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铁路客运专线营销人员管理的研究.doc


文档分类:建筑/环境 | 页数:约54页 举报非法文档有奖
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】的内容,可以使用淘豆网的站内搜索功能,选择自己适合的文档,以下文字是截取该文章内的部分文字,如需要获得完整电子版,请下载此文档到您的设备,方便您编辑和打印。中文题目:铁路客运专线营销人员管理的研究学院:远程与继续教育学院专业:交通运输姓名:学号:指导教师:2001年2月10日北京交通大学毕业设计(论文)成绩评议年级08春层次本科专业交通运输姓名铁路客运专线营销人员管理的研究题目指导教师评阅意见成绩评定:指导教师:年月日评阅教师意见评阅教师:年月日答辩小组意见答辩小组负责人:年月日毕业论文任务书题目铁路客运专线营销人员管理的研究08632769学生姓名学号班级专业交通运输导师导师承担指导任务单位交通运输系讲师姓名职称一、设计内容石太客运专线已经建成,京石、石武客运专线客运专线已经开工建设,这为石家庄铁路客运营销提供了更为有利的条件。铁路客运营销规划可以看作一个综合交错的过程:纵向方面可分为SWOT分析、旅客需求预测、目标市场细分、7Ps服务营销组合(产品、价格、渠道、促销、人员、有形展示、过程)、营销资源分析、绩效评价等阶段,横向方面即在每个阶段都可以分为营销机能研究、搜集资料、分析问题、方案比选等过程。根据其纵向阶段,将研究分为若干个子课题研究,每个学生完成其中一项子课题的研究。二、基本要求1、通过综合运用所学理论知识解决实际问题;2、每位学生独立完成某一方面进行专题研究;3、学生之间加强协作,相互支撑;4、广泛利用网络及图书馆搜集资料,做好资料整理;5、力求先进性和实用性。6、要求学生在指导教师的指导下,独立完成所分担的毕业设计的全部内容,根据毕业设计任务书的要求,保质保量完成毕业设计的各部分。三、重点研究问题客运专线营销人员人力资源管理四、主要技术指标论文题目一般不超过25个字论文正文不少于15000字,查阅文献资料不少于15篇,其中外文文献2篇以上;翻译与课程有关的外文资料不少于3000汉字。四、应收集的资料及参考文献1、《运输市场营销学》,刘作义,赵瑜主编,中国铁道出版社,20032、《旅客运输》,王甦男主编,中国铁道出版社,20033、《旅客运输组织》,叶怀珍主编,西南交通大学出版社,19994、《铁路运输市场营销学》,白自立,姚晓波主编,武汉工业大学出版社,20005、《中国铁路建设概论》,郝瀛主编,中国铁道出版社,19996、《运输投资和价格原理》,王文治编,人民交通出版社,19987、《高速铁路概论》,钱仲侯主编,中国铁道出版社,20008、《交通运输学》,黄世玲主编,人民交通出版社,1998五、进度计划第1周搜集、整理相关资料和信息第2周开题报告第3-5周现场调研第6周分析调研结果第7-8周建立模型,提出策略第9-10周对报告进行修改和完善,形成最终研究论文第11周整理、打印教研室主任签字时间年月日毕业论文开题报告题目铁路客运专线营销人员管理的研究08632769学生姓名学号08春专业交通运输班级一、背景综述随着从沈阳北到太原的动车的通车运行,石家庄的铁路客运线路已经是逐步发达起来了。石太客运专线已经建成,京石,石武客运专线已经开工建设,这为石家庄铁路营销带来了许多有利的条件。是否能把握住市场,提升对市场营销的控制力是目前需要研究的重要问题。掌握了运营市场,才会有经济利益的更好实现。在繁忙干线建设客运专线,实现客货分线运输,能够大幅度提高铁路运输能力,分流既有线的大部分客车,缓解既有线运能紧张的局面,同时还可以满足大经济区,大城市的增量运输的需求,腾出既有线用来发展货物重载运输,适应日益增长的运输需要。人员管理的目的就是通过对有限人员的优化配置达到最大可能的利益。怎样合理安排管理制度,很大程度上影响着企业的发展所在。许多公司以人文本的理念都取得了成效。在此我要研究人员方面的问题,从铁路人员结构配置和管理方面进行探究。人员的管理是现代企业管理的核心。人力资源管理是近年企业公司所研究的重要问题。在现代企业管理方式的大变革中,铁路人也在寻找属于自己的人员优化方案。未来几年里铁路也将实施企业公司管理制度,人员管理也凸显出了自己的重要性。研究人员的目的是着力分析人员在铁路客运营销方面的重要作用。怎样才能为铁路营销提供最为有利的人员配置,在当前经济环境体制下,铁路客运营销是一个综合交错的过程。只有在各个方面都有发展,总体的营销才会趋于正轨,正常发展。我们为了最终的营销去研究人员,研究人员的特性,研究所有与铁路客运营销有关的人员影响因素,找到人员配置优化方面在铁路营销过程中的结合点。二、国内外研究现状改革开放以来,我国铁路工作取得了很大的成绩,但要基本实现中国铁路现代化,实现铁路跨越式发展,人力资源仍是制约发展的“瓶颈”。由于人力资源管理意识淡漠,人才选拔机制不够合理,培训机制不新等问题的存在,制约着铁路人力资源的可持续发展。为此,铁路通过树立现代人力资源管理理念,完善人才的选拔机制,创新培训机制,建立企业文化等途径实现人力资源的可持续发展,保障铁路跨越式发展的顺利实现。客运专线在我国铁路中扮演着越来越重要的作用,铁路客运专线的市场营销显得尤为重要。但就目前而言,铁路客运专线,尤其是动车组在客运营销方面还纯在许多问题,诸如,经营模式和营销方式缺乏特色创新,客运产品缺乏深度和广度,性价比较低等问题。所以,加强铁路客运专线的市场营销势在必行。