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化趋势加强,制服世界不17、是以消灭政府为特征,而是变为以经济方式为主,辅之观念和文化的方式进行。2、运作战略:越来越多的公司认识到,运作战略对其经营全面胜利的重要性,将运作战略与公司整体经营联系起来的必要性。3、全面质量管理:全员参与、探求提高产品和质量的方法。重视工作质量、质量保证。4、柔性:对需求量、产品构成、产品设计改变的快速适应能力。5、缩短时间:在工序加工、信息检索、产品设计和对顾客埋怨的处理方面缩短时间,以获取竞争优势。6、技术:计算机、新材料新方法新设备,技术会使本钱提高、柔性削减、生产率下降,所以必需技术与运营很好结合。n7、工人参加:建立工作团队。8、流程再造:对经营过程彻底地重新构思,根本地重新设计,以到达在一些18、诸如本钱、质量、服务和速度等关键性能方面的显著提高。必要性-随着生产和技术的进展,信息技术在许多领域都得到广泛的应用,也暴露了新技术和旧过程、旧组织之间的矛盾;自动化的新技术给企业带来高效率,对不合理的过程实行不恰当的自动化甚至会导致灾难。涉及范围-管理过程〔企业目标和经营战略产生、价值趋向〕、操作过程〔直接与满足外部顾客需求的相关过程〕、支持过程〔资金、人力、设备管理、信息系统〕。9、环境问题:要求企业对环境负责,使企业日益注重削减废物、设计及使用无毒、易再处理的产品和包装品。进展趋势n进展趋势10、公司裁员:少用人员。11、供应链管理:组织对从原材料供应方始终到最终顾客这一供给链的管理。核心竞争力、业务19、外包、延迟制造等。形成供应链之间的竞争。12、灵敏制造:强调依靠运作的柔性和速度获得竞争力。能快速经济的、几乎无破坏的从一种设计转到另一种设计。其关键环节是信息的快速收。13、精益生产:看板管理、准时生产制〔JIT〕、5S、零库存。n运营管理进展史从1880年到1980年,社会的进步主要是新工具新方法的讨论,是效率的提高,管理发挥了巨大作用。其中运营管理水平的提高是效率提高最重要的部分。数字化工具的出现,必定也将极大地转变这个世界。管理理论是随着生活方式和生产方式的进展而进展的,生产方式的进展直接互相作用的就是运营管理理论。n小结运营管理的系统构成与作用生产过程的组织运营管理进展史