4s店前台主管工作总结.docx

该【4s店前台主管工作总结 】是由【zhimenshu】上传分享，文档一共【3】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【4s店前台主管工作总结 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。Word文档2/44s店前台主管工作总结4s店前台主管工作总结在工作中,虽然我只是充当一名一般收银员的角色,但我的工作也绝不仅仅是收钱那么简洁,其中也是一系列的冗杂程序。在这半年的工作中,我发觉要能自如的做好一项工作,无论工作是繁重、繁忙还是闲适,要用主动的看法去完成我们的每一份工作,而不是由于工作量比例的大小而去埋怨,由于埋怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕,而是要保持好的心态面队每一天。由于欢快的心态会使我们不觉的工作的疲乏与乏味。工作中我刻苦学****业务学问,在领班的培训指导下,我很快的生疏了酒店的基本状况和收银的岗位流程,从理论学问到实际操作,从前台到接待为客服务,一点一滴的学****积累,在很短的时间内我就把握了收银员应具备的各项业务技能。在工作中也有过失误,是主管、领班给了我一次又一次的鼓舞,使我对工作更有热忱,米尔兰德先生曾说过:年轻人天生就需要鼓舞。是的,正是这一次次的鼓舞使我在工作中英勇的闯过难关,不断进步。从今,在领导的心目中我已经不是那么的脆弱了,变得很坚韧,由于我的责任心强与对工作的热忱,得到了上级领导的确定,让我来国宾会所实****刚开头去时特不****惯,各方面我都觉得没餐厅好。可是经过一段的磨练,最终感受到了吃得苦中苦,方为人上人,这种令人敬重的名言,经过一段时间的努力,领导们对我评价很好,让我担当前台接待这一重任,那一刻我特殊欢快,全部的苦。累都很值,同时,我又感到很大的压力,领导对我如此看重,这是对我的信任,我想,我应努力工作,做好我应当做的责任,这对于我来说,又是一项新的挑战。Word文档2/4从总体上来看这个酒店的经营管理,从我的这九个月的实****中可以大体总结出如下几个方面的缺乏:一、应当转变传统的对待员工的看法。人是管理中的主体,这是全部的管理者都孝应当把握住的。管理中的'上下级关系只是一种劳动的分工,不是一种统治与被统治的关系;相反,现代管理理念告知我们:管理是一种特殊的服务,管理者只有做好对下级的服务,关怀下级在工作中作出优异的成果,管理者自己才会拥有管理的业绩。现代企业的经营管理必需坚持"三个上帝',即:市尝顾客和员工!有位老员工在酒店的BBS中对领导这样说道:"善待员工,做个好领导,记住,你管理的不全都是机器。'我想这或许是每一位员工都想对领导所说的话吧。二、企业缺少一种能够分散人心的精神性的企业文化。一个民族有它自己的民族文化,一个企业同样也需要有它自己的企业文化。企业文化的建设不是可有可无的,而是企业生存进展所必需的。当企业面临各种各样的挑战时,又需要企业中全部的人能够群策群力,团结全都,共度难关。对于没有进行企业文化建设的企业来说,平常一盘散沙,遇事就会各想各的心事,而没有人真正地为企业的进展进行过认真的思考,换句话说,就是没有把自己融于企业之中。由此可见,企业文化的建设是企业生存和进展的必要保证。Word文档3/4三、企业缺少一套有效的激励机制和晋升制度。酒店的激励机制中过多的留意于物质上的激励,而忽视了精神上的激励。事实上,除了传统的奖惩激励外,还有很多的激励方式值得我们管理者借鉴。有些时候领导对员工的一个微笑或是一句观赏的收效强于对其进行加薪嘉奖!九个月实****已成为过去,过去的成功与失败都已成为过去式,我们都不应当以他们来炫耀或为此而哀痛,而应当调整好自己的心态去迎接将来的挑战,面队即将来临的难题。人生中有很多要学的学问,我们如今学到的还远远缺乏,那么就更应当预备好下一阶段的实****有目标的动身,努力的付出就会有收获,撒下了种子,我们还要有勤劳的栽培与耕耘,那样我们才会有大丰收。晋祠宾馆是我踏入社会的第一个工作地点,在这九个月的实****期里,对我个人来讲有很重要的意义,从一个走出校内不懂世事的实****生到如今能够独立面对一切困难和压力,我很感谢学校和晋祠宾馆给我的这次机会,最终我祝我校的全部校友,都能在自己的工作岗位上实现自己的人生价值。