新华书店店长年终总结6篇.docx

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店长在向员工发布命令时必需做到心中有数,不乱发布命令,用狂傲的态度发布命令,发布命令时替员工着想。发布命令之后甚至还会隔一段时间就去了解一下命令被执行的状况。因此,切忌让你的员工折扣命令,大有裨益,至少是:统一观念,集中精力,有序工作,明确方向,逐步完善。没有命令,员工就会成一盘散沙,美容院、发廊就会失去措施和方向。因此,命令是使美容院、发廊上下全都,同心协力的规范措施,理当重视,不行忽视,不行视为平常;否则你就是在让命令自惭形秽,易失去管理者的。命令就是,服务于管理。请你成为一个管理!第三篇:新华书店店长年终总结 20xx年在集团公司的领导和大力支持下,杜蒙县新华书店紧紧围绕集团二届五次职代会所确定的工作方针,全面贯彻落实"XX422'工作目标,制造性地开展工作,全店职工齐心协力,共谋进展,较好地完成了工作任务。20xx年拟实现销售收入540万元,完成方案的101%,实现利润5万元,,比去年同期下降5万元。房屋出租收入XX万元。 一、20xx年主要工作 (一)全面抓好一把手工程,确保教材教辅发行数量。我店始终是经理亲自抓教材教辅的发行工作确保了教材教辅的发行量稳中有升,为了保证这块阵地不丢失,我们常常与教育局,学校沟通,寻求支持,沟通感情,提升服务质量。今年年初我们把工作重点转移到教辅征订上,通过我们的不懈努力,《资源评价》、《九春作文》、《寒、暑假作业》的征订取得了肯定的效果。 (二)加强技能培训、提高服务质量,努力扩大一般图书销售。 扩大一般图书销售是我们新华书店生存和进展的根本,我们本着这一工作思路,想方设法扩大一般图书销售,对店内环境,图书品种,图书陈设,服务质量进行了规范管理,提升了服务质量,强化服务意识,提高了新华书店的社会形象。"比销售,做贡献'人人头上有重担,宣扬图书,推举图书,全年门市图书销售XX万元。 (三)加强管理,强化监督,努力实现效益最大化 年初确定了节能降耗指标,从办公用品、水、电抓起,力争把费用将下来,建立健全岗位节省标准和责任,领导班子分工负责,谁分管的工作部门,谁负责增收节支工作,没有任务一律不许打车,各种管理费用均有所下降。同时我们还加强了房屋出租的管理,努力实现效益最大化。 (四)加强平安工作,确保万无一失 平安工作是头等大事。确立平安岗位责任制,建立平安工作一把手负责制,领导班子分工负责,平安隐患谁抓都不越权,在全店形成了平安工作领导全面抓,员工分头抓,平安死角一起抓。在完善制度的同时,加大了查访力度,每天都有专人对出租房屋、店内的重要部位进行平安检查,以提高员工的平安意识。 (五)仔细做好员工的思想工作,保持单位稳定 在做好职工思想工作方面,班子成员分工负责,谁主管的工作,谁负责做好职工的思想工作,从生活到工作、从环境到思想心情全方面入手,使每名员工都能安心工作、喜爱工作,保持单位安定团结,努力创建和谐书店。为了充分调动职工的乐观性,我们依据市店的统一部署,在全店职工中广泛开展了"建一流团队,创一流业绩'活动,20xx年我们组织职工进行了春游、文艺联欢会。有效的激发了员工的工作热忱,大大的提高全店员工的分散力和向心力,全身心地投入到工作中。 二、20xx年工作存在的主要问题 (一)整体服务水平有待提升。尽管在服务质量上已经做了大量工作,但是服务僵化、古板,缺乏敏捷性等现象仍旧很突出,无法抓住读者心理需求,图书推广力量的平均水平还很低。 (二)员工的思想熟悉还有待提高,危机意识不强。"店兴我荣,店衰我耻'的观念还相当淡薄,始终做不到爱店如家,家里的事情总放在单位的前面,由于机制和自身的缘由,这种观念是很难用行政手段来加以转变。 三、20xx年主要工作 20xx年我们杜蒙新华书店要紧紧围绕集团的中心工作,狠抓杜蒙县新华书店的经营管理工作,仔细贯彻落实集团下达的各项指示精神,以经济建设为中心,以图书宣扬、树立形象、提高图书销售为目的,以服务社会,服务读者,丰富居民文化生活为宗旨,全面开展杜蒙新华书店的各项工作,20xx年方案销售图书540万元,实现利润5万元。房屋租金收入18万元,我们要围绕这一经济进展方案,动员全店上下齐心协力,共谋进展,努力工作,坚决完成集团下达的各项工作任务,详细措施如下; (一)千方百计努力扩大一般图书销售 ,打造新华书店品牌形象。 , "书香大庆'读书活动,巩固好农村书屋建设,努力扩大农村一般图书掩盖面。 (二)保持教材量稳中有升 保持教材发行的稳定,主要是提升我们的服务质量。近年来由于课程改革,教材发行比较混乱,消失的问题比较多,这样我们必需视学校为上帝,消失问题准时沟通解决,真心为学校排忧解难。保持好与县教育局和学校的沟通与联系。 (三)加强管理,增收节支 建立节省型企业重在管理,不是只领导管,要发动大家一起管,我们要想方设法创收。要打开门路,多元探究,增加收入,我们还要在房屋出租上挖潜增效。 (四)抓好平安工作 主要是挖死角、查隐患、抓落实、对责任,做到万无一失。确立平安岗位责任制,建立平安工作一把手责任制,领导班子分工负责制。 (五)做好职工的思想工作,保持单位稳定,努力建设一个和谐稳定的书店。 做好职工的思想工作,使每名员工都安心工作、放心工作、喜爱工作,保持安定团结,努力创建和谐书店。全面提高全体员工的分散力和向心力。第四篇:新华书店店长年终总结 20xx年,我店在xx省、xx市xx店的领导下,紧紧围绕"开拓市场、扩大发行、创新进展、提高效益'的经营思路,干事创业、争先创优,乐观稳妥地做好各项工作。取得了较好的成果,现将一年来的工作汇报如下: 一、打好经营主动仗,实现新突破 面对市场竞争的日趋激烈及教育部门"一费制'的全面实施,我们认清形势,牢牢抓住、教辅销售这个龙头,打好经营主动仗,以敏捷的营销方式和细致周到的,赢得了图书发行的主动权,实现图书销售新突破。 (一)集中攻关,教材教辅销售实现新突破。今年秋季实行"一费制'后,我们根据省店"确保教材订数,重点加强教辅发行'的工作思路,选准突破口,绽开了全方位的攻坚战。在教材征订上,严格遵守国家对教材、教辅发行的有关规定,根据市教委圈定的征订名目,了凡是订单上有的全部开全科、订满数。 今年全省中学校全部进入试验区,面对"教材版本简单和品种繁多'等困难,我们严把"订单关',即业务人员填写订单、业务科长查对、业务经理复核,避开了错定、漏定和重订现象发生。并仔细做好教材调剂工作,对学校追加、追减的订数准时调剂、上报,确保教材足额、配套、齐全。 (二)集中突击,一般图书销售实现新突破。 一般图书是书店改革的突破口,也是提高我们核心竞争力的关键所在。面对竞争日益激烈的图书市场,今年我店根据"以重点书、文教书和读书活动用书带动一般书销售'的发行战略,实行一系列有效的措施,集中突击一般图书的销售,取得了较好的成果。详细做法: 一是加大门市工作力度。在进货方面,今年,适当压缩了纯文艺类图书进货量,相应增加了科技、社科,外文、计算机和工农业用书的进货量,用种类齐全的图书赢得更多的群体。 二是乐观开拓农村市场。根据市委宣扬部的统一部署,开展"四下乡'活动,赶集、摆摊,把科技图书送到了田间地头。 三是搞好节假日促销工作。我们抢抓节假日的有力时机,通过一系列形式多样的促销活动,依托节日气氛,制造市场效益,增加销售额。四是走出店门找市场。走出店门,是扩大一般书销售的另一有效途径。今年我们进一步强化市场意识,在门市销售的同时,加大店外销售力度。 二、提升企业竞争力,构建图书发行新网络 书店作为文化企业,要想在激烈的竞争中拥有一席之地,必需拓宽发行市场,努力提升企业竞争力,因此,我们结合自己的实际,大胆探究,不断加快网点建设的步伐,构建图书发行新网络。 加大投入,实现网点建设城市化。我店充分发挥新华书店品牌经营和规模经营的优势,加快网点建设城市化速度。加快进展,实现网点建设现代化。我们在加强硬件设施的同时,加快进展的步伐,实现网点建设现代化。为全面实行统一售书、统一订货,准时把握各门市销售、库存状况。 三、抓好企业文化建设,树立良好的"新华'形象 企业文化是一个企业的灵魂,良好的经济效益来源于良好的企业形象,良好的企业形象则依靠于优秀的企业文化,因此,今年我店通过各种措施狠抓企业文化建设。 (一)提升服务理念展现"新华'风采。新华书店是服务社会、服务群众,推销精神产品的"窗口'行业,服务态度的好坏,直接影响到书店的形象和声誉,因此,我们把不断加强学****提高员工素养当作树立书店整体形象的主要工作来抓。 (二)热忱回报社会宣扬"新华'精神。一年来,在企业快速进展的同时,我们始终不忘自己的社会责任,乐观为社会奉献爱心。 (三)加强队伍建设,分散"新华'力气。团队是企业的精髓,拥有始终政治素养高、全局观念强、具有开拓创新精神、爱岗敬业的员工队伍是企业的一笔巨大财宝,因此,我们进一步加强员工队伍建设,增加企业的分散力和战斗力。