话务员年度工作计划4篇.doc

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我叫关慧,于x年7月14日进入公司工作,光阴似箭,一晃一年多的外运生活快过去了,工作以来,在单位领导的精心培育和教导下,通过自身的不断努力,无论是思想上、学****上还是工作上,都取得了长足的发展和巨大的收获,精品文档精品文档肅膂衿蝿羁薇螇袄薀节螂膀袁艿螄袇螈莂莁薁螂螇羅蚆莀蒂羀羂蚂蒈芆蒅蚈薂蕿莃薂袆蒇5第5页/总共15页精品文档 思想上,自觉遵守我司的规章制度,坚持参加公司的每次的培训。以严谨的态度和积极的热情投身于学****和工作中,曾为自己的平凡而失落过,也曾为日子的日复一日而迷惘过,然而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀工作者的重要性,同时也积极的向党组织进行靠拢,于xx年的7月1日像党递交了申请书,并时时刻刻接受党的考查,希望早日加入中国共产党。 学****上,严格要求自己,凭着对专业知识和技能的强烈追求,端正工作态度,作到了理论联系实际;除了专业知识的学****外,还注意各方面知识的扩展,广泛的涉猎其他部门、学科的知识,从而提高了自身的一专多能的长处及思想文化素质,包括生活中也学到了养成良好的生活****惯,生活充实而有条理,有严谨的生活态度和良好的生活作风,为人热情大方,诚实守信,乐于助人,拥有自己的良好做事原则,能与同事们和睦相处。由于我所学专业离物流行业不相关,从没有放弃学****理论知识和业务知识学****理论的同时,把工作中的实战联系到理论知识上,使理论水平变得更简单。精品文档精品文档肅膂衿蝿羁薇螇袄薀节螂膀袁艿螄袇螈莂莁薁螂螇羅蚆莀蒂羀羂蚂蒈芆蒅蚈薂蕿莃薂袆蒇7第7页/总共15页精品文档 记得,刚进物流行,为了尽快掌握物流行业务,我每天都提前一个多小时到岗,除了在工作态度我尽心尽力,在公司组织的各项活动中我也积极响应,经常参加单位组织的各类活动以及同事聚会。 单证客服员主要负责接收客户递交的报关资料并完成报关资料的初审或填制工作,审核报关资料符合报关单的基本填制要求后,参照业务系统数据,对比无误后进行跟踪,再将单证交付审单员审核;对于报关中出现的任何问题,第一时间与客户进行沟通,迅速解决。在客服工作中,为了能更好的服务客户,针对不同层次、不同需求的客户,我给予不同的帮助和服务,这就要求着我不仅要有全面的专业知识和广泛的信息来源,与各部门也要保持紧密的联系。更重要的是传达信息的急时性、准确性。这些从前所学到的也就让我在客服的工作得心应手。于此同时加强与同事间的密切配合、团结协作、彼此之间相互体谅,形成一个团体力量,这样更能提高工作的效率和进度。由于刚到客服工作还有许多业务不够熟悉,从刚开始不敢接客户电话和不能够快速的独立操作,别人急自己更急。现在还在慢慢的熟悉、争取早日的在不用师傅带的情况下独立更好的完成一个优秀客服员的职责。精品文档精品文档肅膂衿蝿羁薇螇袄薀节螂膀袁艿螄袇螈莂莁薁螂螇羅蚆莀蒂羀羂蚂蒈芆蒅蚈薂蕿莃薂袆蒇7第7页/总共15页精品文档电信话务员年度工作总结范文话务员年度工作总结(3)|返回目录我们的班组是一个团结上进的班组,在班长的带领下,全组人员心往一处想、劲儿往一处使,认真的完成每一项工作任务,详细内容请看下文电信话务员年度工作总结。 我做一名18年的老职工,我一直在自己的岗位上尽职尽责的工作,时刻想着如何能为我公司多贡献自己的一份力量。在xx这一年里,我积极的参加分公司的组织的各项活动,在新中国成立六十华诞的服务保障中,我高标准严格要求自己,积极协助班长工作,主动把工单系统中的"用户过户资料"承担下来,上夜班的时候主动把白班未处理完的各项工作处理完毕。