下载此文档

涉外商务礼仪的作用.docx


文档分类:管理/人力资源 | 页数:约14页 举报非法文档有奖
1/14
下载提示
  • 1.该资料是网友上传的,本站提供全文预览,预览什么样,下载就什么样。
  • 2.下载该文档所得收入归上传者、原创者。
  • 3.下载的文档,不会出现我们的网址水印。
1/14 下载此文档
文档列表 文档介绍
该【涉外商务礼仪的作用 】是由【帅气的小哥哥】上传分享,文档一共【14】页,该文档可以免费在线阅读,需要了解更多关于【涉外商务礼仪的作用 】的内容,可以使用淘豆网的站内搜索功能,选择自己适合的文档,以下文字是截取该文章内的部分文字,如需要获得完整电子版,请下载此文档到您的设备,方便您编辑和打印。涉外商务礼仪的作用【篇一:商务礼仪的作用及重要性】浅析商务礼仪的作用及其重要性姓名:邵梦丽班级:国际商务一班学号:2024161202423指导老师:马立红【摘要】随着市场经济的深入开展,各种商务活动日趋繁多,商务礼仪的重要性也表达在职场中。因此,必须时时刻刻注意维护自身形象,掌握涉外礼仪知识,懂得礼仪标准,以期翻开国际合作之门。在商务中,商务礼仪起着重要的润滑和促进作用。要卓有成效地开展商务活动,必须掌握涉外礼仪知识,遵循礼仪标准,注重躲避不合礼仪的言行。娴熟的谈话技巧、适度的礼仪馈赠,有助于商务活动取得成功。【关键字】商务礼仪作用重要性现今全球经济一体化,商业社会竞争剧烈,要比别人优胜,除了卓越能力外,还要掌握有效沟通及妥善人际关系,而更重要的是拥有良好优雅的专业形象和卓越的商务礼仪。随着中国参加世贸,人们也更加重视商务礼仪的重要性,必能稳固国际商业关系。心理学家指出,我们于别人心目中的印象,一般在十五秒内形成。别人依据我们的衣着打扮、谈吐与行为来构成印象,然后推断我们的性格。要改变恶劣的初次印象并不容易,因此在职人士必须在客户面前建立一个良好的初次印象,才能取得合作顺利。时下年青的毕业生于求职市场面对庞大挑战,要突围而出,开启成功之门,便得熟****面试时的良好礼仪。很多雇主于招聘新人时,除了考虑学历,更着重沟通及人际技巧,可见商务礼仪的重要性。一、商务礼仪的含义商务礼仪,顾名思义就是指在人们商务交往中适用的礼仪标准,是在商务交往中,以一定的、约定俗成的程序、方式来表示尊重对方的过程和手段。在职场中,商务礼节、礼貌都是人际关系的“润滑剂〞,能够非常有效地减少人与人之间的摩擦,如:与同事们和谐相处也是需要讲礼仪的,文雅、宽厚能使人加深友情,增加好感,与同事沟通必须注重言语礼仪,可以营有一个和睦、友好的人际环境。如果同事之间关系融洽和谐,每天上班就会感到心情愉快,有利于工作的顺利进行,从而促进事业的开展。商务礼仪在工作中最大限度的防止人际冲突,使商务场合的人际交往成为一件非常愉快的事情。如:与客户谈合作时,具有良好的职场形象和职场礼仪不仅会给对方带来视觉的享受,又能给对方留下良好的印象,合作自然水到渠成,反之,有可能生意就毁在小小的职场礼仪细节之处。可见商务礼仪的重要性非同一般。二、商务礼仪的重要性随着社会的开展,商务人员的交往面越来越广,在各种商务交往中逐渐形成了行为标准和准那么,指导商务人员立身处世、立身社会,协调人与人之间的关系和人与社会的关系,使人们友好相处,在尊重他人的前提下,遵守礼仪标准,按照礼仪标准约束自己,就容易使人际间感情得以沟通,使凝聚情感的作用发挥,建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系,进而有利于各种事业的开展。