下载此文档

销售技巧培训课.ppt


文档分类:管理/人力资源 | 页数:约34页 举报非法文档有奖
1/34
下载提示
  • 1.该资料是网友上传的,本站提供全文预览,预览什么样,下载就什么样。
  • 2.下载该文档所得收入归上传者、原创者。
  • 3.下载的文档,不会出现我们的网址水印。
1/34 下载此文档
文档列表 文档介绍
该【销售技巧培训课 】是由【落意心】上传分享,文档一共【34】页,该文档可以免费在线阅读,需要了解更多关于【销售技巧培训课 】的内容,可以使用淘豆网的站内搜索功能,选择自己适合的文档,以下文字是截取该文章内的部分文字,如需要获得完整电子版,请下载此文档到您的设备,方便您编辑和打印。销售技巧培训课目录一、终端的重要性二、顾客基本知识三、导购服务的八个过程四、顾客异议达达创远家纺品牌管理咨询有限责任公司Email:dadatraininggmail地址:北京市海淀区红联北村今典花园0202室督导培训课程系列Date2一、终端的重要性1、终端是业绩的发源地2、文明与文化的落差3、体验式的终端时代督导培训课程系列之一达达创远家纺品牌管理咨询有限责任公司Email:dadatraininggmail地址:北京市海淀区红联北村今典花园0202室Date3二、顾客基本知识督导培训课程系列之一★客户消费行为分析★顾客的消费心理达达创远家纺品牌管理咨询有限责任公司Email:dadatraininggmail地址:北京市海淀区红联北村今典花园0202室Date4客户消费行为环节分析用户行为环节注视进店观察销售互动购买落单离店用户期望店面有信赖感,可获取有关信息,清洁人:适度关怀,可信赖;物:品种丰富,信息获取方便,环境整洁、舒适专业可信(提供建议及使用指导),介绍详细,清晰易懂,尊重,诚恳认为选择无误,感觉服务周到安慰店面期望顾客乐意进店顾客愿意长期停留,获取有关信息顾客认可店面产品及服务UP-SALE,购买店内其它产品顾客愿意再次光临统一要素CI统一、鲜明整洁、引人注目通过消费类IT店面布置,传递品牌、产品信息,强调用户体验积极运用话术及样机演示呈现联想产品卖点,加强对品牌和服务政策的推介,体现产品物有所值做好售后服务的介绍,专卖店做好对资源性产品的推介基介绍创造二次营销的机会,告知联络方式,告别督导培训课程系列之一达达创远家纺品牌管理咨询有限责任公司Email:dadatraininggmail地址:北京市海淀区红联北村今典花园0202室Date5督导培训课程系列之一达达创远家纺品牌管理咨询有限责任公司Email:dadatraininggmail地址:北京市海淀区红联北村今典花园0202室顾客满意的三个构成要素顾客满意的要素商品(直接要素)服务(直接要素)企业形象(间接要素)商品硬体价值商品软体价值店铺、店内的气氛销售员的待客态度售后、资讯服务社会贡献活动环境保护活动品质、机能、性能、效率、价格回收、再生活动、环境保护运动设计、色彩、名称、香味、声音、容易操作性、方便、使用说明书令人有好感的店铺,轻松、愉快的店内气氛服装、用辞、亲切、招呼、笑容、商品知识售后服务、生活设计提案、资讯提供服务支援文化、体育活动、对当地居民开放设施福祉活动Date6督导培训课程系列之一达达创远家纺品牌管理咨询有限责任公司Email:dadatraininggmail地址:北京市海淀区红联北村今典花园0202室顾客满意度直接影响商品销售率购买评价决策顾客开始购买各种商品或服务满意就继续购买并口碑相传不满意就不再购买并散播不满满意顾客成为忠实顾客积累日久不满顾客开始流失销售量及销售金额上升销售量及销售金额下降经过使用以及比较顾客评价是否从中获得满意Date7顾客的消费心理督导培训课程系列之一女性顾客的消费心理青年顾客的消费心理达达创远家纺品牌管理咨询有限责任公司Email:dadatraininggmail地址:北京市海淀区红联北村今典花园0202室Date8女性顾客的消费心理督导培训课程系列之一从美从众心理,追崇名牌购买动机具有主动性或灵活性较感性冲动,易受外界和情绪的影响选择商品细致,货比三家,讨价还价通常会征求旁人的意见喜欢传播自己的购物经验应对策略:热情真诚、主动介绍、具有耐心恰当建议、学会赞美、提供帮助达达创远家纺品牌管理咨询有限责任公司Email:dadatraininggmail地址:北京市海淀区红联北村今典花园0202室Date9根据顾客的言行判断接近时机督导培训课程系列之一明显迹象:——寻找所需商品——直奔所需物品区域——顾客主动寻求店员帮助——先前来过一次的消费者再度回到店里——指定某某导购员为其服务——当顾客与同伴交谈商品时达达创远家纺品牌管理咨询有限责任公司Email:dadatraininggmail地址:北京市海淀区红联北村今典花园0202室Date15

销售技巧培训课 来自淘豆网www.taodocs.com转载请标明出处.

相关文档 更多>>
非法内容举报中心
文档信息
  • 页数34
  • 收藏数0 收藏
  • 顶次数0
  • 上传人落意心
  • 文件大小914 KB
  • 时间2024-03-27