2024年山西省专升本考试管理学模拟试题含解析.pdf

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者、冲突管理者、谈判者。21、C【试题解析】有效沟通的障碍中的结构因素包括地位差别、信息传递链、团体规模和空间约束四个方面。22、B:..[解析]人际角色是指管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时所担当的角色,包括代表人、领导者和联络者。23、A[解析]领导者的角色是十种角色中最显著的一种角色,也是管理者权力最明显的表现。24、A[考点]本题考查现代控制的信息技术方法的辨析。[解析]决策支持系统(DSS)是以管理科学(如运筹学、控制论等)和行为科学等为基础,A项正确。电子数据处理系统(EDPS)亦称交易处理系统(TPS),主要用于运营层的管理控制,C、D两项错误。管理信息系统(MIS)是一个旨在支持管理人员履行其职能,以及时,有效的方式来收集、分析和传递组织内外部信息的系统,B项错误。25、A[解析]现代绩效评估普遍采用的方法是目标管理法。26、C【试题解析】矩阵制组织是按职能划分的纵向指挥系统与按项目组成的横向系统结合而成的组织。题中企业业务是按纵向划分,专业是按横向划分的,二者相交叉,是典型的矩阵制组织结构。27、B[解析]在全通道式沟通网络中,中心化程度低,成员之间地位平等,有利于提高成员的士气和培养合作精神。但由于这种沟通网络的渠道太多,易造成混乱,沟通过程比较费时,会影响工作效率。28、B【试题解析】在领导生命周期理论中,推销型领导者(高任务—高关系)同时提供指导行为与支持行为。:..29、B[解析]互动小组法也称敏感训练法。此法主要适用于管理人员的实践训练与沟通训练。其优点是可以明显提高人际关系与沟通的能力。30、C二、多选题31、ABC32、ABCD33、A,B,C,D【试题解析】目标管理的特点包括:具有目标体系是一种系统的管理;实行参与管理是一种民主的管理;实行自我控制是一种觉醒的管理;注重管理实效是一种成果管理;重视职工培训,是一种提高职工能力的管理。34、BCD35、BCD[解析]一体化战略包括前向一体化、后向一体化和横向一体化。36、ABD[解析]在持续不断的竞争中,企业可以采用的产品开发战略包括领先战略、追随战略和模仿战略。37、A,B,C【试题解析】集体决策指组织通过各种委员会或领导机构并吸收所属机构有关人员参加的形式,按一定程序和方法,对某些重要问题所做出的决策。主要的集体决策方法有:头脑风暴法、名义小组技术、德尔菲技术。38、C,D,E:..【试题解析】《竞争战略》一书中提出,竞争战略共分为三种:成本领先战略、差异化战略和集中化战略。39、ACD40、A,B【试题解析】韦伯把权威分为三种类型:个人崇拜式权威、传统式权威和理性一合法的权威。其中,传统式权威的基础是先例和惯例。三、填空题41、行为准则42、决策43、部门化44、战略控制45、关怀维度46、录用评估47、分析与纠偏48、动态性49、概率枝50、要素标志选择四、判断题51、B[解析]机械式组织适用于:(1)环境相对稳定;(2)任务明确且持久,决策可以程序化;(3)技术相对统一而稳定;(4)按常规活动,以效率为主要目标;(5)企业规模较大。52、A:..[解析]不同的时代背景下技术发展水平不同,对整合资源利用过程的管理也必然体现出不同的特征。这些特征与管理的自然属性相关。53、A54、A[解析]外部招聘的途径有:职业介绍机构与人才交流市场、猎头公司、校园选聘、公开选聘。55、B[解析]历史思维要求我们“以史为鉴、知古鉴今,善于运用历史眼光认识发展规律”。56、A57、B[解析]非程序化决策一般处理例外问题。58、B[解析]X理论认为“人性本恶”,Y理论认为“人性本善”。59、A60、B[解析]创新是维持基础上的发展,而维持则是创新的逻辑延续;维持是实现创新的成果,而创新则为更高层次的维持提供了依托和框架。