老年康复中心运营方案.doc

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.........................................................................................................................39(1)康复中心组织机构设置................................................................................................................39(2)老年康复中心运营公司组织架构图..........................................................................................41(3)老年公寓组织架构.........................................................................................................................42(4)老年大学组织架构.........................................................................................................................442高新区老年康复中心运营方案(5)老年医院组织架构.........................................................................................................................46(6)康体娱乐中心(会所)组织架构..............................................................................................51(7)护理教学中心组织架构.............................................................................................................53(8)服务配套中心组织架构................................................................................................................55(三)管理团队.................................................................................................................................................57(1)专业管理团队..................................................................................................................................57(2)专家团队...........................................................................................................................................57(四)管理内容和管理方法...........................................................................................................................58(1)管理内容...........................................................................................................................................58(2)管理方法...........................................................................................................................................63(3)规章制度建设..................................................................................................................................65(4)财务管理...........................................................................................................................................69(5)综合信息化管理.............................................................................................................................71(五)服务内容.................................................................................................................................................72(1)康复中心的服务标准和服务内容..............................................................................................72(2)标准入住流程和首次入住护理..................................................................................................79(3)康复中心的护理服务管理...........................................................................................................84(4)康复中心的医疗服务管理...........................................................................................................94(5)康复中心的膳食服务管理...........................................................................................................95(六)市场营销.................................................................................................................................................97(1)养老服务市场营销策略................................................................................................................97(2)营销方式...........................................................................................................................................99七、老年康复中心效益分析...............................................................................................................................103(一)经济效益分析.....................................................................................................................................103(1)投资成本估算...............................................................................................................................103(2)收费标准制定...............................................................................................................................103(3)年度经营收支估算......................................................................................................................104(4)效益评估........................................................................................................................................105(二)社会效益分析.....................................................................................................................................105八、老年康复中心分析结论...............................................................................................................................1073高新区老年康复中心运营方案前言孔子在《问孝》中说:“今之老(孝)者,是谓能养,至于犬马皆能有养,不敬,何以别乎”。孟子曰:“老吾老以及人之老,幼吾幼以及人之幼”,前一句简言之即在孝敬自己的长辈时不应忘记其他与的老人。可见,自古以来养老就是我国的一种传统美德。在全球老龄化的形式下,我们面临着一场静悄悄的革命——“文化养老”,这场革命已经远远超出了人口学的范围,它涉及到人类的经济、政治、文化、社会生活等各个方面的内容。在发达国家,老年人和子女之间保持一种独立,老人有相当长的时间靠自立,解决自己的生活问题,但是中国和其他的发展中国家,一旦到了老年健康状况不佳,出现一些风险或负担很重的情况。老年人是联系过去、现在和将来的一个中介,老年人实际上是这个社会里面一个名副其实的生命线,所以我们要让老年人“老有所养、老有所乐、老有所医、老有所学、老有所为”。“文化养老,服务养老,特色养老”成为我们时代的追求,也是淄博高新区社会养老服务体现及康复中心坚持的宗旨,作为朝阳产业,我们以实现老年人的精神价值、个性化定制服务、提高老年人的生命生活质量、推动和谐社会建设为目标,真正推动“积极老龄化、健康老龄化”的良性发展。4高新区老年康复中心运营方案一、我国社会养老概况自1999年中国步入老龄化社会以来,人口老龄化加速发展,并日益呈现老年人口基数大、增长快,高龄化、空巢化趋势明显。截至2010年底,,%。中国人口的平均预期寿命现在已经超过73岁,进入了长寿时代。根据中国老龄工作委员会办公室发表的《中国人口老龄化发展趋势预测研究报告》预测,我国人口老龄化分三个阶段:到2020年,是快速老龄化阶段;到2050年,我国老年人口总量将超过4亿人,我国人口老龄化程度将达到30%以上,也就是说每10个人中就有3个是60岁及以上的老年人,2051年,,约为少儿人口数量的2倍。加强社会养老服务体系建设的任务十分繁重。人口老龄化的发展,凸显出了许多社会问题:(一)经济供养问题老年人依其经济供养来源不同可分为两大群体:城市老年人和农村老年人。在城镇,老年人口多为全民单位、集体企业或私营企业、机关团体的离休退休人员,享有根据国家规定的离退休金,如果没有特殊情况,生活是有保障的。对于非离退休的老年人生活无来源的,也可申请城市低保待遇,基本生活是有保障的。在农村,除少数经济条件较好的乡村对老年农民发给退休金外,他们中尚有劳动能力的老年人,自己的劳动收入基本能够满足日常生活需要,需要其子女帮助的份额较少;而丧失劳动能力的老年人,其经济供养的压力全部落到子女身上,导致子女的负担过重。其中部分老年人的子女或者无力承担或者不愿承担,最终使这批老年人生活无5高新区老年康复中心运营方案可靠来源,相当困难。(二)生活照料问题现代社会生活具有强竞争性、高流动性的特点,驱使许多年轻人远离父母,忙于工作和学****空巢家庭和纯老家庭户不断增多,对老年人的生活照料力不从心。老年设施和机构面,存在数量少、参与率低的问题。目前的原涉老机构普遍存在布局结构不合理、管理混乱、服务意识差、内容单调乏味等现象,严重影响了老年人参与的积极性。由于上述种种原因,使部分老年人的经济供养、生活照料、养老硬件等方面出现了很大问题,导致老年人最基本的“老有所养”不能妥善解决。(三)老有所医问题由于老年人在其生理、心理和社会特征等方面的特殊性,老年人具有患病率高、患病种类多、患病时间长等特点。老年人身体的日益衰弱使他们的日常生活自理能力下降,从而使他们的心理、精神状态进一步趋于恶化。随着年龄的上升和各类疾病的出现,城乡老年人的日常生活自理能力呈明显下降趋势。(四)老有所乐问题由于社会生产力的发展,人类生活需要及具体构成随之发展变化,从而养老也会日益增添新的内容。例如,在落后的经济条件下,老年人在生活上只要有饭吃有衣穿就算满足了,在现代经济条件下,老年人除了吃穿之外,还需要寻求长寿,还需要文化娱乐、旅游等精神上的乐趣。并且,社会经济越是发达,精神需要在老年人需要构成中所占的比重就越是增大。6高新区老年康复中心运营方案满足老人在精神上有依靠,感情上有交流,满足老人日常交往、文化娱乐、亲情感受、社会赞誉等方面的需求。(五)4+2+1倒字金字塔式的人口扶养结构问题我国人口平均期望寿命从改革开放之初的68岁提高到目前的73岁,达到了中等发在国家的水平,目前北京的家庭扶养结构,随着平均寿命的延长,未来慢慢演变成一个孩子、二个家长、四个(外)祖父母和几位曾(外)组父母,也就是从4+2+1模式,15年后会演变成16+2+1,每对夫妻需抚养照顾至少12位老人。(六)空巢使传统家庭养老功能弱化问题目前许多位于35-40岁事业成功的家庭,夫妻同时需奉养介于50-60岁左右的四位老人,当男主人奔波于事业、女主人照看子女教育的同时,双方父母的照顾很容易被忽略,当父母健康状况良好时还能承受,可聘请保姆代为照看,当其中一方生病时,行动不便时,父母的就医问题与生活质量问题就成为子女最大的痛。现在如此,更何况第三代独子独女结婚后,所产生的养老问题,