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2023年山东省东营市统招专升本管理学自考真题(含答案).pdf


文档分类:资格/认证考试 | 页数:约17页 举报非法文档有奖
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】的内容,可以使用淘豆网的站内搜索功能,选择自己适合的文档,以下文字是截取该文章内的部分文字,如需要获得完整电子版,请下载此文档到您的设备,方便您编辑和打印。:..2023年山东省东营市统招专升本管理学自考真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________一、单选题(20题),下列说法错误的是(),,,,、权力、利益三者之间不可分割,必须是协调的、平衡的和统一的,这是组织工作中的()(),人们发现,授权不当常常是其中的一个重要原因,而授权不当的一个重要原因又在于个人对授权所持的态度,你对授权的看法是():..()(),不正确的是(),()(),比较各路线的路长,可以找出一条或几条最长的路线。这种路线被称为(),年固定成本1000万元,预计产品单:..台售价500元,单台产品可变成本275元,单台产品销售税金及附加为销售单价的5%,则项目盈亏平衡点产量为()、可分析性较小,这类技术是(),每个人都崇尚爬到能力所不及的层次,称为(),也是人们最易于感知的部分是(),该项技能包括哪些内容()①作出抉择的能力;②运用专业工具与专业技术的能力;③掌握专业知识的能力;④说服他人的能力;⑤分析解决专业问题的能力A.②③④B.①③④C.②③⑤D.①③⑤(),如开发新产品、提供新服务或发明新工艺所扮演的角色是():..,指明活动的目标和达到目标的路径时所发挥的作用是(),船长的角色职能包括:设计方向的领航员,实际控制方向的舵手,轮船的选用者,以及全体船员形成支持、参与和沟通关系的促进者。以上这些职能分别对应于管理的()、组织、、计划、、组织、、控制、()、填空题(10题),:..,之后该公司管理人员将该技术应用于生产,制造出一种新型冰箱。此过程中,技术人员、、人际因素、。,,将控制分为____、跟踪控制、:一是管理者要设法消除冲突产生的负面效应,二是要求管理者____,、规模较小的企业,按____进行组织分工是理想的部门化:..划分形式三、判断题(10题)。如果某个战略业务单位处于矩阵的左上角,即其市场增长迅速而有吸引力,但该业务在市场上地位不高,部分业务需要企业投入大量资源来提高其市场地位。这种业务类型在波士顿分析矩阵中被形象地称为瘦狗()()。用孙子的语言,环境分析的内容是天、地、彼、己和顾客,其中地指一般环境(),冲突本身表明组织内部的机能失调,这种观点属于冲突的人际关系观点(),所以分权式的领导总比独裁式的领导更有效():..,对于幼童的业务应该放弃(),计划就更应具有指导性()、有组织的群体活动,是一个静态的协作过程()(),制定出工作说明书与岗位(职位)规范等人事文件的环节是工作分析()、案例分析(5题),你觉得晋升是保健因素还是激励因素,为什么?。陈某是一位在广东一带很有名气的经理人,他有个特点就是讲话从:..来不用讲稿,经常即兴发言,广东话风趣幽默,常常博得满堂喝彩。但他讲不好普通话。到东北分公司就任后,他召开全体员工大会,阐述经营理念和战略,与下属积极沟通,以了解情况。开始下属很愿意找他汇报工作,但他经常打断下属的汇报,提出评价意见。员工渐渐地不愿意向他汇报工作了。同时陈某也发现他在大会上的即席讲话也没有得到员工的响应,不能引起共鸣。陈某对此感到非常苦恼。问题从沟通的角度看,陈某存在什么问题?-目标理论中,对下属十分友善,表现出对下属的关怀的是(),并根据目标实施和完成情况,每年进行一次绩效评估。事实上,该公司之前在为销售部门制定奖金系统时已经应用了这种办法。公司通过对比实际销售额与目标销售额,支付给销售人员相应的奖金。这样,销售人员的实际薪资就包括基本工资和个人销售奖金两部分。公司的销售额大幅度上升,但是却苦了生产部门,他们很难按时完成交货计划。销售部抱怨生产部不能按时交货。鉴于此,总经理和公司高级管理层决定在全公司建立目标管理绩效评估系统。公司管理人员比照另一同类企业,自行设计一套新的目标绩效评估系统,绩效评估系统中生产部门的目标包括按时交货和库存成本两个部分,并就现有的薪资结构:..