2022年中邮揽投在线考试第一季度参考答案.pdf

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DA。:正确,新一代寄递平台接到“到站寄件”订单后,不匹配揽收员。:正确,新一代寄递平台快递100“到站寄件”订单,可以看到未脱敏手机号进而联系客户。:正确,快递100“到站寄件”收寄时会带出订单预告信息,揽收员无需再确认邮件重量也无需实名认证就可完成收寄计费。:错误,新一代寄递平台接到“到站寄件”订单后,匹配揽收员并派揽至PDA。:错误,新一代寄递平台的寄递揽投部由后台统一开通快递100“到站寄件”业务,无需手工开通,但需对地理位置信息进行维护。:错误,新一代寄递平台接到“到站寄件”订单后,锁定客户为散户。:正确,新一代寄递平台快递100“到站寄件”订单,可以根据时间、机构、渠道来源、收寄状态批量查询:正确,新一代寄递平台的寄递揽投部需手工开通快递100“到站寄件”业务。:正确,新一代寄递平台快递100“到站寄件”订单,可以根据客户姓名批量查询:错误,快递100“到站寄件”,寄递揽投部实际收寄在新一代寄递平台“到站寄件查询”模块:正确,快递100“到站寄件”收寄时会带出订单预告信息,但仍然需要进实名认证。:正确行,快递100“到站寄件”业务培训第三方社会站点开发依托()系统。:包裹自提系统,快递100“到站寄件’项目,客户在微信小程序中()模块下单:到站寄,快递100“到站寄件’项目,客户在()完成支付。:邮政网点,为简化快递100项目线下交寄下单流程,2021年10月初,系统的升级为():开发快递100专属寄件二维码,快递100“到站寄件’项目全国上线的时间为2021年():9月,快递100“到站寄件’项目上线的网点为():以上全部,2021年四季度营销活动期间,快递100到站寄件项目,快包资费为邮政标准资费减()元。:2,快递100“到站寄件’项目,客户通过()下单:快递100微信小程序,快递100“到站寄件’项目,实际收寄在()完成。:邮政网点,2021年四季度电商退换货“到站寄件”业务营销活动中包括哪两项业务():快递100项目,菜鸟裹裹项目,寄递揽投部需要在系统中手工开通快递100“到站寄件”业务:正确,第三方社会站点的开发依托邮政包裹自提系统。:正确,2021年四季度营销活动期间,快递100到站寄件项目,快包资费为邮政标准资费免首重。:错误,寄递揽投部由后台统一开通快递100“到站寄件”业务,无需手工开通:错误,营业支局需要在系统中手工开通快递100“到站寄件”业务:错误,邮乐购站点由后台统一开通快递100“到站寄件”业务,无需手工开通,但需对地理位置信息进行维护。:正确,2021年四季度营销活动期间,快递100到站寄件项目,快包资费为邮政标准资费。:错误,2021年四季度营销活动期间,快递100到站寄件项目,快包资费为邮政标准资费减1元。:错误,邮乐购站点需要在系统中手工开通快递100“到站寄件”业务:错误,营业支局由后台统一开通快递100“到站寄件”业务,无需手工开通,但需对地理位置信息进行维护。:正确,2021年四季度电商退换货“到站寄件”业务营销活动对已与邮政发生代投自提合作的社会站点提出了代收寄业务的指标。:正确,小米项目邮件操作规范文档及包装图片示例小米项目邮件强制电联对通话时长要求是多长时间?:5秒,小米项目邮件同城时效达成的考核要求是什么?:午批次邮件需要在当日24点前完成妥投,晚批次邮件需要在次日15点前完成妥投。,以下关于小米项目邮件投递的说法哪个是正确的?:投递前电话预约、确保送货上门,投递邮件前须电联收件人核实客户信息,邮件全拒全收,不允许部分签收。,放置快递柜或代收点代收,必须电话联系客户得到授权同意。,小米项目邮件他人代收时的正确操作方式是?:放置快递柜或代收点代收,必须电话联系客户得到授权同意。,征得客户同意后,放置快递柜或代收点的邮件,注意提醒客户及时取件,避免超过时限取件被收取保管费。,放置快递柜或代收点的邮件,若客户要求拒收,承运商须配合取回,客户正常签收小米邮件后,如客户满意快递服务,投递员应主动提示客户在小米商城购买渠道给予物流五星好评。:正确,小米项目邮件在投递前需要联系收件人进行预约投递并送货上门吗?:正确,小米项目邮件只要客户要求改址,都可以操作。:错误,中国联通个性化号卡寄递项目操作流程联通号卡上门激活时,用户必须出示什么证件?:身份证原件,进入号卡激活界面输入身份证号码后()ID后7位(字母前7位数字)。:6,中国联通个性化号卡项目操作流程包含以下工作内容::电话预约,上门服务,身份证信息验证,验证通过后激活号卡,辅助用户话费首充,联通号卡项目投递员上门服务前需要准备哪些工作?:随身携带联通号卡邮件,随身携带中邮揽投PDA设备,随身携带身份证识别仪,下载中国联通APP用于号卡激活操作,联通号卡需要使用中国联通APP内号卡激活模块进行操作吗?:正确,投递员收到订单邮件后第一时间电联用户,确认用户上门服务地址以及时间,用户本人不需要在现场只要准备身份证原件。:错误,揽收操作规范客户下单方式有():官网APP微信支付宝拨打11183国内邮件、传统国际邮件、非邮政渠道商业快件以千克为单位,精确到小数点后二位。():错误揽收邮件时,要严格执行邮件验视要求,严格执行禁限寄规定和收寄规格。():正确揽收邮件时,要严格执行邮件验视要求,严格执行禁限寄规定和收寄规格。()揽收邮件时,要核对寄件人、代寄人有效身份证件,录入/登记相关信息。():正确揽投员接收订单后立即联系客户:正确下单收寄方式及注意事项电子渠道用户下单时选择“微信支付分”,订单来源选?:无电子渠道用户选择网点自寄(非微信支付分)订单来源选?:云自助交寄(云打印),无以下哪些是EMS电子渠道的自有渠道?:EMS中国邮政速递物流”微信公众号、支付宝生活号,EMS中国邮政速递物流”微信及支付宝小程序,EMS网,邮政官EMS”APP,邮储银行APP