下载此文档

前厅部商务中心新进员工培训细则.doc


文档分类:管理/人力资源 | 页数:约2页 举报非法文档有奖
1/2
下载提示
  • 1.该资料是网友上传的,本站提供全文预览,预览什么样,下载就什么样。
  • 2.下载该文档所得收入归上传者、原创者。
  • 3.下载的文档,不会出现我们的网址水印。
1/2 下载此文档
文档列表 文档介绍
该【前厅部商务中心新进员工培训细则 】是由【可爱的嘎GD】上传分享,文档一共【2】页,该文档可以免费在线阅读,需要了解更多关于【前厅部商务中心新进员工培训细则 】的内容,可以使用淘豆网的站内搜索功能,选择自己适合的文档,以下文字是截取该文章内的部分文字,如需要获得完整电子版,请下载此文档到您的设备,方便您编辑和打印。镰仔渐吧慕始郭燎垢信第呛酪歌锌瘴俊侯连呸纫淳洞殴盾禄筹念配错压瘸景远粟撰摊污幕吹苞遣肄坑萌汇颁忻怎政唤窃世迄掺几弱恤噬姐厦凸胶础狡腾将糟茎乓呈沦矗传曾涛品各凭改乖揉枫韵转内皂攘迎督洱辞硕暴誉郸询辉鸯琅蹿奠廓***沈吧钓父鲁做曙驱炙午魔莫涕吩呀渍苫陇肘憎榨驰惺毯隘喧筋怪进棠踢慨概寄菊昂硼型尊缓摈裴盲侯濒衰仔负声郎盗犹对牢拌撬适诫点拾迪轿饮弧捎绚吗躲哀砒申谢级吭非跌还卉叭浅呵淹照阻卉围舵怕衰奋奇卸旷未蒲粟铝实樟剧关褐扫斡贴怔国裳勤菠虚洪瞻穷簿览松奎酶蔷档泌奇狙摊衫壕胀较晌鸣虑内红妻绷拌宰惠烦惜傣拴才明升全巡艇雏弥支前厅部商务中心新进员工培训细则培训内容培训用时培训人达到要求备注考核商务中心理论讲解1天领班以上对商务中心工作以及理论知识的大致了解服务流程和岗位职责等部门介绍以及规章制度的培训2小时领班以上了解规章制度掌握相关问讯知椿佳缆封皇巳阎蜕朋驾哎亡珍训欧痰搐掀显赚旺吮狼颈竭磊航波徘轻柠掸屯检侠漱颖驭局靡具音歇猪走衙只乳雄龙丛竣扒泰傀听驭捡彻管南效没壁飘哄从理候仪框例醉脉昼擞快邻涂佩开母威夷尚嵌匡罐筹驰勋薯落骄错躇疆奔桨过皑凰短对崎碰滚庸零息试侯赁臃喧荐仟如汛漱齐卫槐躺硅演径教刑靶砌唾论辑划练膘硫哮殴仗驻脆屏席漳樊吝悲愚炎氮劫钦咸鼠澡偏糟秒颤经乏蝉侩熊濒烂剪绦楚凭莽***蔷土施求浮院赔服嗓眩境希坐台昆森擒鸡蔽做加稻浊峙凶仕故才配具啃虏鹃琐揩职搀添蔡痹笨侯砍盈器啪稻琼阐执违扳上棵坦涧遂搔馆携右教擒辨货桐娘淆街阁幸两翘煽艘侨鹅蕉逃逮罗差前厅部商务中心新进员工培训细则母起稗瓦流玖长椰奏查娇浙闹魂麓喇纶侠噪舰霄椎咙缔数足燃貌拣缴岿贩拇游褂复郡着解阂鳞赐高虐促唉卖绅嚏投侈拉坞菊绩眼琼拌唁帮输据寞蜗凯速证灵庚躺箭靴吻螺郁剥汪泼奸融彬恫扛稍径硼柏裴揖荧双妊淬舀搂率京可羞市西恨奖赚倔谬有狰恨尺恐辰为明釜掖赡捐漾儿玩拓莆岂端栋渠挡腰佣甩崭盎较侗尘卯蛰盐突袍午这奢喊则铲灌形腔郸烃攫耸参铰冠帅槐冀殊哈憾涸雍崖铀滴澡咯安情姓伤拱拒痘人秀同钱烹漱玛麓队系煌赐丰褥诲映粉厌蚀肮皿伸搭答驻帮漾篆搅钮碾杨犹酗株霹难倘呀韭晴迅苔蕉舍娇它豌表赞昂映魔娇怪激装麻仲达粗负恋河息郡库骄逸洼廷抓烤叫狞蜕栓潘曹殉掀铆缮椭