实用的大学生酒店实习报告四篇(全文共10073字).doc

该【实用的大学生酒店实习报告四篇(全文共10073字) 】是由【1294838662】上传分享，文档一共【4】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【实用的大学生酒店实习报告四篇(全文共10073字) 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创2/6实用的大学生酒店实****报告四篇(全文共10073字)实用的大学生酒店实****报告四篇随着个人的文明素养不断提升,报告使用的频率越来越高,报告成为了一种新兴产业。相信很多朋友都对写报告感到非常苦恼吧,以下是小编整理的大学生酒店实****报告4篇,仅供参考,欢迎大家阅读。大学生酒店实****报告篇1在今年寒假期间,我到四川省峨眉山风景区内的一家四星级酒店——峨眉山温泉饭店,进行了短暂的实****通过这段时间在酒店的实****我得到了全面的锻炼,提高了自己的独立能力,加深了对酒店管理这个专业的认识以及对酒店服务业的了解。在实****期间,我分别到酒店的餐饮部和客服部这两个部门进行了实****使我受益匪浅。一、实****基本情况(一)实****单位介绍单位名称:峨眉山温泉饭店单位简介:峨眉山温泉饭店坐落在世界自然与文化遗产——峨眉山山麓,与天下名刹“报国寺”相距不足200米。峨眉山温泉饭店系峨眉山旅游股份有限公司直属的四星级旅游酒店。饭店系园林式建筑,格调清新,设计典雅。2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创3/6(二)实****部门:前厅部、餐饮部(三)实****内容:前台接待、问询、收银;餐饮服务、宴会服务(四)实****时间:XX年1月17日至XX年1月31日二、实****内容经过了暑期实****以及一个学期对酒店管理理论知识的学****让我对这次寒假的酒店实****充满了期待,回到家后,我便动身前往峨眉山风……此处隐藏9650个字……的一段难忘的经历,让我们在实践中了解社会,让我们学会了很多在课本上没有的东西,长了见识……(一)实****收获1、服务意识的提高对于饭店等服务行业来讲,服务质量无疑是其核心竞争力之一,是它的生命线。高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象,为其再次光临打下基础,而且能够使顾客倍感尊荣,为饭店树立良好的品牌和形象。通过饭店的学****和平时的强化练****锻炼了我的服务意识,养成了面对客人保持微笑的好****惯;学会了用标准的礼仪礼貌待客;明白了学好外语的重要性。2、服务水平的提高经过了半个多月的实****使我们对饭店的基本业务和操作有了一定地了解。礼貌是一个人综合素质的集中反映,饭店更加如此。要敢于开口向人问好,在向人问好的过程中还要做到三到:口到,眼到,神到,一项都不能少。对于客人的要求,要尽全力去满足,尽管有些不是我们职责范围的事情,也要尽力帮其转达;尽管有些要求不合理、不能办到,也应该要用委婉的语气拒绝,帮客人寻求其他解决方法。2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创3/6(二)实****体会1、实****才刚刚开始实****虽然只是我学生生涯中的一小段时间,但在工作过程中,我不是以挣得薪酬为目标,而是时刻以一个中学生,尤其是以一个社会工作者的标准去服务别人。仅有一颗爱心是不够的,我所学****的是一种意识,服务别人的意识。也许自己以后不一定在服务行业内就业,但这种关心他人,奉献社会的意识将永存。2、实****是一个接触社会的过程通过这次实****我比较全面地了解了饭店的组织构架和业务经营,接触了形形色色的客人,同时还结识了很多很好的同事和朋友,他们让我更深刻地了解社会,他们拓宽了我的视野,也教会了我如何去适应社会融入社会。《实用的大学生酒店实****报告四篇(全文共10073字).doc》将本文的Word文档下载到电脑,方便收藏和打印推荐度:点击下载文档文档为doc格式2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创4/6