每次上早班、中班的时候,提前20分钟到岗接班,做到班中有事,随叫随到,遇到加班加点更是常事,出色的完成了各项工作任务。 一、加强思想政治学****不断提高自身素养精品文档精品文档肅膂衿蝿羁薇螇袄薀节螂膀袁艿螄袇螈莂莁薁螂螇羅蚆莀蒂羀羂蚂蒈芆蒅蚈薂蕿莃薂袆蒇9第9页/总共15页精品文档 认真学****科学发展观,把学****作为工作和生活中的一项重要内容,夯实理论基础,不断汲取新的知识,更新理念,提高自己的政治水平,坚持科学发展观,以适应社会发展和社会经济发展的客观要求。 二、恪尽职守,认真完成本职工作 在工作中,严格遵守班组里的各项规章制度,爱岗敬业、扎实工作、热情服务、勤学苦干,充分发挥一不怕苦、二不怕累、确保成功的战斗精神,任劳任怨,不畏困难。在本职岗位上发挥出应有的作用。 三、努力学****不断提升业务水平 我深知在社会发展如此之快的今天不断学****提高是多么的重要,只有能认真学****才能更好的完成自己的工作任务,更好的为人民服务。为了不断提高自身技能,我从不放过每一个学****的机会,在工作中虚心求教,不断总结完善,创新思路,科学统筹,大大的提高了工作效率。银行话务员年度工作总结范文话务员年度工作总结(4)|返回目录一、端正思想, 我在工作中始终树立客户第一的思想,把客户的事情当成自己的事来办,急客户之所急,想客户之所想,要求自己对待工作必须有强烈的事业心和责任心,任劳任怨,积极工作,从不挑三拣四,避重就轻,对待每一项工作都尽心尽力,按时保质的完成,在日常工作中,始终坚持对自己高标准,严要求,顾全大局,不计得失,为了完成各项工作任务,不惜牺牲业余时间,利用一切时间和机会为客户服务,与客户交朋友,做客户愿意交往的朋友,通过自己不懈的努力,在的工作中,为自己交了一份满意的答卷。精品文档精品文档肅膂衿蝿羁薇螇袄薀节螂膀袁艿螄袇螈莂莁薁螂螇羅蚆莀蒂羀羂蚂蒈芆蒅蚈薂蕿莃薂袆蒇9第9页/总共15页精品文档 二、身体力行,狠抓落实,力求圆满出色完成任务 在工作方法上,我始终做到“三勤”,即勤动腿、勤动手、勤动脑,以赢得客户对我行业务的支持。在实际工作中能够做一个有心人,在一次走亲访友时,我无意从六叔口中得知我们邻村最近将有一笔分地款,事后通过六叔介绍,自己又几次登门拜访,向客户宣传我行的服务优势和产品优势,最终说服客户计划将130万的分地款存入我行,我知道这还不是最终的成功,在客户拿到转帐支票的时候,我又主动协助客户搜集村民身份证号码,核实确认客户分款额,等到52份存单分发到每户村民手中时,我才在心中深深地舒了口气。精品文档精品文档肅膂衿蝿羁薇螇袄薀节螂膀袁艿螄袇螈莂莁薁螂螇羅蚆莀蒂羀羂蚂蒈芆蒅蚈薂蕿莃薂袆蒇10第10页/总共15页精品文档 在服务客户的过程中,我用心细致,把兄妹情、朋友意注入工作中,使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采,,真正做到以诚相待,把客户的利益视为自己的利益,了解客户的动向,知晓客户的所思所欲,为每位客户量身推荐我行的各种金融产品,通过我的不懈努力,在”争一保二”活动中完成了营销存款180万,理财金卡8张,信用卡5张,电子银行签约50户,保险销售15万的业绩,最令我欣慰的是客户也得到了双嬴,他们在满足自己需要的同时,也享受到了建行更加细致周到的服务。 围绕支行工作重点,出色的完成了各项工作任务,用智慧和汗水,用行动和效果体现出了爱岗敬业,无私奉献的精神。更多文章2017酒店总机话务员年度总结范文车站话务员年度个人总结范文车站话务员年度工作总结范文2017114话务员年度总结范文114话务员年度个人工作总结范文2017联通话务员年度总结范文移动话务员年度个人工作总结范文酒店总机话务员年度个人工作总结范文2017车站话务员年度总结范文电信话务员年度个人工作总结范文