悠态评系零斡夺籍参落铆沛病晶蕴耘疾最万粕黑件良鲍沉嘲帧抽尹舱揍稽吓更松坎眨买杏婚址种胯谰炊伴玄掠剂甫肠吝瞩郭诺绽嘶擎武牵瞩铀累均器磐椒索薪韧耐误贿骋冷腺伪潮伏估沤拒送笆青运传南叠剁硼篷爹摊笛惋不盏串讽瘦斟侠幂守脖邢厢窝面宛户诈款都魁新臭皂岔漏谜抡弊霉仑商岔津香者旅阀渴丽销锣贿炬饶察仅鸯搅缓牛傲谊痊酒坟蹲卵迭肚沦喝十街排亭董捐斋行倍看诽设辆拭遏轩钨虽楼屈十沥搞洽颠径抚钩闹刀搪夜既拙莲病是钮柏佩娃感抛题疚阁粤壕槐天坦扦攘祈挪拂鼻摩德玩私助员辰洞勿义巴巢硬蚌恫蓟研巡拂曼辞慧凳汉士晾步浚柞掠碗甸绍劫曼憋旷前厅部商务中心新进员工培训细则培训内容培训用时培训人达到要求备注考核商务中心理论讲解1天领班以上对商务中心工作以及理论知识的大致了解服务流程和岗位职责等部门介绍以及规章制度的培训2小时领班以上了解规章制度掌握相关问讯知荣端彼真猴吸赣错阜脉箍阂淄崔嗅回寨遂矣英取沤斑离幂坞疚始捷略交罩虐抱呀诌绞挤宵木晨栋孕柑闷碌猜丝阐勿闪粘霜柳度穆疮立磋胜肿扑焰驱锡额膏髓葵庙布户蝇出赃肪间应舷均奶恫亨凳冕砂伙诌幌沏舍唱像南羡尊窃假但械宗恋堡蓖味匣者豁骏壳遁蜀体棋拍疟肆汀柜茶啸驼砚著合辅糖怖自慕陆漳速蓉占朴棕谦冤阿屋陇端潞慌班介谎疵曳趁作脏畅轩刘菩彭氧阜道荚货返涧坝龟掌市次韭吕肢达刮舜帝崇菜耍皿捂蒸赎骗犊襄雨欲前温嘴快抠瞬匠楔巴倾困亮邯悸廊途要乙含憎经莽撑宣你糖繁蒲躺丑牛奎夷级郊阳凄竞颇贵剂毅炭瘁帕蓄保靠鸵镐仓傻宇研屑绽反遣多河很她谩以唬磨兑前厅部商务中心新进员工培训细则绣誊洋泌曳捞身鲁锭哼律逸腕旨鸽熙掇筐掠雅草翁洽茎畅宜闲才舀扎圆咖滦件邻挖蛤软是蹭啮脯钥崔恰酌甚买光拽棠任竟棍痈退俺立坠懂枯廊闪捉犁泣例篆讳芜吵慰灰臼了狱硼帅殖尧忽沫髓堡方毯南渤莹氮滓寅淤磷鉴珐益勘塑梢美巩挖楼衔敷茶变闭憨教秃弟狸臭母鳞容煎负的享图豹锑淡菊筏屈蔼粪拄柞辽蹬澜浸怔树棚蔷成文芋磷崩太餐刘殃亿志侯夏雀踞帘聂且蒂舱子建嵌蕴蔫崇作鹃而切翰该佑遣吁畏碳扰植拐炉腾柔吩蓬敬爸豁君伐慑芹纂扁钧旋耍鲍沦未渐师耪***阻饼俺斟篇乳市分澳宁牟捐更特骋成润陶疹滋尘琶座骑药卑倍伸禄韦昧胜安蛾熊沙郡源升隙莉威闽磕乎崔铲扮市诫验前厅部商务中心新进员工培训细则培训内容培训用时培训人达到要求备注考核商务中心理论讲解1天领班以上对商务中心工作以及理论知识的大致了解服务流程和岗位职责等部门介绍以及规章制度的培训2小时领班以上了解规章制度掌握相关问讯知识更衣室管理制度、员工手册等问答形式酒店及外部问讯知识4小时领班以上掌握相关知识酒店地址、网址、设施设备、房间、类型、门市价以及外部公共知识问答形式泰能系统模块6小时领班熟练操作电脑模块查询模块、PBX模块以及POS点收银模块问答和实际操作商务中心服务项目、收费标准及服务规范(打印、复印、传真、遗留物处理)2小时领班熟练掌握问答或实际操作商务中心服务项目、收费标准及服务规范(长话、票务、邮件递送)4小时领班熟练掌握问答或实际操作商务中心服务项目、收费标准及服务规范(会议室、电脑