国外客运也在加紧建设和完善之中。为提高铁路运输的竞争力,欧洲国家要求铁路运输部门提供低价的公益性运输服务。但政府既不能要求铁路运输企业承担公益性运输所造成的亏损,也不能用政府资金直接补贴企业,为此,法国、瑞典两国政府都采取“政府购买”的方式,与铁路运输企业进行公平交易。这说明,在发达国家,政府和企业同样重视成本,成本是制定运价的基础,公益性运价与成本的差额决定政府补贴的程度。三、进行的工作过程和进度计划分析国际国内相关条件下客运现状及其特点,懂得相关客运点的周围各项实际因素对运输营销的影响。通过对大量对综合运输营销的分析,找到人员管理在客运营销中的作用。总结出现在的铁路人员在运营管理营销方面的优劣势。结合实际客运现状和未来几年内预期达到的状况,在人员方面进行纵向分析,尤其是对未来情况的预测。研究人员的优化必须也要考虑每时每刻的社会条件的变化,并且时刻以客运营销为主。四、进度计划第1周搜集、整理相关资料和信息第2周开题报告第3-5周现场调研第6周分析调研结果;第7-8周建立模型,提出策略第9-10周对报告进行修改和完善,形成最终研究论文第11周整理、打印五、预期达到的结果和具体实施过程首先对铁路客运营销进行综合分析。分析探究什么样的条件能更快更高的促进铁路的运营营销。在研究分析各项因素后,找到个种因素的结合点衔接处。例如,人员与营销的关系。然后着重分析研究在促进营销的大前提下,怎么样的人员配备才是最需要的。然后通过对人力资源管理,现代企业管理等相关知识的了解,要在图书馆查阅相关书籍收集大量资料,从国内外现有的相关铁路客运在人员管理在营销方面的优劣势分析开始。再分析客运专线上的现有的人员情况。结合客运营销的未来几年内的发展状况做出综合人员分析。找到影响铁路客运人员优化管理的条件,进而找到人员与客运营销的结合点。接着要对现有的人员配置分析,看能否进行改进。最后要针对客运专线的大环境下找到现有问题及对应的实施措施。完成论文的总结定稿工作。六、参考文献1、《运输市场营销学》,刘作义,赵瑜主编,中国铁道出版社2、《旅客运输》,王甦男主编,中国铁道出版社,20033、《旅客运输组织》,叶怀珍主编,西南交通大学出版社,19994、《铁路运输市场营销学》,白自立,姚晓波主编,武汉工业大学出版社,20005、《管理知识员工》,弗兰西斯?赫瑞比,***出版社,2000年月日指导教师签字时间摘要2020年要基本实现中国铁路现代化,实现铁路跨越式发展,人力资源仍是制约发展的“瓶颈”。由于人力资源管理意识淡漠,人才选拔机制不合理,培训机制不新等问题的存在,制约着铁路人力资源的可持续发展,为此,铁路企业通过树立现代人力资源管理理念,完善人才的选拔机制,创新培训机制,建立企业文化等途径实现人力资源的可持续发展,保障铁路跨越式发展的顺利实现。本论文从在提出研究背景和借鉴国内外研究现状的前提下开始分析进行,分别从以下几个方面提出现有的问题和对应解决对策。首先是分析论文的大前提客运专线作用和意义。其次深入研究了铁路客运专线的营销概况,分析现有问题。接着引入人员的现代化管理方案以及营销中的改进方法。最后找到当前客运营销环境下人员管理方面的问题,并找到相应的对策。关键词:客运专线营销人员人力资源管理AbstractplishtheChineserailroadmodernizationbasically,,theperfecttalentedpersonselectsthemechanism,theinnovationtrainingmechanism,establisheswaysandsoonenterpriseculturetorealizethehumanresourcessustainabledevelopment,,thispaperstartstoanalyze,,analyzesthemajorpremiseofthispaper——,studydeeponmarketingsurveyoftherailwaytransportationspeciallines,',thispaperwillfindthequestionsonthemanmanagementaspectunderthecurrentpassengertransportationmarketingenvironment,:DedicatedpassengerrailwaylineMarketingStaffHumanresourcesmanagement目录第1章绪论..............................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................3第2章客运专线概况.........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................10第3章铁路客运专线营销分析..............................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................13第4章营销的人员概况....................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................19

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  • 时间2024-03-26