郑州大型商场调查报告p.doc

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握成熟的促销经验,总结促销规律,使商场经营定向成熟。?D、花费与文化联婚?陪伴着经济浪潮的汹涌汹涌,“文化浸透”到商场中,为公司建立“公司文化”。在郑州市百货大楼,紫荆山大楼等几家商场都设有国书厨台。餐饮、歇息、娱乐为一体的综合商场还将歌舞、书画等活动融人此中,亦是一种追求时髦的文化行为。扶助文化,建设文化是商家重视文化的详细表现,它既能在激烈的广告战中声东击西,还可以显示自己拥有较强的商业竞争力和市场据有量。?E、提升服务态度?形成特点服务?检查结果显示,花费者认为大商场的服务多多少少都存在着不尽人意之处,售后服务比售前差、服务意识差、服务不规范、服务用语不妥等等直接影响着商场的形象。亚细亚商场只管物件价钱相对较高,但花费者对亚细亚的满意度和信任度却很高,这就是亚细亚“浅笑服务”所包含的深远含义。因此说各大商场要想在竞争中立于不败之地,增强服务意识,提升服务质量,正直服务态度势在必行。比如:规范服务用语,售前、售后服务有始有终,真正落实服务许诺制,创新服务,形成科学完美的服务系统和服务特点,走好自己的经营之路。?七、检查总结郑州市大商场该往哪处去?这不是一两句话能够解说说明的问题,也不是此次检查一下子就能讲透、指明方向的事。跟着郑州商贸城的建设,各大商城本着为民服务的主旨实行经营战略,大商场不但是郑州的大商场,更重要的它是河南的以致全国的大商场,更是郑州商贸城建设的窗口,只有这样加以认识和从这个高度出发,大商场才可能真实发挥其在商贸中的龙头作用,才会创建优秀的经济效益。