提出改革建议。公司改革方案中提到修改基本薪资结构,制定奖金系统,该系统与年度目标挂钩。新的方案执行后,总经理期待能够看到销售业绩的提高。然而不幸的是,公司的业绩不但没有上升,反而下滑了,而且部门间的矛盾进一步加剧,每个部门都在指责其他部门的问题,公司的客户满意度在下降,利润也在下滑。问题从目标管理特征的角度分析,为什么新一公司在全公司运用了目标管理方法,反而导致了公司内部的矛盾加剧和利润下降?五、论述题(2题),但是大多数的创新都会遇到组织内外的抵触情绪。论述组织成员抵触情绪的基本原因六、材料题(2题),回答以下问题:(1)你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误,导致了公司最终破产?(2)你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展?:..给张总经理做秘书,张总经理要求公司的大小事情都必须向他汇报,得到他的指示才能行事。吴君的工作就是将任何事情汇报给总经理,再把总经理的答复转给相关责任人,这样就算完成任务了。所以,吴君感到比较轻松,可是好景不长,因为张总经理每日过于劳累,终于病倒了。新上任了王总经理。王总经理开始对吴君每日无论大事小事都要请示汇报提出了批评,并要她把有些事情直接交给其他副总经理处理,这样,王总经理每日有更多的时间去考虑公司的长远发展。自王总经理上任以来,公司出台了新的发展战略、新的市场定位,公司的业绩也有了很大的提高,同时,吴君也比以前忙碌多了,有时为协调一件工作需要跑很多的部门,但这让她觉得学到了很多东西,也充实了不少。因为业绩突出,王总经理干了一年就被调到总公司去了。之后又来了李总经理,相对张总经理的事必躬亲以及王总经理的有张有弛,李总经理就要随意多了。他到任之后,总体了解了一下公司的基本情况,感到非常满意,然后对部下说:公司目前的运营一切顺利,我看大家做得比较到位,总经理嘛,关键时刻把把关就可以了,不是很重要的事情你们就看着办吧。这样一来,吴君享受到了自工作以来没有过的轻松。她对比、思考着这三个领导,真是各有各的特点。问题你认为三个领导的风格有区别吗?各属于哪种风格?具有什么样的特点:..戴尔曾提出判断一个组织分权程度的四条标准:(1)较低的管理层次做出的决策数量越多,分权程度就越大;(2)较低的管理层次做出的决策重要性越大,分权程度就越大;(3)较低的管理层次做出的决策影响面越大,分权程度就越大;(4)较低的管理层次所做的决策审核越少,分权程度就越大。,责权利相结合原则指的是责任、权力、利益三者之间不可分割,必须是协调的、。管理的社会属性主要取决于社会生产关系的性质和社会制度。:从善如流、允许别人犯错、,除此之外劳动力市场及工会、顾客、,可分析性大,工作标准化、规范化高的技术。,现代企业多采用目标管理法和360度考核法,自我评价是绩效评估的一部分:..是行为转换阶段;再冻结阶段是变革后的行为强化阶段本题考查对组织设计原则的理解。参谋、监督、决策系统需要发挥众人的作用,,可以找出一条或几条最长的路线,这种路线被称为关键路线,。项目盈亏平衡点产量=1000/(500-275-500×5%)=。牢记下表:,也是人们最易于感知的部分注意技术技能的概念:熟悉和精通某种特定专业领域的技术和方法的能力、工作程序、技术和知识网络计划技术的内容包括:关键路径法、组合网络法、,管理者对发现的机会进行投资,如开发新产品、,需要有头脑清醒、胸怀全局,:..指明活动的目标和达到目标的路径首先,我们分析船长角色职能:设计方向的领航员反映的是计划职能;实际控制方向的舵手反映的是控制职能;轮船的选用者反映的是组织职能;。发送者比较满意单向沟通,接收者比较满意双向沟通。×题干所述属于幼童型:业务增长率高,×集权是指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中,也就是说下级部门和机构只能依据上级的决定、命令和指示办事,×战略环境分析的内容是天、地、彼、已和顾客。其中,天是指外部:..业自身条件,顾客指企业为之提供产品和服务的消费者关于组织冲突,主要有三种认识,即冲突的传统观点、冲突的人际关系观点、当今冲突管理观点(冲突的相互作用观点)。