修理厂工作计划.pdf

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】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。:..修理厂工作计划修理厂工作计划1根据我厂制定的五年发展规划及今年的工作任务,在__年,汽修厂计划做好以下几个方面的工作:加强企业管理方面,提高服务质量方面,提升经济指标,为了实现这个目标,打算从以下几个方面做起:一、在管理方面进一步加强制度的完善和落实。1、补充修改工资管理规定。2、制定班组对组员考核奖惩办法(厂长负责)。3、建立班组学****例会制度(每月一至二次,各班组组织,厂长负责)。4、加强对班长的学****和管理技巧培训(每季度一次,厂长负责)。5、完善监督抽查制度,对检测结果,调修质量不定期抽检,按规定对工作质量情况进行奖惩(由副厂长负责)。6、加强程序化管理,让职工都能按工作标准开展工作。二、逐步推行质量管理体系,制定有质量手册,条件具备的岗位一定严格执行。1、为了保证检测结果的科学性、正确性,以严肃的态度对待工作,要求每名检测职工牢固树立为社会负责,为用户负责的责:..任心。2、监督检查工作制度化,班组之间互相检查,领车员查调修后的`合格率,调修工监督领车员操作是否存在失误。3、做好设备的日常检查维护,确保技术状态良好,定期保养、维修。4、对有疑意的检测结果,对车户有报怨的车辆重检重调。5、领车员必须按操作规程进行操作,做到不开人情车。6、严格执行循环监督的工作流程(由张运强、张静负责)。三、为保证实现今年的经济指标,做好以下工作。1、全面提升工厂服务形象,提高技术水平,强化服务意识,让用户信任,让用户满意,把优质的服务献给车户。2、加强与协作单位的沟通、联系,取得他们的支持。3、加强与南检测线的联系,及时掌握车辆动态,降低人为干扰,以保障上线率增长。4、节能降耗,确保节能指标的落实,严格执行节能措施。5、严格控制熟人车辆减免数量和金额,杜绝职工与审车贩子有联系。6、降低开支,精打细算,绝不浪费。四、对超市的管理。1、坚持对厂监督检查,轮岗值班制:单月厂长负责,双月副:..厂长负责,查质量、查服务、查三证、查安全,谁出问题处理谁。2、做好设备、添置、装修待定。3、完善顾客投拆渠道,设意见箱、意见本、投诉电话。五、__年几项具体工作。1、按期完成营业执照、企业代码证、税务登记证、核办产业证、汽车维修许可证等年度审验。2、完成检测线计量认证、审查认可(验收)工作。修理厂工作计划220__年修理厂坚持以人为本,立足现场,完善制度,和谐共建,确保全年工伤事故为零。一、以人为本,控制环节,狠抓细节1、注重安全教育,提升安全技能。每月组织一次安全学****内容以安全操作规程和常见的安全隐患、安全违章为主线,附加常识性的安全知识,易于职工理解运用。新进厂职工、转岗职工、违章职工、休长假职工,结合岗位,事故案例,进行系统的学****使其树立安全意识。针对违章行为,本人写出违章经过,并在安全会上谈违章认识,以提高本人和广大职工的安全意识,杜绝今后同类事故的发生。工段充分利用周三安全例会,打破以往的直说不练得模式,加强了实际操作的技能培训,由经验丰富的老师傅现场演示安全:..操作方法,加快了职工掌握安全技能的速度,使新工人少走歪路2、控制环节,抓细节。修理厂安排生产时,根据已掌握的信息,把人员和安全适当调配,把安全问题和防护措施逐项安排到班组、落实到个人。同时要求工段在安排工作时,要根据现场的实际情况,对安全工作进一步分析,决不让职工带隐患作业。职工发现安全隐患,在整改不到位时,有权拒绝接受生产任务。对于临时性的作业任务或没有作业先例的项目,组织相关人员,进行安全许可确认。作业人员学****掌握危险因素、防范措施,和正确的'操作方法。