营销管理（科特勒）中文word版.doc

该【营销管理（科特勒）中文word版 】是由【夜紫儿】上传分享，文档一共【480】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【营销管理（科特勒）中文word版 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。营销管理目录第一章市场营销概述..................................................................................................................3UnderstandingMarketing........................................................................................................3第一节市场营销的基本概念...............................................................................................4第二节市场营销的形成与发展...........................................................................................8第三节市场营销哲学.........................................................................................................12第四节市场营销在中国.....................................................................................................20本章小结.................................................................................................................................23第二章企业战略与营销管理.......................................................................................................24第一节市场营销在企业中的地位......................................................................................24第二节企业战略计划..........................................................................................................27第三节营销管理的基本任务.............................................................................................43本章小结.................................................................................................................................47第三章市场营销环境...................................................................................................................48TheMarketingEnvironment........................................................................................................48第一节营销活动与营销环境.............................................................................................48第二节直接营销环境.........................................................................................................50第三节间接营销环境.........................................................................................................54第四节中国市场营销环境的基本特征..............................................................................61本章小结.................................................................................................................................67第四章营销信息系统.................................................................................................................68MarketingInformationSystems.........................................................................................68第一节营销信息系统的结构和要素..................................................................................68第二节营销信息的收集与评价..........................................................................................74第三节营销信息的利用——营销预测.............................................................................82第四节营销信息系统的科学管理.....................................................................................88本章小结.................................................................................................................................92第五章消费者购买行为分析.......................................................................................................93第一节消费者购买行为模式..............................................................................................93第二节影响购买行为的主要因素......................................................................................95第三节购买决策过程.......................................................................................................108第四节中国消费者购买行为的主要特征.......................................................................117本章小结...............................................................................................................................119第六章组织市场购买行为分析.................................................................................................119第一节组织市场的含义.....................................................................................................120第二节组织市场购买决策.................................................................................................123第三节政府市场与政府采购.............................................................................................130本章小结...............................................................................................................................134第七章市场细分与目标市场.....................................................................................................135第一节广泛营销与目标营销.............................................................................................136第二节市场细分的依据与方法.........................................................................................137第三节目标市场的评价与选择.........................................................................................144第四节市场定位与竞争优势.............................................................................................149本章小结...............................................................................................................................155第八章市场竞争分析...............................................................................................................156第一节市场竞争者.............................................................................................................156第二节市场竞争的性质与类型.........................................................................................161第三节市场竞争主要策略.................................................................................................165第四节基准营销.................................................................................................................170本章小结...............................................................................................................................175第九章营销组合与产品策略.....................................................................................................175MarketingMix&ProductStrategy...............................................................................................175第一节营销策略组合.........................................................................................................176第二节产品概念.................................................................................................................178第三节品牌决策与管理.....................................................................................................184第四节产品组合.................................................................................................................189第五节产品生命周期.........................................................................................................192本章小结...............................................................................................................................198第十章新产品开发...................................................................................................................199第一节新产品开发的涵义...............................................................................................199第二节新产品的开发程序...............................................................................................202第三节新产品市场进入方式...........................................................................................210本章小结...............................................................................................................................213第十一章服务产品与服务营销...............................................................................................214第一节服务与服务营销...................................................................................................215第二节服务市场定位与营销组合...................................................................................217第三节服务营销管理.........................................................................................................222本章小结...............................................................................................................................227第十二章价格策略...................................................................................................................227第一节企业的定价目标.....................................................................................................228第二节企业定价的主要依据.............................................................................................231第三节企业定价的基本方法.............................................................................................237第四节价格策略和价格竞争.............................................................................................241本章小结...............................................................................................................................248第十三章渠道策略...................................................................................................................249第一节营销渠道的含义.....................................................................................................250第二节渠道的营销策略.....................................................................................................255第三节渠道的设计策略.....................................................................................................259第四节营销渠道的控制与评估.........................................................................................265第五节分销渠道的发展趋势.............................................................................................267本章小结...............................................................................................................................271第十四章中间商与物流管理.....................................................................................................272第一节零售商.....................................................................................................................272第二节批发商.....................................................................................................................278第三节物流管理.................................................................................................................283第四节物流现代化与供应链管理.....................................................................................290本章小结...............................................................................................................................296第十五章整合营销传播.............................................................................................................297第一节促销的本质及整合营销传播.................................................................................298第二节广告宣传.................................................................................................................302第三节营业推广.................................................................................................................317第四节公共关系.................................................................................................................320本章小结...............................................................................................................................322第十六章销售管理与直复营销.................................................................................................324第一节人员销售.................................................................................................................325第二节销售队伍的管理.....................................................................................................329第三节直复营销.................................................................................................................334本章小结...............................................................................................................................346第十七章电子商务与网络营销.................................................................................................348第一节电子商务................................................................................................................349第二节网络营销的特点及影响.........................................................................................355第三节网络营销的主要业务.............................................................................................359第四节网络营销的规范和发展.........................................................................................367本章小结...........................................................................................