?17、依据GB/T19001-2000标准,应如何审核“内部审核”过程?18、依据GB/T19001-2000标准,应如何审核“管理审核”过程?19、查设计和开发更改时,审核员询问设计和开发更改的有关规定后,抽查了3个不同专业在2001年8-12月间的更改单,都有授权人员的审批,并且修改发放手续符合文件控制要求,审核员对他们的工作???????????很满意,道谢后离开了,这样的审核是否符合要求?为什么?如果你去审核,应该怎么做?20、审核计划安排首先审核高层管理者。审核组长向最高管理者了解了传达满足顾客要求、法律法规要求的重要性和质量方针、质量目标及其实现情况,还了解了传达和贯彻质量。21、文件的作用?质量管理体系有哪几类文件?22、举例说明“产品明示的要求”和****惯上隐含的要求”是什么?23、为什么说ISO9001:2000标准与ISO9004:2000为协调一对的标准?24、什么是产品?试述产品的四种类型的特点?举例说明有形和无形产品?25、简述质量管理体系与产品要求的区别?26、统计技术的作用?27、资源提供的目的?对人力资源判断从哪几个方面考虑?28、如何理解文件的控制?文件控制的目的?29、“产品标识”、“监视和测量状态标识”、“唯一可追溯性标识”它们之间的区别?,对不对?为什么??????五、案例分析题1、%。审核员发现本月前20天,%%上下,%、%、%。审核员就问,%了,对此情况车间采取了什么行动?车间主任说:“是吗?有这样的情况吗?不过,%%以下,问题不大。”2、涉及开发程序(QP-04)规定每个项目都必须在策划后编制计划,写出工作流程。审核员查看SD项目的设计计划及全部文件,发现大部分图纸的完工期是2001年3月,而设计签发日期是2001年6月。经理说SD是外销合同,产品是引进技术生产的,只要转化国外图纸就可以了,因要做内审所以我们补了一个设计计划。