必要时设立监护人,并做好安全警示。明确作业时的安全责任人。二、加强安全监控,加大安全检查,落实隐患整改安全工作是企业生存的保障,其重点是现场监控。修理厂坚持安全检查制度,充分发挥工段长、安全员、以及办公室人员的监督作用。1、修理厂安全员每天不少于一次的安全巡视,每月组织人员对设备进行一次综合检查,配合设备科不定期对特种设备进行专项检查、整改。要求操作人员坚持每日的点检。2、办公室人员,每人负责一个工段长,定期参加工段的安全例会,督促工段安全工作的开展。:..3、工段安全员每天不少于一次的安全检查,并把检查项目,存在的问题,整改的结果,记录在册。每周将记录本上交车间,由主任审阅检查,并及时解决工段解决不了的重大安全隐患。三、安全设施硬件管理1、坚持电器设备月点检维护制度,每月由专职电工对各工段的电气设备进行全面彻底的排查,工段长严把验收关,使设备经常处于良好的工作状态。2、结合维修车型,及时制作、补充、修复支车架、支车杠等安全设施,满足生产需要。在20__年的安全工作中,我们还必须进一步解决安全管理中的棚架现象,改变原来的管理模式,由安全事故处理型转变为安全生产过程监控型;由安全事故教育型转变为安全事故预防型。努力使安全工作可知、可防、可控。__修理厂20__年4月1日对现实工作有一定的指导作用。好好探讨修理厂工作计划3根据修理厂发展规划提出的目标,以及总公司今年的工作任务,工厂计划在企业管理方面、服务质量方面、经济指标再上一:..个新台阶,计划从以下几个方面做起:一、在管理方面进一步加强制度的完善和落实。1、补充修改工资管理规定。2、制定班组对组员考核奖惩办法(厂长负责)。3、建立班组学****例会制度(每月一至二次,各班组组织,厂长负责)。4、加强对班长的学****和管理技巧培训(每季度一次,厂长负责)。5、完善监督抽查制度,对检测结果,调修质量不定期抽检,按规定对工作质量情况进行奖惩(由副厂长负责)。6、加强程序化管理,让职工都能按工作标准开展工作。二、逐步推行质量管理体系,制定有质量手册,条件具备的岗位一定严格执行。1、为了保证检测结果的科学性、正确性,以严肃的态度对待工作,要求每名检测职工牢固树立为社会负责,为用户负责的责任心。2、监督检查工作制度化,班组之间互相检查,领车员查调修后的合格率,调修工监督领车员操作是否存在失误。3、做好设备的日常检查维护,确保技术状态良好,定期保养、维修。:..4、对有疑意的检测结果,对车户有报怨的车辆重检重调。5、领车员必须按操作规程进行操作,做到不开人情车。6、严格执行循环监督的工作流程(由张运强、张静负责)。三、为保证实现今年的经济指标,做好以下工作。1、全面提升工厂服务形象,提高技术水平,强化服务意识,让用户信任,让用户满意,把优质的服务献给车户。2、加强与协作单位的沟通、联系,取得他们的支持。3、加强与南检测线的联系,及时掌握车辆动态,降低人为干扰,以保障上线率增长。4、节能降耗,确保节能指标的落实,严格执行节能措施。5、严格控制熟人车辆减免数量和金额,杜绝职工与审车贩子有联系。6、降低开支,精打细算,绝不浪费。四、对超市的管理。1、坚持对厂监督检查,轮岗值班制:单月厂长负责,双月副厂长负责,查质量、查服务、查三证、查安全,谁出问题处理谁。2、做好设备、添置、装修待定。3、完善顾客投拆渠道,设意见箱、意见本、投诉电话。五、__年几项具体工作。1、按期完成营业执照、企业代码证、税务登记证、核办产业:..证、汽车维修许可证等年度审验。2、完成检测线计量认证、审查认可(验收)工作。二、在这__的一年里,凭借前几年的蓄势,已具备步入了快车道,为实现了稳步的效益增长,以崭新姿态展现在客户面前,一个更具朝气和活力的、车间完善后,管理水平必将大幅度提高,这不仅仅是市场竞争的外在要求,更是自身发展壮大的内在要求。