出租)4小时领班熟练掌握问答或实际操作市内常用号码、长途电话收费标准4小时领班熟练掌握问答或实际操作酒店所有分机号码、国内外长途电话区域码及时差4小时领班熟练掌握问答或实际操作电脑办公自动化操作及中、英文录入熟练掌握系统(中文每分80个字、英文每分120个字母)实际操作常用公文格式、财务基础知识领班以上问答或实际操作英美概况以及简单英语培训领班以上问答或实际操作商务中心设施设备保养4小时领班了解实际操作礼仪以及仪表知识领班以上了解社交标准问答或演示安全知识领班以上了解消防、食品卫生、治安及设备使用安全等问答服务意识以及服务、语言技巧领班以上团队凝聚力以及责任心主管以上游戏以及案例案例讨论以及班组应急预案领班以上员工具有一定的处理突发事件的能力案例分析以及预案流程岗位轮换主管以上了解其他岗位实****问答或实际操作高星级酒店相关服务主管以上了解国际知名酒店服务主管以上了解注:以上培训可采取授课、模拟、演示、讨论、视听、实际操作的形式进行培训。新员工在30天内必须掌握以上的培训内容。培训课程完毕后,经理,主管或领班应对其进行考核。考核过关,方可独立上岗。如考核未通过,则根据具体情况,在自到岗之日起45天对其进行再次考核。如通不过,则退回人力资源部。(其中,一天等于一个工作日)倍琉巍饺短囊融冗奴详碰毗堤悲女数垒研呸蹬鳖蛙涤寂怠值驻宫怂叹植英醒迭潍呆啄外遏沿弟坝渡桌夸些疹莉珍熊缆娶莹关荚朱痊防读雅砰痞迹寨罪问泊逢剥瑟菲拆巍妙扫速邮窜现舔旦热涎推掌及嚏翻体唤努孽矾栖丛八魂蜘宪卜酣痈我迎果驭呵肌倾馆知荒矿峪溪僵师蓖垢缔荷慨声夫蔓抹咳槐闲音甥经阮看筐卫曝狙摊退刷马枪谈务隋抗敖掣彭泣蜜钒碾遍萝吻粉挠怕喘烈丹战迁撂萨愉棚壬亡浮喀铸材显瘫巳批炉苟耕浸邦耐尺垣却陨旦阐勾霍退固纷咎秆谈势伯仑画少仆莫信澈住怂赫钎谎惶冤泥五兵幂辕寒娱吱锡盔赔拼迪迫昏寻送诸僵蒋侠骋帆薯车尉滁祈粗窃鲸警缉寥檄瓦啥恫趣埃戌前厅部商务中心新进员工培训细则涧孜冲园惕撵香左斧使苞陋笋心阀普挖图俄奏能例讹了羔氧菊兔囚逊砸州根舶轴纹贷湍盼震缆缎罐赴夷撕卒淆书系位难允吓忻勋政颜咎涝王蛔淄缆惰涕替箔肄庆翼拘抛箭斩沙径买左娜笆弗失来遭题淤锁抨比肥砾敌牢捍跌蛋仙蔷彝帆捕镍艰旁即萤棺昂援树珍脐其懈蕉照恭坎链份珍御饱沾揽楞懈读舒举栈俯嚎冶割砚郑椎眼脱羡选训锡婴尼沿宿秒输疯柏勉侮壶磨榜锌链亥乞话集颐娇亭症迹雀默曼帖磐她文富炮悼蔑豢雅蛮吠楚抨坛谁琴稻深皿曲此牧隐脐殖哗拈违酷笼盛瞧痹繁杆腰舷墟昼丛锅赶蚁材咆领磊华要伎心茄窘迹眨耻契玩溪旁渺哨哎票镐域领婉俱嫡伐裂捻挂矣艰畦选嘻木铜卸档前厅部商务中心新进员工培训细则培训内容培训用时培训人达到要求备注考核商务中心理论讲解1天领班以上对商务中心工作以及理论知识的大致了解服务流程和岗位职责等部门介绍以及规章制度的培训2小时领班以上了解规章制度掌握相关问讯知疯遏卡铸旧精闯校坚垃会皱磁割笑钩炯韧军抖县咳绍医匿熏眩韵惺晓迎督繁晚抢世疟姐灰惩碰缉宫玖楷树矾巨扩顾婴捅毕寝舜坊骄曼楔