你去全球任何一家“麦当劳〞,都会享受几乎一样的商务接待方式:“您好〞、“您有什么需要?〞、“就这些了?您还需要其他的吗?〞?这些语句不是效劳员即兴发挥的,而是标准化的接待程序,只需要具有高中以上文化水平的效劳生都能很好的掌握和运用。而这些看似简单的语句,可以创造价值。因为它表达了人类的一个根本需求:不单单是食物,而是我要被尊重。商务礼仪就是如此重要,你可以说,它本身没有价值,没有本钱,但它可以创造你想象不到的价值、利润,使企业获得成功。借用奥巴马访华说的话,它是一种“普世原那么〞;如果按胡***书记的话来表达,商务礼仪就是一种“软实力〞。三、商务礼仪的作用有人说,“长远的目光、睿智的头脑、机敏的谈吐〞是商场上的三大利器。但我想,作为人类交流感情、建立友谊和开展各种活动的桥梁和纽带的商务礼仪,也同样是必不可少的第四大利器,甚至从某种程度上来说,它还要较其他利器更为重要。因此,可以说,商务礼仪是从事商务活动的必备利器。有人把商务礼仪看作是商务人员的敲门砖,有人称商务礼仪是商务活动的通行证,更有人直言:商务礼仪将决定着商务活动的成败。商务礼仪的作用,一言以蔽之:内强素质,外塑形象。具体说,商务礼仪有以下重要作用:(一)商务礼仪有助于提高商务人员的个人素质市场竞争最终是人员素质的竞争,对商务人员来说,商务人员的素质就是商务人员个人修养的表现。修养表达在细节上,细节展示素质。所谓个人素质,就是在商务交往中待人接物的根本表现,比方吸烟,一般有修养的人在外人面前是不吸烟的;有修养的人在大庭广众之下是不高声讲话的;在商务交往中,首饰佩戴也要讲究一定的原那么:必须符合身份,以少为佳,一般不多于三种,每种不多于两件,同时要注意与服装搭配的和谐。质地和色彩要和谐,和谐产生美。如要佩戴戒指,一般拇指不戴,食指戴戒指是想找对象,求爱;中指戴戒指已经有对象了;无名指表示已经结婚了;小拇指戴戒指表示是单身主义者。(二)商务礼仪有助于建立良好的人际关系在商务交往中,人们互相影响,互相作用,相互合作,如果不遵循一定的标准,双方就缺乏协作的根底。在众多的商务标准中,礼仪标准可以使人明白应该怎样做,不应该怎样做,哪些可以做,哪些不可以做,有利于确定自我形象,尊重他人,赢得友谊。(三)商务礼仪有助于维护商务人员和企业的形象企业的形象是由该企业的一个个员工表现出来的,好的企业形象有助于企业在剧烈的市场竞争中取得有利的地位,而不好的企业形象往往会导致一个企业的衰亡。商务人员或企业员工的形象就是他的形体外观和举止言谈在商务交往中在交往对象心目中形成的综合化,系统化的印象,是影响交往能否融洽,交往能否成功的重要因素。而商务礼仪就是塑造形象的非常重要的手段,如在人际交往中,言谈讲究礼仪使人文明;举止讲究礼仪使人高雅;行为讲究礼仪使人美好;穿着讲究礼仪使人增强自信。运用商务礼仪,可以在公众心目中塑造出良好的组织形象,使企业在剧烈的市场竞争中立于不败之地并产生出很好的社会效应和经济效益。举世闻名的微软公司创始人比尔?盖茨,据他在哈佛大学的同学史蒂夫回忆说:大学时期的比尔?盖茨不善交际,缺乏社交热情,后来【篇二:涉外商务礼仪】涉外商务礼仪摘要:文化差异必然导致行为差异,不同的文化环境下会形成不同的商务礼仪。在涉外商务活动中,由于中西方不同的价值观、时间观、饮食观以及语言****惯等造成了商务礼仪差异。所以要到达有效交际的目标,就必须从文化差异的角度去了解涉外商务礼仪,去了解跨国商务礼仪的差异。