五、简答题61、决策的功能与任务就在于做出选择。识别问题是决策的起点,解决问题是决策的目的。(1)决策的功能:从组织层面看,决策能够为组织确立明确的方向;从个体层面看,决策可以激发组织成员的积极性。:..(2)决策的任务:从外部环境视角看,决策的任务是让组织灵活适应外部环境的变化;从组织内部视角看,决策的任务还包括调整和优化组织管理体系;从未来发展的角度看,让组织保持创业精神也是决策的题中应有之义。62、前馈控制又称事前控制或预先控制,是指组织在工作活动正式开始前对工作中可能产生的偏差进行预测和估计并采取防范措施,将可能的偏差消除于产生之前。前馈控制是一种面向未来的控制,强调防患于未然。前馈控制的相对优点表现在:(1)前馈控制是在工作开始之前进行的,可以防患于未然,以避免事后控制对已铸成的差错无能为力的弊端。(2)前馈控制是在工作开始之前针对某项计划行动所依赖的条件进行控制,不针对具体人员,因而不易造成面对面的冲突,易于被员工接受并付诸实施。但是,前馈控制需要及时和准确的信息,并要求管理人员能充分了解前馈控制因素与计划工作的影响关系,同时必须注意各种干扰因素(例如,一些意外的或无法预计的因素)。从现实看,要做到这些是十分困难的。因此,组织还必须依靠其他方式的控制。63、法约尔认为,管理是有效地对各种资源进行配置,以实现企业的目的而实施的一个过程。它包括五大基本职能:(1)计划职能:是指预测未来并制定行动方案。(2)组织职能:是指建立企业的物质结构和社会结构。(3)指挥职能:是指使企业人员发挥作用。(4)协调职能:是指让企业人员团结一致,使企业中的所有活动和努力统一和谐。(5)控制职能:是指保证企业中进行的一切活动符合制定的计划和所下达的命令。64、(1)法理型权力的依据是对标准规则模式的合法化的信念,是一种对由法律确定的职位或地位的权力的服从。:..(2)法理型权力的特征:①为管理的连续性奠定了基础。权力是赋予职务而不是个人的,因此权力的运用不会因领导人的更换而中断。②合理性。担任职务的人员是按照完成任务所需的能力来挑选的。③领导人可以借助法律手段来保证权力的行使。④对所有权力都有明确的规定。65、有机式组织的特点:(1)基于知识与经验的专门化。(2)柔性的职务与权限。(3)信息的分散与共享。(4)水平的沟通与信息传递。(5)对工作和技术的忠诚。(6)强调吸收外部智慧。六、论述题66、你认为三个领导的风格有区别吗?请按照领导生命周期理论进行归类。七、案例分析为题67、1.①公平理论主要研究利益分配的合理性、公平性对员工积极性的影响。该理论认为员工的工作态度和积极性不仅受其所得绝对报酬的影响,而且还受其所得相对报酬的影响,人们一方面把自己现在付出的劳动和所得的报酬进行历史比较(纵向比较),另一方面还把自己付出劳动和所得的报酬与他人付出的劳动和所得的报酬进行社会比较(横向比较),如果经比较认为不公平,自己付出的比他人多,而得到的报酬比他人少,内心就会产生不平衡、从而产生不满情绪,进而影响积极性的发挥。:..②造成李明心理失衡的原因就是这种纵向和横向的比较,一方面他勤奋工作、出色完成了各项任务,但是多年来工资待遇却没有明显提升(纵向比较),另一方面,李明将自己的努力与所得的报酬与编制内人员(组织内)和在大型企业任职的同学(组织外)作横向比较时,工资待遇更是不及别人的50%,这使他产生了不满情绪。:①通过减少投入或设法增加报酬来改变自己的相对报酬。②通过让他人多付出或设法减少其所得来改变他人的相对报酬。③更换比较对象,“比上不足,比下有余”,获得主观上的公平感。④自我解释,自我安慰。⑤发牢骚、泄怨气、造***际矛盾。⑥离开现有岗位,另谋职业。:①提高领导者、管理者自身的管理水平,加强和完善各项人事管理制度。②营造公平合理的气氛,领导者应该对全体员工一视同仁,公平合理地运用奖惩制度③管理者应当更多地注意实际工作绩效与报酬之间的合理性,并注意对组织的知识吸收和积累有特别贡献的个别员工的心理平衡。