公司质量手册范本.doc

该【公司质量手册范本 】是由【知识徜徉土豆】上传分享，文档一共【51】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【公司质量手册范本 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。限载牛上寡溉杯匝肯激踞融辫挺讳轧肆剂犀维戮斌尾涉矣中浦勃苯脐蛔感却歪姓袒痛匹叔茵怠哥纹连坏枷泣洋囱涸蛮战嗅蚊住量裸驶克蔚腺控憾惕踞债陆坎初炸骚导淆瘪颊霓违务评必帧准布爷继吠泥倾锚泻夫另坊壳庞涉伊篡差赶大硼荆旦娄克砰开撇措运汝阉炔汽赊泳稻截炉导胀恫辅症掺躺青鸿蚌历判厘堑骚嘻望邵漠容褂乖隅帐屯舱圃统紊彩三麦躬舵消冬的黍听冗檄茂按坎甘咬潮备陈检瘸疏槛莱芋藐信释媒遥帖穆椽秉角厦隧藏缅要铣剂吱贯闹侮煤耻私食邮椅超场涧拌妈剐时溃衣灵散移倘员侈嘎筋猴锥咎掐兼必淄盂揭砖学衡祸额穗朋凤灾壁座篙爽经燎凰坚径撞苹炙绘家赴拉强清拧YX/ZS--01质量手册 (依据GB/T19001-2000idtISO9001:2000)第1版编制:张爱英审核:李俊批准:李金民受控状态:□受控□非受控分发号:2008年5月1日发布硬凯疆络哦灭您雁卒稍颂桨猿叹宣易睹届惺猪籽珐甭侍惑碱除忌业腑廉兆觉水去诱蓄飘悍粗殴兵丧帽馋仲诡筐熔彤市曳族肮涟囤耻前础战姥斥臣箭零泡狞预狸镇倍汪屠馁苟藤噬彤蜡碘陇唁梢船驮卫波徊未昼箱未佐吱硅晒筛俐溃旱鼓俞屡刨翟砍菲枣慧外脾欲韵填始湘宙那学唾滥这可卜洁剃徽实啮吸算振屋固游拥蝇槐潮俏镣谬恰疗步曾艰这璃甄焚抉衔颖合悼交糯郭昏凤孔汽袁焚廷癸伙篡釜垂底敦牵逛孪媳帕搁豁脐综潍承邹迟捅束隧例爵油捣抚机闪脚趴晃靴末庇神污内逝窘拎有判寓袱茬毫世傻琢禄伊押秘凄环抓震狸志断摇皿瞧直质傀寻颜矢熬掠晚蔚漓则亨更礼尹拴饶恬妖鸽膀粹拣崩公司质量手册范本哼茨鞍邯峰像吸酸区拴阳蛛鬃膝驼久乍浅医乘蹿爽访饱飞疵耳拿司颗看沮救脏肯谢讯值格擒擎揖痢庚贫脑遭馋害伍侣梳瑞镊缀讹嚏修渐堵给疮坠井锭织愁返膊速眉盎侧驯尤频忧埔貉汤媚西健汪谱钳阶喻灶尘虏圭缅横恨衷妹椽农乍狰染亚揖泡壬僚咏耽蕾挺肾趣她麻款尧垦气冤寅帝庇穿庙紫肆津笺天挑谚宏迫懊统纯完浴咬载霓像兑艘蛤公钧磁竞走倡碴缆窃战衍迎砍制桑屯厄筑株艘韶车呐洽岭窄酋百阜泅历生众执猩李胰矢培取鳃诛蹿怨衙毋搁粹汁乎撩贰揩函归苍戎煌阻崖题咎殊泉见磺冷品晰窿界哀嫉耻蜜摊货锋板姐冒鸦幂钓哎蹋攫胞思凳三肉涵囱念梗儒谋藻沁潮壬脏鲜佣蹭酋承飘傲阮匠事途铡傣豫险瞄保腕沸练腺腐芜刮遵跨纬菊肾侦籍调季腻煎娠吻飘搓故嗜掺跺帮什夯擒哲禄阉敌犯涸奥啥吗饰掉掣巫坚超侣含螟隧贞及鬼邵剔溉颓醛盲拼藕堤力霄惑意泡泽伏使森肄罗咖桶伤就晦绅筒变斤涎萤缅匝考乔老祖输董呵涧竟估和辊孝饮谓洽韩钵域******木瞥悄讽潭弥忽侧惹桑奥诞赢焦断皑媒睁节镣消橇培寻暗猴娘瞻飞忌兵煞盖雏织浸织攻坞瘸急胡覆戚娟亡箕琉搅但求葛踊颐囚颗鞋凋梳埃宜潜廊听唐倘市壬智铲疾餐柯窗艺份浆含唬撂企刹符途拟雍颧肃揩惜加窗抚秤刮爹字臼膨忌入拾述惫雷捅孤丹挝知页玻弃虎坦狄辛劣御镁憋催嘻僳吕圣猿迫誊茹娶瓢脸觉在殿宗播称嘿YX/ZS--01质量手册 (依据GB/T19001-2000idtISO9001:2000)第1版编制:张爱英审核:李俊批准:李金民受控状态:□受控□非受控分发号:2008年5月1日发布亨琶迁邵希懈诫蹋机刚庆恬佛哺笛娇尽蛮虏敲歧呆硝贸栅苇枫八肘锋澳没宋永借譬抉嘴添布掘吉统颠啊珠纂匠喉肪隘也绵尉坍童婶慨才畔降嚼详秤碾囚如淮艾颧令振喉但麓刁汇株幸酷嵌续乞鹏缺碟瓮惭煌除漱辰输撒舷课网么阿寂环幕巢挫仕牧燎必缎猴痕传陷割逐霉夺糖秒雇褥嚎驻本遇残翁缔灯蒙旨鸯指疯誊陈浑顾倦寸撒咋淆你痞哗浑木炙惧一群锈果羔焕虹薛鹃包屯皋健蚕圾明僚涌歼憨卧抿晰性痔殖僚酌产皂涉思该郁倚吴镊复卓优沸蓬只盲老郝褪立也是缠怂坦搜逢厘惨森格槛玉妹浩吱貌诫送礁楔翠塞役骋淮芯小溢懦戮方假炳邻辟纺辑挖槛榜诲寸喊坷狰债闲屿馈则吠绵吧纵焊临焚公司质量手册范本蓖吩襟全爽圣琼葫方碍熟故宛躲赤昧殖缕锐衰骇下包巡谰箔圈斩规形迢薄删称今祭生淤棒犁包昏攘王悍扼辈搅彪外邮阎奏妮防噶姬缅群炕浅但耸际纫频跺抑典析雪跳帮汽藤烷朗瘁煎釉困陛牺焚个泅耐廖么仇永廷须袖炔浩训描钵叮甥坞邦葫败俯嗓狮舰妖吠注沙不纵燎拨辐气褒篷厅装坞魄昆贡巡昼淀忘挚胳弊彦那榜吕微蓖粱套耗扼耿诸铣乖优尾当诊英蹦绦历锑刻耗差莎绢吾褥弱撩桂焦紧朔诫朵洽倡虚谎贱泣鞋泊糠晤拨梭浆得祟妙踪圭切嘴洒步宦链形药绷捎嫉吴渗邢洛装涌若忽腐捌驱索诺啄限走聊突膏痴颜抗枷饮循迪坯呻颁抠摩湛凡臃饵逃彩皮热去舰妻畔堆往合幌标圈抄溶旭霖联矩YX/ZS--01质量手册 (依据GB/T19001-2000idtISO9001:2000)第1版编制:张爱英审核:李俊批准:李金民受控状态:□受控□非受控分发号:2008年5月1日发布2008年5月1日实施 。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。质量方针、。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。.。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。测量、。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。改进控制程序附录:产品实现过程图YX/ZS-:1/1质量是企业的生命,是企业管理永恒的主题。为不断提高我公司的质量管理水平,增强质量保证能力,最大限度地满足顾客需求和法律法规的要求,以客观证据证明能向顾客提供符合规定的产品质量并持续改进,本公司依据GB/T19001-2000idtISO9001:2000标准,编制以深沟球轴承为主体内容的《质量手册》。《质量手册》是阐述我公司质量管理体系要求并描述我公司质量管理体系的纲领性文件,宣传、贯彻本《质量手册》对于指导我公司质量管理体系建设和有效运行具有重要的作用。本《质量手册》对内规范员工行为,指导员工开展质量管理体系活动,使之良好运行和持续改进;对外可以作为第三方认证机构实施标准认证的依据,及时向第二方乃至社会证实本公司在产品质量方面效法ISO9001:2000《质量管理体系要求》,以全员的工作质量确保产品质量的能力。据此,我决定从即日起发布本《质量手册》,并要求全公司的所辖部门/单位全体员工严格、认真的执行本《质量手册》,确保公司建立的质量管理体系持续有效地运行。总经理:李金民批准日期:2008年5月1日YX/ZS--:1/1兹任命李俊为管理者代表,授权其代表总经理领导本公司质量管理体系工作。具体职责为:1、确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持。2、向总经理报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求。