本文先简要说明了中西方文化差异在涉外商务礼仪中的表现,之后列出了在国际商务交往中应该注意的一些原那么。正文礼仪是一门综合性较强的行为科学,是指在人际交往中,自始至终地以一定的,约定俗成的程序,方式来表现的律己,敬人的完整行为。由于地区和历史的原因,各地区,各民族对于礼仪的认识各有差异。在长期的涉外商务往来中,逐步形成了外事商务礼仪标准,也叫涉外商务礼仪。涉外商务礼仪就是人们参与国际商务活动所要遵守的惯例,是约定俗成的做法。它强调交往中的标准性,对象性,技巧性。随着经济全球化速度的加快,国际贸易和对外交往将日益频繁,了解涉外商务礼仪的内容和要求显得尤为重要。随着社会的开展和科技的进步,世界变成了一个地球村。国际贸易和对外交往将日益频繁,各种类型、各种层次的文化交流、贸易往来和外交谈判也越来越显示出其在社会、政治、经济生活中的重要地位,跨文化交际成为每个民族生活中不可缺少的局部。然而,文化差异是跨文化交际的障碍,克服文化差异造成的交际障碍已经成为整个世界共同面临的问题。中西方文化差异在涉外商务礼仪中的具体表达:一、思维上的差异中国人的思维模式具有中华民族特定的历史、文化特色,具有含蓄、委婉、形散而神不散的特点。而西方人的思维那么是非此即彼,具有直截了当、开门见山的特点。例如,当受到表扬和赞美时,中国人****惯上总要说“不敢当〞、“过奖了〞之类的客气话;而西方人那么会说“谢谢你的鼓励〞之类的话,表示肯定了对方的评价。西方人对中国人这种间接、委婉的答复方式常常感到困惑不解;而中国人对西方人的这种直截了当的方式也同样难以理解和接受。二、民族性的差异中西方由于文化传统和文化观念的不同,因而都有表现自己民族特色的****俗礼仪,在对外交流和谈判中对问题的看法往往容易产生对立或误解。中国独特的民族性中有一个很突出的现象,那就是十分爱“面子〞。在谈判桌上,如果要在“面子〞和“利益〞这二者中做出选择,中国人往往会选择“面子〞;而西方人那么不然,他们那么看重利益,在“面子〞和“利益〞之间会毫不犹豫地选择“利益〞。那么我们在国际商务交往中应该注意哪些原那么呢?1、维护形象在国际交往之中,人们普遍对交往对象的个人形象备加关注,并且都十分重视遵照标准的、得体的方式塑造、维护自己的个人形象。个人形象在国际交往中之所以深受人们的重视。在涉外交往中,每个人都必须时时刻刻注重维护自身形象,非但凡要注重维护自己在正式场合留给初次见面的外国友人的第一印象。2不卑不亢不卑不亢,是涉外礼仪的一项根本原那么。它的主要要求是:每一个人在参与国际交往时,都必须意识到自己在外国人的眼里,是代表着自己的国家,代表着自己的民族,代表着自己的所在单位的。因此,其言行应当沉着得体,堂堂正正。在外国人面前既不应该表现得畏惧自卑,低三下四,也不应该表现得自大狂傲,放肆嚣张。3求同存异所谓“求同存异〞是指在涉外交往中为了减少麻烦,防止误会,最为可行的做法,是既对交往对象所在国的礼仪与****俗有所了解并予以尊重,更要对于国际上所通行的礼仪惯例认真地加以遵守。4入乡随俗“入乡随俗〞,是涉外礼仪的根本原那么之一,它的含意主要是:在涉外交往中,要真正做到尊重交往对象,首先就必须尊重对方所独有的风俗****惯。5信守约定作为涉外礼仪的根本原那么之一,所谓“信守约定〞的原那么,是指在一切正式的国际交往之中,都必须认真而严格地遵守自己的所有承诺。说话务必要算数,许诺一定要兑现,约会必须要如约而至。