做好绩效考核第一步.doc

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2.?指标的准确定义是什么? 3.?设立指标的直接目的何在? 4.?围绕着这个绩效考核指标有哪些相关的说明? 5.?由哪个部门或岗位负责收集所需要的数据或信息,用什么流程来收集? 6.?所需要的数据从何而来? 7.?计算数据的主要数学公式是什么? 8.?统计的周期是什么? 9.?哪个部门或岗位负责数据的审核? 10.?指标用什么样的形式来表达? 四、在提取绩效考核指标过程中需要避免的四个误区 考核指标提取误区之一:量化才好管理。凡是能够衡量到的,就能够做得到。在实践中,有很多内容似乎是不可衡量的,衡量不了的,也就难以做到,更不能加以量化考核。于是,为了便于管理和考核,选取那些定量或容易量化的指标,便成了自然的选择。一家企业的发展壮大可以有很多指标来评价与预测,例如业界认同度、标准制定能力、核心产品竞争力、市场占有率、销售额、利润、规模等。但是由于象“业界认同度”等指标相对抽象而且难以直接测量,所以企划部门经常选取诸如销售额等可以量化的指标来评价企业的发展。 考核指标提取误区之二:指标越精细越好。大多数情况下,企业的衡量指标是用于考核的,目的是使考核有个标准和依据。职能部门站在“职能”的角度,为了职能管理的需要,为了一个子系统的目标,利用自身最擅长的专业知识和技能,精心设计出远远偏离企业目标的个性化指标体系:考核指标、计划指标、财务指标、经济责任制指标、统计指标……企业作为一个整体的系统的组织,要实现的远、中、近期目标是什么?似乎没有人关心这个,其结果是企业的目标要么缺失,要么发散,企业上上下下迷失方向,造成很多部门和员工工作上的路线错误,越“正确”地做事,越偏离企业目标。 考核指标提取误区之三:指标应面面俱到。?“20/80?”定律揭示:对事物总体结果起决定性影响的只是少量的关键要素;而“木桶理论”则认为少量的瓶颈因素,才是起决定性作用的。无论如何,抓住属于关键或瓶颈的较少部分指标,就足以统揽全局,所谓“牵牛鼻子”。实践中,很多企业力求指标体系全面、完整。包括:计划指标体系、流程指标体系、质量指标体系等等。各职能部门独立管理一个相关的体系,设计具体指标时面面俱到。其实,指标之间是相关的,例如两个指标的定义不同,但其内涵和外延可能均有交叉、重合的部分。指标用于衡量组织的目标,目的是将员工的行为引向组织目标的方向,因此,检验指标设计的水准,是看指标是否强化了企业所需的员工行为。指标不在于全面、科学,而在于聚焦、有效。 考核指标提取误区之四:财务指标是关键。许多企业追求单一的财务指标,注重对过去的结果的反映,不能主动进行分析和管理,也不能与组织的战略目标有机融合。财务指标代表股东的价值取向,偏重短期利益,引发企业经营管理者和员工的行为短期化。单一的财务指标导向企业内部,然而却忽视了最关键的要素-客户,缺乏对客户资源的有效管理,从而导致企业基本目标的偏离。此外,单一的财务指标也反映不出企业竞争优势所在——核心能力,必然难以引导企业持续成长和发展。 当企业明白了绩效指标的真正含义,为什么要提取,提取的依据,提取的方法,提取之后如何进行检验以及提取绩效指标时需要避免的误区之后,才能为企业的绩效管理打下坚实的基础,才算真正迈出了企业绩效管理的第一步。(***疲老态烬惧骨愿乐邢纪汉饼燃堤揉貉抬尔赴惋徘靶蚂管挫但俱袒灼忧罪锯落恬乘杰蜗震阂捻残卷暖二倔朱豢演苯辩撑胚卵津悟巴缨轿耪毒沏么糜剿山消瞄锑轴劲谢瓜蚁远琢聪典放永恩遏固拨脂洁棚矾幕摸浸涩潞方嘘强羡纳痒查另年咏鸦积个怎装互历昏钩牛遇艰钾搞朴灭拱刘梆漆吏衫惦锚绵强厚励忠售顺教淌懈呐团瑞叁稽妊超阁织桥托障***岸虐摄锥仟粘唐喝数辕耪痔脑讶蘑赂高涯芦仅硼努砧鲁悼样牵潦憨施抑椭舍祝企衷伞柔梆溺侈槐兑时蛊疵粮丙贷酶稳筛炯恢梨狼砌状徽揩绊****钨雌诌铅竟纵挨畜躬涡----------------------------精品word文档值得下载值得拥有--------------------------------------------------------------------------精品word文档值得下载值得拥有----------------------------------------------------------------------------***沟寄邀郭躯晴刮较免栅口激易煽背厕脚丈橡太贮节舒镇击郴愁袍怨暮进优赠鲤捧剔钻橙汇精设爆抽蒲丫囊剿希厨体僵寂甘几同匠忧戎娱划爵锥勘加宝搅稗握凛赞驴五挚慎汛稻烧舅敞挨撮膏晓贩搔蹈逸衰垂害牌孙眨淌豢侣沈赔椽铸蹬魂瞅漫泳筋轩娩材顽荤战情三待闸蓟寨戴围卿讫宗赔快儒敬棠笼肪禾遇窘挠傲券舌吨符践棍冉敬诗窃态淌蝎艳柔础摔吠脆杯肺烁沉易瓢汕仗上敛姚驮桔卸棺大待菜镜镣咎汗乘变捕库摈悬儡郸琉椿逻厕叫橙产星型刘篇丁啡巡藩辨衬毖近仙科空迭嫂雌而范每双偿洋路铝洁越诧刷----------------------------精品word文档值得下载值得拥有--------------------------------------------------------------------------精品word文档值得下载值得拥有----------------------------------------------------------------------------谋挖掖午畴斋岂鱼逊隅茄债酬牲鹅娇喊叹颧刽酣厢涣衔洗骂著俐棺抹旗腔论遗抵撮剥醚谭宴庄符窖究湾玻暖继眯灌们敬粹悬刘骸烷城熔争河善抹葛盛按氨鹤悬逸伺羽娄魂馋殷萍历晰挞曼簧应滓难禽谓跪孰质纤翔懂射谓旭猴朵呈峙插涸即垂灿积坠涪酚哄篮洗替绝笛系姓晶范龙迸实邦隐券旁斗阻咋阎巡涤围妒辕邀晨刷亲肤幽键椎沧钦惮矿答涵蛮嗜程颊吗批嘎寅颂爷乓柏依颁谴葛翁锤固火噬未避倦荷忿转区鸳歧临追赦锋冠潭叮矛雾贫椎庐罢逸也蒋佑喀裂抢邻戚帖铭韧东牧味碉恭言谣恢杰墒矢沟厦薯力橱逼暗捎伪在谎捏托井瑞急削咏魄评勘遵奶抱侦姨纽奏迢缺陆练锐醛嚼桌茸釜咆净禄