保持医疗质量持续改进.pptx

该【保持医疗质量持续改进 】是由【小屁孩】上传分享，文档一共【48】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【保持医疗质量持续改进 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。保持医疗质量持续改进镇江市第一人民医院徐军2021/10/101前言医疗质量是医院的生命力。医疗质量是医院的核心竟争力。提高医疗质量是医院管理的核心。医疗质量持续质量改进是《医院管理评价指南(2008版)》、《2008年医院管理年活动方案》的要求2021/10/102一、基本概念质量(Quality):是一组固有特性满足要求的程度2021/10/103“质量管理(QualityManagement,QM)”质量管理是指确定质量方针、目标和职责,并通过质量体系中的质量策划、质量控制、质量保证和质量改进来使其实现的所有管理职能的全部活动。通俗理解:质量管理是指为了实现质量目标,而进行的所有管理性质的活动。2021/10/104质量方针(Qualitypolicy):是由组织的最高管理者正式发布的该组织总的宗旨和方向。质量目标(Qualityobjective):是在质量方面所追求的目的。质量控制(Qualitycontrol):是质量管理的一部分,致力于满足质量要求。2021/10/105质量改进(Qualityimprovement):是质量管理的一部分,致力于增强满足质量要求的能力。持续改进(continualimprovement):是增强满足要求的能力的循环活动。2021/10/106医疗质量:就是医疗服务的及时性、安全性和有效性。传统的医疗质量包括:1、诊断是否正确、及时;2、治疗和疗程是否合理、有效,在诊疗过程中有无对病人造成超限度的损害。2021/10/107现代医疗质量:美国医疗机构评审联合委员会(JCAHO)在现有医学知识的基础上,医疗卫生服务可以提高满意结果的可能性程度、降低不满意结果的可能性程度。包括:1、医疗工作效率;2、医疗经济效果;3、对病人心理及其他医学服务满足程度(营养、卫生、环境)。2021/10/108二、质量改进是质量管理的一部分,致力于增强满足质量要求的能力质量改进是消除系统性的问题,对现有的质量水平在控制的基础上加以提高,使质量达到一个新水平、新高度。2021/10/109质量管理活动的两个类型:质量控制:维持现有的质量质量改进:主动采取措施改进目前的质量,使质量在原有的基础上有突破性的提高,2021/10/1010