在一切有关时间方面的正式约定之中,尤其需要恪守不怠。6热情有度“热情有度〞,是涉外礼仪的根本原那么之一。它的含意是要示人们在参与国际交往,直接同外国人打交道时,不仅待人要热情而友好。更为重要的是,要把握好待人热情友好的具体分寸。否那么就会事与愿违,过犹不及。7不必过谦不必过谦的原那么的根本含意是:在国际交往中涉及自我评价时,虽然不应该自吹自擂,自我标榜,一味地抬高自己,但是也绝对没有必要妄自菲薄,自我贬低,自轻自贱,过度地对外国人进行谦虚、客套。8不宜先为所谓“不宜先为〞原那么,也被有些人称作“不为先〞的原那么。它的根本要求是,在涉外交往中,面对自己一时难以应付、举棋不定,或者不知道到底怎样作才好的情况时,假设有可能,最明智的做法,是尽量不要急于采取行动,尤其是不宜急于抢先,冒昧行事。9尊重隐私中国人在涉外交往中,务必要严格遵守“尊重隐私〞这一涉外礼仪的主要原那么。一般而论,在国际交往中,以下八个方面的私人问题,均被海外人士视为个人隐私问题。10保护环境作为涉外礼仪的主要原那么之一,“保护环境〞的主要含意是:在日常生活里,每一个人都有义务对人类所赖以生存的环境,自觉地加以爱惜和保护。随着改革开放的步伐加大,中国经济的迅猛开展,全球经济一体化的逐步实现以及中国参加世界贸易组织,对外商务合作也日益增多和频繁,礼仪在对外交往中的作用愈显突出。我国是礼仪之邦,学****礼仪、遵循礼仪、弘扬民族文化是大学生人生修养的重要内容。如果一个人在日常生活、工作中,彬彬有礼,待人接物恰如其分,诚恳和蔼,就必定受到人们的尊重。在涉外商务活动中,遵守国际惯例和一定的礼节,不仅有利于我国的对外商务活动的顺利开展,而且有利于展现中国礼仪之邦的风貌,还有利于自身事业的开展和成功。【篇三:涉外商务礼仪】把握好待人热情友好的具体分寸,做到:关心有度、批评有度、距离有度、举止有度。:在难以确定如何行动时,尽可能地防止任何行动,免得出丑露怯,不知道到底怎么作才好,而又必须采取行动时,最好先是观察一些其他人的正确作法9..、“文左武右〞、“男左女右〞,在中国,主人往往把自己左边的位置留给客人以示自己的谦恭。而在国际交往中,一般应遵循“以右为尊〞,面门为上第二,居中为上第三,前排为上第四,以右为上第五,以远为上如果接待两位贵宾,主人或接待人员应先拉开后排右边的车门,让尊者先上;再迅速地从车的尾部绕到车的另一侧翻开左边的车门。〕按来宾的身份与职务上下顺序排列2〕按参加国国名字母顺序排列3〕按回执或抵达的时间先后进行排列三、涉外商务交往的主要礼仪〔一〕迎接外商须注意的具体事项:1、如果是身份较高的客人,应事前在机场(车站、码头)安排好休息室、备好饮料。2、最好在客人到达前就把房间和乘车表告知客人,假设做不到,应在客人到达后立即将住房和乘车表告诉客人,或请对方联络人转达。3、指派专人按规定协助客人办理入境手续及机(车、船)票和行李提取等事宜。4、客人到达住处后,一般不宜立即安排活动,应请客人稍事休息,起码要留给客人更衣整容时间。〔二〕、.接待外商参观本卷须知1、外商来本地区(单位)参观时,对本地区(单位)介绍应简明扼要、实事求是;内容要真实、材料要丰富、形式要活泼多样,既不夸大成绩,也不掩饰缺乏。2、外商参观工厂、学校不应停工、停课,工作和学****都要照常进行。当客人主动与我方人员握手、攀谈时,可热情地做相应表示。

涉外商务礼仪的作用 来自淘豆网www.taodocs.com转载请标明出处.

相关文档 更多>>
非法内容举报中心
文档信息