流程再造质量创造价值.ppt

该【流程再造质量创造价值 】是由【相惜】上传分享，文档一共【32】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【流程再造质量创造价值 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。Reengineering:QualityCreatesValue流程再造:质量创造价值September202002StephenClinton整理ppt“hing.〞不要孤注一掷“Don’tunderestimatetheeffectofthepoliticaldimensionofreengineering.〞不要低估流程再造中政治方面的影响?Definition::通过对组织流程的重新审查和设立,取得巨大的可衡量的业绩成果,从而达成完成企业战略目标的一种系统方法Whichmodelofchangeshouldweadopt:RevolutionortheLongMarch?我们应中选择哪种模式:革命还是长征?Reengineering:QualityCreatesValue流程再造:质量创造价值整理pptpassesaContinuumofPossibilities流程重组所包含各种可能性的连续统一IncrementalChange增量式改进EvolutionarybutDeliberateChange经过详细论证的进化式重组RadicalReengineering激进的重组3整理pptGoalsofReengineering目标petitiveanddynamicmarketplace创造一个在有竞争、有活力的市场上可以不断保持并增加市场份额的组织Createa“anizationissmarterthananyoneindividual创造一个有效组织,该组织下的系统比任何个人更有效Increaseefficiencythroughimprovingqualitydecreasingerrorrateandreducingcycletimeforkeyprocesses通过提高质量、减少过失、减少关键流程的周期来增加效率Controltheincreaseinoperatingcosts控制操作本钱的增加Achieveaminimumlevelofcustomersatisfaction取得最小水平的顾客满意4整理pptanizationalProcesses组织流程的三种形式Mission-relatedprocessesfocusedonexternalcustomer(production/deliveryofproductsandservicestoourclients)对于外部客户的任务联系流程〔对顾客的产品、效劳等〕Supportprocesses(products/servicesforinternalcustomers)支持流程〔对内部客户的产品、效劳〕Managementprocesses(strategicplanning)管理流程〔战略规划〕5整理pptGeneralOverviewofReengineering流程再造概述Customersandstakeholdersneedsdrivethereengineeringagenda顾客和利益关系人需要开始流程再造的议程Theaimistoachievesignificantifnotdramaticgainsinperformance假设得不到巨大的成绩,目标是取得重要的成就Reengineeringgoesfarbeyondmodificationsofadministrativeprocesses流程再造并不仅仅是对管理流程的改进anizationalstructure通常从分析组织结构开始anization’sills流程再造不能治愈组织所有的疾病Itcanbeadisruptiveandriskyendeavor可能是一个具有破坏性的有风险的行为Reengineering“enables〞processes流程再造造就真正过程6整理pptWhyProcessesBreakDown为什么流程会垮掉ThetraditionalInformationFlowVertically垂直流动的信息ProcessesFlowHorizontally水平流动的过程Keyconcepts关键概念Industrialworkers体力工人Knowledgeworkers脑力工人7整理pptpaniesHaveFlattenHierarchy经过流程重组的公司拥有扁平化层级Keyconcepts关键概念“VerticalLoading〞垂直载荷pletionofTasksWithinOneWorkUnit完成工作单元的任务Eliminationof“handoffs〞消除“踢皮球〞8整理pptTheIndividualTalentMyth个人天赋的神话panyisonlyasstrongasitsstrongestplayers(anizationthatisappropriatelyconstructed)具有天赋的人只有在拥有适当架构的组织里才能最有效率anizationssmartwhenitistheotherwayaround如果有其他的路,人们可以使组织更有效9整理pptThePhilosophyofReengineering流程再造的哲学Organizationalstructuresallowpeopletobeeffective组织结构使员工更有效率Inthelongrun,plishmorethanindividualeffort长期来看,