下载此文档

医院社会工作及志愿服务工作管理指南.pdf


文档分类:生活休闲 | 页数:约5页 举报非法文档有奖
1/5
下载提示
  • 1.该资料是网友上传的,本站提供全文预览,预览什么样,下载就什么样。
  • 2.下载该文档所得收入归上传者、原创者。
  • 3.下载的文档,不会出现我们的网址水印。
1/5 下载此文档
文档列表 文档介绍
该【医院社会工作及志愿服务工作管理指南 】是由【青山代下】上传分享,文档一共【5】页,该文档可以免费在线阅读,需要了解更多关于【医院社会工作及志愿服务工作管理指南 】的内容,可以使用淘豆网的站内搜索功能,选择自己适合的文档,以下文字是截取该文章内的部分文字,如需要获得完整电子版,请下载此文档到您的设备,方便您编辑和打印。:..医院社会工作及志愿服务工作管理指南1医院社会工作及志愿服务工作管理指南目录一、总则....................................................................................................2(一)基本内涵..................................................................................2(二)服务对象..................................................................................2(三)主要内容..................................................................................2(四)发展目标..................................................................................2二、岗位与内容........................................................................................2(一)医院社会工作岗位及内容......................................................3(二)志愿者服务岗位及内容..........................................................3三、招聘与培训........................................................................................3(一)招聘条件.........................................................1:...........................4(二)方式及流程..............................................................................4(三)培训...........................................................................................4四、服务与规范........................................................................................5(一)服务理念..................................................................................5(二)服务流程(流程图)..............................................................52为进一步推动和规范医院社会工作及志愿服务工作,根据我省医院实践,本会组织制定《江苏省医院社会工作及志愿服务工作管理指南》,旨在帮助和指导会员医院提高医院社会工作及志愿服务工作管理水平。一、总则(一)基本内涵医院社会工作是指在医疗机构中围绕医疗过程所开展的解决患者及家属心理性、社会性问题的职业化社会服务。志愿者服务是指不为物质报酬,基于良知、信念和责任,遵循奉献、友爱、互助、进步的精神,志愿为社会和他人提供服务和帮助的行为。(二)服务对象主要是就诊的患者、患者家属、医务人员等。(三)主要内容医院社会工作:包括健康干预、心理支持、人文关怀、协调关系、链接社会资源等。2:..志愿者服务:包括就医辅助、陪伴抚慰、人文关怀、生活协助、文明倡导、社会服务等。(四)发展目标推动医院社会工作及志愿服务工作的规范化、制度化和社会化,帮助医患解困,促进社会文明。二、岗位与内容3医院可根据实际情况及患者需求开展多种形式的医院社会工作及志愿服务工作。(一)医院社会工作岗位及内容以服务住院患者为主。内容包括接受患者的求助;协助患者及家属处理心理情绪困扰,处理危急事件;促进患者积极配合治疗,增强其治疗、康复的信心;促进医患之间的沟通和医疗信息的传递;协助患者及其家属面对和处理因疾病而引起的困难;传播健康保健知识,提升自我保健能力;协助医护人员处理心理情绪困扰、失落、哀伤等负面情绪;提供有关患者需求的资讯并对医院完善服务提供合理化建议。(二)志愿者服务岗位及内容志愿者服务岗位大体可以分为门急诊、住院部两大部分。门急诊志愿服务。包括询问台服务、诊区服务、自助就医设备服务、巡视服务等。服务内容包括导医导诊、维持秩序、协助办理就医卡、帮助患者填写就诊相关信息、帮助患者使用自助就医设备、接受咨询、解答门急诊就医流程、维护就诊环境等。住院部志愿服务。包括出入院登记处、病区护士站、病房等。服务内容包括接受咨询、帮助患者办理出入院手续、与住院患者及家属沟通3:..交流、陪伴、陪同检查、生活协助、图书借阅、心理抚慰、人文关怀等。三、招聘与培训4(一)招聘条件具有合法的身份证明;年满18周岁(未满18周岁的志愿者必须由合法监护人签署知情同意书);身体健康,具备从事医院社会工作或志愿服务工作相应的基本能力和身体素质;具备良好的思想品德和奉献精神,认同志愿者精神和目标,不以追求物质报酬或其它私利为目的;自愿报名,接受医院安排,遵守医院的规章制度;医院社会工作者还应具备相关的专业知识。(二)方式及流程填写《医院社会工作/志愿服务申请表》,提出申请;进行初选,初选合格者进入面试,由面试小组对申请者的服务动机、身体状况和沟通能力等进行审核评估;通过审核后,填写《医院社会工作/志愿服务承诺书》,未满18周岁的志愿者必须由合法监护人签署《志愿者监护人知情同意书》;完成岗前的基础培训和岗位培训;完成《医院社会工作/志愿者注册登记表》,正式成为医院社会工作者或志愿者。(三)培训按照培训内容可分为基础培训、岗位培训、能力提升培训。基础培训。包括志愿精神、权利与义务、医院历史及环境介绍、医院相关规章制度、医源性感染的预防、医院应急措施与预案等。5岗位培训。包括岗位职责、服务内容、服务流程、服务规范以及其他按医院社会工作/志愿服务岗位的要求所应掌握的专业知识和技巧等。4:..能力提升培训。包括医院基础医学知识培训(CPR操作、中暑等急救技能)、服务知识和技巧提升培训、组织能力、协调能力、沟通能力培训及针对骨干社会工作者或志愿者的领导力培训等。培训方式可以有课堂讲授、小组讨论、角色扮演、实地演练、经验交流、个别或小组辅导等多种形式。完成培训后,需要对经过培训的医院社会工作者或志愿者进行考核,以确定其已经具有进行志愿服务的基本素质和技能。四、服务与规范(一)服务理念以人为本,服务社会;微笑服务,真诚待人;组织规范,遵守纪律;一视同仁,开放圆融;有效沟通,和谐医患;爱的奉献,温暖你我。(二)服务流程(流程图)前往工作站签入;统一着装(穿志愿者马甲、佩戴胸牌),病区服务人员应按照六步洗手法的要求洗手;前往服务地点进行服务;服务结束至工作站签出,向负责人反馈情况。5

医院社会工作及志愿服务工作管理指南 来自淘豆网www.taodocs.com转载请标明出处.

相关文档 更多>>
非法内容举报中心
文档信息
  • 页数5
  • 收藏数0 收藏
  • 顶次数0
  • 上传人青山代下
  • 文件大小243 KB
  • 时间2024-03-29