对于各部门来说,全面提升管理水平,与公司同步发展,既是一种压力,又是一种动力。为了完成公司__的总体经营管理目标,厂部特制订__工作计划如下。一、根据本年度工作情况与存在不足,结合目前公司发展状况和今后趋势,人力资源计划从九个方面开展__度的工作:1、进一步完善公司的组织架构,确定和区分每个职能部门的权责,争取做到组织架构的科学适用,三年不再做大的调整,保证公司的运营在既有的组织架构中运行。2、完成公司各部门各职位的工作分析,为人才招募与评定薪资、绩效考核提供科学依据;3、完成日常人力资源招聘与配置4、推行薪酬管理,完善员工薪资结构,实行科学公平的薪酬制度;5、充分考虑员工福利,做好员工激励工作,建立内部升迁制:..度,做好员工职业生涯规划,培养雇员主人翁精神和献身精神,增强企业凝聚力。6在现有绩效考核制度基础上,参考先进企业的绩效考评办法,实现绩效评价体系的完善与正常运行,并保证与薪资挂钩。从而提高绩效考核的权威性、有效性7、大力加强员工岗位知识、技能和素质培训,加大内部人才开发力度。8、建立内部纵向、横向沟通机制,调动公司所有员工的主观能动性,建立和谐、融洽的企业内部关系。集思广益,为企业发展服务。9、做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。既保障员工合法权益,又维护公司的形象和根本利益。二、增加人员配置:(1)前台:前台增加至3名,分管不同区域。(2)车间管理人员:车间行政主管1人、技术主管1人、所需机电维修组长约3名。三、强化人员素质培训春节前完成对各区域所需人员的招聘和培训,使__年新的管理制度实施过程中人员素质方面有充分的保障。认真选择和慎重录用基层管理人员,切勿滥竽充数。:..四、加大人员考核力度在人员配置、资源保证、业绩考核等方面作出实施细则规定,从制度上对此项工作作出保证。并根据各区域实际情况和存在的问题,有针对性地加以分析和研究,以督促其在短期内按规定建立和健全管理的工作。五、加强市场调研,以业务部提供的信息量和公司在各区域的业务进展情况,将以专人(兼职)对各区域业务的发展现状和潜在的发展趋势,进行充分的市场调研。通过调研获取第一手资料,为公司在各区域开拓新的市场方面作好参谋。六、品牌推广1、为进一步打响振兴品牌,扩大振兴的市场占有率,__年乘公司车间乘改建的东风,初步考虑以宣传和扩大品牌,创造更大市场空间,从而为实现奠定坚实的市场基础上更上一层楼。2、进一步做好内部管理及宣传工作。在各个现场制作和安装宣传条幅或广告牌,现场展示企业实力;及时制作企业新的业绩和宣传资料3、加强和外界接触人员的专业知识培训和素质教育工作,树立良好的企业员工形象和企业文化内涵,给每一位与我厂人员接触的人都能够留下美好而深刻的印象,从而对有更清晰和深层次的认识。10页共31页:..七、客户接待客人接待工作仍是业务部工作的重点之一。做好客人接待工作是业务接洽的必要的前提和基础。按照公司有关规定要求保质保量地做好客人接待工作是业务部必须进行认真研究和探讨的重要课题。表面上看起来接待工作比较简单,但实质上客户接待是一门十分深奥的学问。不去深入地研究和探讨就不能让该项工作做得完善。因此,业务部要在方法上、步骤上、细节上下一番功夫。为了既少花钱,又不影响接待效果,需要更多地了解客人的生活阅历、为人禀性、处事方式、办事风格、企业价值取向、管理理念、产品特色、行业地位等。仔细研究分析和琢磨推敲日程的安排,让每一位客人在最短时间内有全面的、清晰的、有一定深度的了解,对振兴的产品表现出最大限度的认同感,对的管理模式和企业文化产生足够的兴趣。把长期地、坚持不懈地认真对待每一批客人和每一客人,使他们对的接待工作满意作为业务部每一个接待工作人员的准则。从而以此来提高跟踪的成功率,达到提高企业经济效益的根本目的。