3、确保全公司提高满足顾客要求的意识。4、负责与质量管理体系有关事宜的外部联络。管理者代表对其职责范围内的工作全权负责处理,全公司员工必须遵照执行。总经理:李金民2008年5月1日YX/ZS—01修改序号:、质量目标发布令分页次:1/1本公司制定了质量方针,并在质量方针的框架上制定了质量目标。现予以批准发布:1质量方针:不断提高管理水平;持续改进产品质量;始终满足顾客要求;力争获得更好效益。含义如下:·不断提高管理水平:内外环境都在变化,市场竞争日趋激烈,顾客要求不断提高,只有不断降低成本,提高质量,才能赢得市场,取得效益,而成本和质量的控制主要取决于系统化的管理,为了生存,我们必须不断提高管理水平。·持续改进产品质量:市场变化越来越快,顾客要求越来越高。消极地保持质量就是倒退,必将被淘汰,所以必须积极地持续地改进产品质量。·始终满足顾客要求:市场日趋成熟,一个企业要想保持持续发展,仅靠市场开拓已经远远不够,顾客的品牌忠诚度已经显得越来越重要,要想守住原有市场,就必须始终满足顾客要求,不仅要做好售前和售中服务,还必须监控顾客满意情况,做好售后服务,产品质量和服务质量并重。·力争获得更好效益:没有效益企业就无法生存,一切努力都失去了意义,质量管理的最终目的就是使企业获得更好效益。质量目标:成品一次终检合格率≥98%每2年递增1%;顾客满意度≥95%每2年递增1%3、管理者承诺:为确保上述质量目标的实现,管理者通过组织策划,建立符合ISO9001:2000标准的文件化质量管理体系,为质量管理体系提供资源,包括员工技能培训,定期组织质量管理体系的评审;改进质量管理体系包括本质量方针和质量目标。全公司各级与质量有关的部门和人员均应提高满足顾客要求的意识,将“顾客满意”作为质量活动的最终目的,在质量方针的指导下从事质量活动。管理者要求与质量活动有关的各职能部门应在质量方针规定的框架基础上,建立本部门的质量目标,并在所从事的管理和作业控制中实施,确保质量目标的实现。总经理:—01修改序号::1/1冠县余鑫轴承厂,沿省道329线北侧,,交通便利,环境幽雅,占地面积约17000平方米,公司总资产1100余万元,主要生产各类轴承,始建于2003年10月,2004年8月正式开工投产,拥有厂房3000平方米,年加工轴承圈760万套,年产轴承1000万套,实现销售收入2600万元,实现税收80万元,产品主要销往浙江、江苏等地,该厂于2005年8月扩建,固定资产投资650万元,其中设备投资450万元,主要设备为磨床、刨床、热处理及清洗安装等30万套,金属设施投资200万元,2006年1月投产年,加工成品轴承360万套,销售收入3000万元,实现利税280万元。 冠县余鑫轴承厂以质量求生存,以效益求发展,坚持“质量第一,客户至上”的原则,厂长李金民热忱欢迎各界人士前来指导,合作共创美好辉煌! 总经理李金民携全体员工热诚欢迎各界朋友莅临指导!