×领导方式的选择是根据组织环境而定的,,企业面临的选择是向该业务投入必要的资金,以提高市场份额,使其向明星转变;如果判断它不能转化成明星型,应忍痛割爱,√本题考查对指导性计划、×:可以保证组织总体政策的统一性,集中的权力制定出组织各单位必须执行的政策,可以使整个组织统一认识,统一行动,统一处理对内对外的各种问题,从而防止政出多门,互相矛盾。②可以保证决策执行的效率,集权体制下,决策的制定可能是一个缓慢的过程,但任何问题一经决策,便可借助高度集中的行政指挥体系,使多个层次闻风而动,迅速组织实施。过分集权的弊端包括:①降低决策的质量;②降低组织的适应能力;③,理由如下:(1)因为晋升可以增强员工的成就感,得到社会的认可和尊重。(2)由于扁平式组织和企业规模小,孙君跃没:..如果他被提升更高的岗位,孙君跃可能就不会离职。()晋升不是唯一的激励因素,应和其他因素结合使用,才能取得良好的激励效果。双因素理论对企业管理的基本启示:要调动和维持员工的积极性,首先要注意保健因素,以防止不满情绪的产生。但更重要的是要利用激励因素去激发员工的工作热情,努力工作,创造奋发向上的局面,,—目标理论中四种领导方法。支持型领导十分友善,表现出对下属的关怀,:设定的目标不全面。每个部门只专注于对自己非常重要的几个目标;②因为这家公司的传统是一年进行一次绩效评估,目标一旦定下来就不能再改变。所以即使他们发觉有些目标有问题,他们也不会及时的修改;③各部门的目标互相之间没有联系,只和组织内上下级之间有联系;④修改后的系统仍然存在定性和主观评估46.(1)无论是对组织中沟通还是组织间沟通,有效沟通的实现取决于对沟通技能的开发和改进。(2)克服沟通中的障碍一般有以下准则:①明了沟通的重要性,正确对待沟通;②培养听的艺术;③创造一个相互信任,有利于沟通的小环境;④缩短信息传递链,拓宽沟通渠道,保证信息的畅通无阻和完整性;⑤建立特别委员会,定期加强上下级的沟通;⑥组成非管理工作组;⑦加强平行沟通,:评价差异。组织成员间私有信息的差异会导致人们对创新活动有着不同的评价和看法,信息:..的不对称使得组织成员并不像管理者那样看待企业制定的新的战略目标;组织成员怀念过去的好时光也会导致创新目标认知的差异。这种不同的评价结果产生的抵制力不一定是消极的,因为持有不同意见的双方都可能是正确的。(4)惰性。人们****惯于原来的工作方式,并不希望打破现状,这使得人们不自觉地产生对于创新的抵制情绪。(5)团体心理压力。有些团队不能承受变革的心理压力。如果一个团队凝聚力强,来自同事的压力就能让其成员反对哪怕是合理的创新。因为创新可能导致变动,从而活动中关系的改变,使员工失去原有的同事网络,打乱原有的工作节奏。所以大家不愿打破现状而去尝试新路。此外,创新的时机和其出现的突然性也会造成抵触的情绪。不少组织的创新的阻力就是来自缺乏对创新时机的合理把握,缺乏赋予人们足够的心理准备时间48.(1)所犯错误:①没有做好长期计划,使企业发展没有明确的方向。②市场环境发生变化后没有及时应对,反映出计划缺少弹性。③没有及时安排新产品开发计划。④竞争战略的选择严重失误。具体表现在产品的选择、市场的选择、竞争战略的选择和内部危机的处理上。(2)①加强产品研发,开发新产品。②及时拓展海外市场。③加大宣传提升自身产品品牌知名度,积极应对竞争对手的挑战。加大员工培训力度,提高产品的质量和科技含量。④安排企业的管理制度的改革,提高企业效率,完善企业激励制度,调:..。张总经理的领导风格属于集权型;王总经理的领导风格属于民主型;李总经理的领导风格属于放任型。集权式领导的特征是把权力进行集中的行为和过程,优点是靠行政命令使管理的组织成本在其他条件不变的情况下,低于在组织边界以外的交易成本,可能获得较好的管理效益和良好的绩效;缺点是容易造成决策失误,会使下属缺乏工作的主动性,形成依赖性。民主式领导者的特征是向被管理者授权、鼓励下属的参与,并且主要依赖于其个人专长和感召权影响下属;缺点是不适合紧急情况下的管理,容易贻误战机。放任式领导者对决策与实施放任不管,完全由下属自由处置,以组织成员个人为中心。领导者的职责只是为下属提供信息并与组织外部环境进行联系,以利于下属工作。这种领导方式的优点是可以充分发挥下属的作用。缺点是缺乏领导与协调,各自为政,缺乏团队精神,组织的管理目标难以实现

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  • 时间2024-03-25