为此业务部__年着重抓好以下几方面的工作:1、督促全体人员始终以热诚为原则,有礼有节地做好各方面客人的接待工作,确保接待效果一年好于一年。2、在确保客户接待效果的提前下,将尽可能地节省接待费用,11页共31页:..以降低公司的整体经营成本,提高公司利润水平。3、继续做好客户的接待档案管理工作4、调整部门人员岗位,招聘高素质的人员充实接待力量。随着业务量的不断扩大,为了适应公司业务发展的需要,更好地做好接待工作,落实好人员招聘工作也是一件十分重要的事情。八、内部管理1、严格执行5s管理模式,严格实施一切按文件管理,一切按程序操作,一切用数据说话,一次就把工作做好战略,逐步成为执行型的团队。2、进一步严格按照公司所规定的各项要求,开展本部门的各项工作管理,努力提高管理水平。3、充分发挥本部门各岗位人员的工作积极性和主观能动性,强调其工作中的过程控制和最终效果。提高工作责任性和工作质量。严格按照相应的岗位职责实行考核制。4、一切从公司大局出发,强调(产品)营销体系一盘棋。积极做好协调营销系统各部门之间的联系与协调工作,从而提高营销系统整体战斗力,为完成__年的营销目标做好最优质的服务工作。5、配合日常行政管理。主动为各部门做好后勤保障工作和日常服务性工作。为他们创造更加良好的企业文化氛围和工作环境。12页共31页:..九、安全工作:__年我厂安全工作的总体要求是:以《车辆维修企业安全管理考核标准》为指针,坚持齐抓共管的指导思想,以强化职工安全生产意识、提高职工安全生产技能、加强安全生产督察为目的,积极参与企业安全文化建设,广泛开展查违章、查隐患活动,建立安全自主管理的`运行机制,确保安全工作稳定、持续、可控、有效开展、为实现这一目标,公司各级要切实做好以下几项工作:一、加强安全工作制度化建设,推动班组安全工作自主管理运行机制的建立1、层层分解员工安全指标,落实各级责任。新年尹始公司将分别与各单位签订__度安全生产责任书。各单位要相应与本单位员工签订安全生产责任书2、实行班组负责人负责制、各单位负责人是本单位安全工作的第一责任人,公司将采取实施风险承包考核的形式,加大对各单位负责人的安全工作考核奖惩力度、各单位负责人每季末须向公司汇报当季安全工作。3、实行安全一票否决制、__年、公司将重点把安全工作纳入对各单位的考核内容。凡发生事故或轻伤事故突破考核指标的将取消其评选当月先进的资格,所在负责人将取消其当月的奖励资格。查违章、查隐患工作的考核按月进行,凡突破考核指标的单13页共31页:..位将取消其评选当月的优秀资格。4、加强安全基础工作。为在管理重心下移过程中加强对基层的工作指导,年初,公司将下发安全管理相关资料,以此进一步促进安全工作科学化、制度化、规范化运行。各班组要按照安全工作五个一(签订一份安全责任书、健全一张安全监督网、上好一堂安全教育课、坚持一个安全检查制度、提好一条合理化建议)的要求,认真抓好基层建设等基础工作。二、开展各类宣传教育活动,强化职工安全意识和安全生产技能1、各级要结合本单位安全工作中的难点和重点,扎实开展各类安全活动,进一步提高职工的安全生产意识。6月份,要大力开展安全生产月主题活动。三季度,要继续以全国安康杯竞赛为主题开展竞赛,做好高温季节的安全保障和各项服务工作,帮助职工牢固树立安全第一、预防为主的思想。2、各级组织要发挥实践育人的优势,引导学****安全生产法律法规和规程,掌握安全生产的技术和技能。要把安全生产与学****技术结合起来,使安全生产的过程成为学****新知识、新技术的过程,使安全生产与学****技术相互促进,相得益彰,尤其要加强对新进厂青工的安全教育。3、各级组织要把安全工作由工作时间内向工作时间外渗透,14页共31页:..深入集体宿舍,提醒注意休息,消除疲劳,保证有充沛的精力上岗。