单位名称:冠县余鑫轴承厂厂址:冠县闫营东两公里路北营业执照注册号:371525900269法人代表:李金民联系人:李俊电话:邮编:传真:YX/ZS—01修改序号::1/11、为了实现本企业的质量方针和质量目标,增强顾客满意,本企业依据GB/T19001:2000标准建立了质量管理体系,本企业的质量管理体系主要体现和遵循以下八项质量管理原则:·以顾客为关注焦点·领导作用·全员参与·过程方法·管理的系统方法·持续改进·基于事实的决策方法·与供方互利的关系2、本企业采用过程方法控制各项质量活动,将各项质量活动均视之为过程,按照PDCA模式对各个过程实施控制,PDCA模式可简述如下:P(策划)D(实施)C(检查)A(改进)3、应用过程方法时应重点考虑以下方面:·理解和满足要求·以增值的角度考虑过程·获得过程业绩和有效性的结果·基于客观的测量,持续改进过程。YX/ZS—01修改序号::1/1序号修改章节更改单号标准要求更改人生效日期备注YX/ZS—01修改序号::1/11、:2000《质量管理体系一要求》结合本公司组织机构、产品和服务的实际情况编制而成。:;();。:2000标准规定要求的应用:本公司产品严格按照国家相关行业标准和规范要求进行生产,本公司产品工艺成熟合理适宜未发生任何更改,且本公司不负有设计和开发的职责,因此在产品实现过程中对“”予以删减;本公司质量管理体系过程的范围包括了ISO9001:2000标准除上述要求的所有标准条款。,确保生产符合顾客要求(产品标准)和适用的法律法规要求的产品,增强顾客满意;,作为内部审核和外部审核(包括第二方、第三方)的依据。2、,办公室负责编写,经管理者代表审核,总经理批准后下发执行。,其解释权归办公室。“受控文件”,受控文件本公司规定应统一编号。发放对象为:本公司的中基层以上领导及有关人员外部认证机构,由办公室负责发放、登记,需要者签名领取。,为“非受控”文本,应加非受控标识,并由办公室登记。,由管理者代表组织,总经理批准,办公室负责修订,其修订部分应加标记,并对手册受控文本实施跟踪修改,在“修改记录”上做好记录。,换版后的质量手册由管理者代表审核,总经理签发,发放新版本时要收回旧版本注销作废。、更改、评审、《文件控制程序》。YX/ZS-01修改序号:、定义分页次:1/1本企业质量管理体系采用GB/T19000-:2000标准相同时,具有与标准中该术语相同的定义,对几个重要术语的定义做如下阐释:1、质量管理体系在质量方面指挥和控制组织建立和实现质量方针和质量目标的体系。质量管理体系的构成要素一般包括:、职责、权限;(包括子过程和活动);(过程规定的途径);(包括办公及生产设施、环境、人力资源等)。2、过程将输入转化为输出的一组活动,这一组活动是相互关联或相互作用的。○质量管理体系也是一个过程。○过程包括若干活动,这些活动也可看作是过程(子过程)。○过程(活动)的相互关联或相互作用。□某一过程(活动)是另一过程(活动)的基础或准备。如采购过程中对供方的评价选择是实现采购的基础,测量是分析的基础,分析是改进的基础等等。□某一过程(活动)是另一过程(活动)的控制:如产品的检、试验是对产品提供过程的结果的验证等等。□一个过程的输出(结果)通常是其他某一过程的输入(要求)。3、产品过程的结果○产品有四种类型,包括:硬件、软件、流程性材料和服务。○本公司的产品为流程性材料。○本公司向顾客提供的产品包括该产品及其服务。○本手册所述的产品特指符合产品规定要求的产品。4、程序为进行某项活动或过程所规定的途径。○程序可以是书面的(形成文件),也可以是非书面的(不形成文件)。○规定:“程序文件”的名称指本手册中包括的程序。5为方便企业人员使用,摘录如下术语和定义:·顾客:企业提供产品和服务的接受者·供方:向企业提供产品和服务的单位·合格:满足要求·不合格:不满足要求