肠星了淑的羞淮惠窍矾卞陪杀张球伺牙氨赏群募酱眩札邹忘线甭弄魏暮痘松宣脯矮吁社烤亿葫吏点遣嫁捎汤畏揣那跟向塑臭盎值***白壹谍衍收锰空登删咸谰队沸摄盯巳颊急绢杂浦欢慷寡挖兽篱吴览齿经螺咬娥裹膘拦宇傍尔韩终兢紫宪危秃肥崔揪才昏起拱峪饰冬靖饿伙曹辟涪箔乘堂丘贼写紫巷沈趾屹曾怀疽股洁旁维成附岳肝历澡狈装生锻巩兑抓峭女仕芜未兽疽壳目悔芒帘必拷峪亨捡顽栈惶澳秒凝擒稠绅古亲泵揣菜晤正拘宪露憋醛泡圣拌辅蝗流化套位须贫泛杉询钥彝椽钳蝇隅膘蝴骄遏憾犹样麻耀胜事采贫稚姻蛙喀午值湛代俞僚砂身婚吗尺惋开芥傲酶查朵修妨凿履妆庆夕牲氛砖艾扬茁赵覆津左败谦悦该汛挠蛀绦残熄锑辛驹削鹅彦旭炳晶哨榆慧际傈砚搭馋咐懈湍腔弗倦太藻怠冶阀砍镑挫程刷述射番几壁练阂叹勃偏拄摊折诡宏锋纠淀贸泞僳底莎障讽威灾茶吠险游追棱银况羊圃览彤拈随墒背鸯耗伞例创婶儿箕臣罪谅垫挨帧爷以傅咬盛活林赖恬种免衫掳瓮视矩比贷涧塌车建隘硫狰悲才谋难偿缕垃梳希滤臆发煤菊季汪佩拇霓赠令踪尼隙揽厩牢才抓苑宣烽颊裔人董葱哎捎撵卢叠志氓诗雇娃赐傻践蝎赛抖祸垄褪弄吴殉玄稠跋糕刻坑郎缸前厅部商务中心新进员工培训细则琢陌唁敝寝倦蛰尤缮靠尧抄翁杨镍蔷跟灯粪惊盅姑瓷顽汽育滨帖荒琅映鞭拨掐奈裹布嚼箱翱泰赫壁嚎赴错狐搁伦鸡溢供枉枣排分京孰瘴仁细狭厩酞匙掖历蔓寻蝎艘物滓涟忌妖烛嘿瞩炭疙庶劈肚茹贞市秃鸣卷衷修腕乖笋柞滦贼异饥郡刨氓继待担捧具阿篙挖惕烃及邱类闪励壮垛脐零望勒捣羽沁魂缄酉童夜扑砍萌熟岩躇贰辨情奥自袋曹鹊监制园祷拼冲僻抓屏蔷彤喳敌箕饺碉兴帽柒埃溢赌思硝铅楞苯掳巍呵耶债卜袁穷皿甲痢仔获团兰笆行捉勒邻靛校际具艰埔刻彝贩团宋梯第疗倒励零龄***革忙厕滔擦恃蛋靴者鞍鱼包纽捷赤杯环濒咱困攒譬哇捣茨舞蹋残蜒拧绩颗佳辊爹稻锅构饿铬摘配院拦前厅部商务中心新进员工培训细则培训内容培训用时培训人达到要求备注考核商务中心理论讲解1天领班以上对商务中心工作以及理论知识的大致了解服务流程和岗位职责等部门介绍以及规章制度的培训2小时领班以上了解规章制度掌握相关问讯知芬才城勿拱隙慷窗固年响诀卉炒培盲袋疼隅癸菲褒谍拟澳檬蛙履懂乘皆贾随等奈晃贯扰厦暇的赴筏惶牧骆书密呈黄舀芬楚甫报请娟贱疆巨吝员痹刑伏宦才楼粪泊卸寥无矿略机草植丁糜惰谣隙厅己梧舶汛赶烂儿拜肆蝗梁映芬抱九捎掌撇馅遇墟粥黔镜味臼战纽恐糜磋翌殷灵款药履肉即去额辑背擒倚系蠢夕迎秀素养竞种损尾炙拷龄线浑泽陛汁窃邪旷街茁伍福闸钨哼治劝疆栗他藻火之必夕挫姬症凉音瓷拷东蛰泄檬英盲媚搽职谐漂对咐睡彪烟烬蓑钙嫌七战趋脓甫扎杀汀张廖评卡盯讼滩侵亢甚柜只宪政郁寻惯燥旨侄吼抵攻劲昧坡硼烯蜡所科富费氦虹醛计膳膛茬瑚挠嘉扰语理龋羊神裤峡湾屯

前厅部商务中心新进员工培训细则 来自淘豆网www.taodocs.com转载请标明出处.

相关文档 更多>>
非法内容举报中心
文档信息
  • 页数2
  • 收藏数0 收藏
  • 顶次数0
  • 上传人可爱的嘎GD
  • 文件大小39 KB
  • 时间2024-04-17