三、深化责任区创建工作,营造职工安全自主管理的良好氛围1、进一步抓好责任区创建的管理工作。__年各单位要继续按照《车辆维修企业安全管理标准》的有关规定,建立起全方位、立体交叉型的责任区网络体系,认真抓好基层责任区的创建,充分调动职工参与安全管理的积极性;同时还要结合本单位生产经营的特点,努力培育特色工作,进一步深化责任区创建工作,发挥其安全文明示范和监督作用,形成安全自主管理的良好氛围。2、大力开展查违章、查隐患活动。各级要把查违章、查隐患活动作为开展责任区创建活动的主要工作载体来抓,要通过开展查违章、查隐患活动,不断提高职工自我约束、自我防护的意识和能力。各级要将自检和互检、巡查和抽查等方式结合起来,认真执行安全检查制度,公司在检查中发现安全问题,要及时填写职工违章查处单和安全隐患查处整改单,并向本单位反馈安全意见后,定于下月3日前汇总通报。与此同时,各级还要落实好安全隐患的整改工作。3、抓好人员队伍的培训教育工作,安全监督员是开展活动的基本力量。为提高整体素质,队伍的培训教育采用分级实施的办15页共31页:..法。公司负责抓好班组长队伍的培训教育工作,今年将安排12期新安全监督员参加上级培训班。各单位负责抓好基层岗员的培训教育工作,在__年要对全体员工轮训一次。在培训内容上,要把学****贯彻《安全生产法》、《车辆维修企业安全管理标准》作为重点,促进员工思想认识的深化和管理监督水平的提高。四、发挥好各组员工的突击作用,参与环境整治和现场安全管理工作1、积极参与环境整治。各级要根据责任区与区外一个样、厂房内外一个样、治标治本一个样的环境整治标准,配合厂部工作,积极组织开展好员工突击活动。通过开展消除环境死角、查陷患、配合厂部创造一个安全、文明的生产环境。2、在公司和各班组重点工作中充分发挥员工突击作用。今年,各单位要根据本单位工作重点,主动请缨,组织员工突击积极承担突击任务,并充分发挥在重点项目中的作用。各岗位要根据公司__年工作计划,结合本单位安全、生产管理的特点和员工安全工作实际,相应制订出本岗位的工作计划,并于2月25日前上报公司。修理厂工作计划41、4S店车间主任岗位职责1、负责车间现场管理和维修质量等各项目标的实现。2、拟订车间管理的各项作业制度,报审核后监督执行。:..3、车间的内部管理:合理进行工作分配,完成维修任务;制定下属绩效指标,并按期考评;制订内部技术培训计划,组织技术攻关,并定期组织内部人员的培训等。4、协调:负责和服务顾问、配件经理等岗位的关系协调。5、负责维修车间的现场管理,对车间中的车辆停放、维修进度、维修工艺、维修质量、废旧物品回收处理等负责指导和监督。6、负责车间内部的6S管理,包括筛选、分类、清扫、保持、自律等活动的实施、检查和监督。7、熟知三包法规的详细要求,熟知SOC保修索赔的政策。2、汽车4S店车间主任岗位职责1、规范车间作业流程,合理安排和调度车间员工和维修任务;监督、检查员工按标准工艺作业,确保安全、高效、有序生产;车间维修人员的工作合理安排及车间看板的'调整;2、制订内部技术培训计划,组织技术攻关,并定期组织内部人员的培训等;3、负责维修车间的现场管理,对车间中的车辆停放、维修进度、维修工艺、维修质量、废旧物品回收处理等负责指导和监督;4、负责车间内部的5S管理;5、负责车间专用工具的使用和保管;6、控制维修质量及生产成本;:..7、做好上级交代的其他工作。3、4S店车间主任岗位职责1、全面负责4S店维修车间的日常管理和5S管理;2、确保安全生产,确保一次修复率,确保按时完工;3、制定合理维修流程,负责车间班组的合理分配、维修工作的合理分配合理,确保维修作业流畅;4、负责车间技术培训及技师能力的提高;5、有效完成月度任务目标,公司和主机厂绩效考核达标。4、,负责车间的日常排产管理和5S管理;,监督车间维修人员工作,提高维修质量和效率;,负责车间管理工作过程中的事物处理,优化车间的管理流程。4、4S店车间主任岗位职责一、负责合理安排维修人员的工作及车间看板的管理、开展并控制车间5S的具体实施,并保证本部人员有良好的工作状态。二、负责督促员工对车间工具、设备的定期保养和维护,并作记录。:..三、负责车间安全生产环境卫生的管理、物品规范摆放,监督员工做到油、水、物件,“三不落地”。四、负责协调与各部门的关系,控制维修质量及生产成本,确保车辆维修按时、按质完成。五、负责车间管理过程中的事务处理,并及时向管理层反映。六、负责定期召开会议,使车间工作流程不断优化与改进,以提高工作效率。七、负责确定维修员工的培训需求及计划制定,平时对本部人员岗位考核并及时上报和存档。八、负责质量管理体系中的相关工作。九、负责公司各项制度在本部门的宣导及信息的传递。十、完成领导安排的其他工作,对售后总监负责。修理厂工作计划5时光飞逝,不知不觉20__年已经过去,在这过去的一年里,我在公司领导和同事的关心帮助下,顺利的完成了本职工作,现对20__年来的工作做一个总结。一、前台接待方面前台接待是客服部的服务窗口,保持信息渠道畅通,监督区域管理、调度和协调各部门工作,是前台接待的主要职责。接待人员是展现公司形象的第一人,一言一行都代表着公司,是联系:..小区住户的窗口。在工作中,我严格按照公司要求,工装上岗,接待来访人员以礼相迎,态度和蔼的接听和转接电话,仔细认真的处理日常事务,耐心听取业主反映的问题、需要解决的困难,细心解答并详细的记录,在第一时间安排人员上门服务。每个月月末,将来电记录汇总,一年来共接到来电__个、去电___个,业主有效投诉_宗。业主的所有咨询来电,我们都给予满意回复;业主的报修问题,通过我们的及时联系,根据报修内容的不同积极进行派工,争取在最短的时间内将问题解决。同时,根据报修的完成情况及时的进行上门回访或电话回访。业主的投诉,已上报有关部门协调解决。通过这些平凡的日常工作,使我的工作水平有了明显的提高,受到了小区业主及领导的一致好评,也塑造了我们物业人的新形象。二、档案管理方面档案是在物业管理中直接形成的文件材料,严格按照档案管理规定对业主资料、各部门档案、报修单、工作联络函、放行条等资料进行较彻底的分类整理,做到目录清晰,检索方便,各栋住户资料进行盒装化、各部门档案进行袋装化管理,按期、细致的整理完成。实现规范化管理,同时制定完善资料的保密制度。定期检查档案情况,改动或缺少及时完善。一年共接到各类报修共__宗,办理放行条__张,工作联络函__张。:..三、各项费用的收缴工作鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保工作持续正常进行,必须做好各项费用的`收缴工作,并保证按时足额收缴。一年共收取物业服务费用___元;私家花园养护费__元;光纤使用费__元;预存水费__元;有线电视初装费__元;燃气初装费__元。四、经验与收获一年来,通过努力学****和不断积累,思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步,已具备了客服中心工作经验,能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题,在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面,经过一年的锻炼都有了很大的提高,保证了本岗位各项工作的正常运行,能够以正确的态度对待各项工作任务,热爱本职工作,认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质,争取工作的主动性,具备较强的专业心、责任心,努力提高工作效率和工作质量。今后我会加强业务知识的学****提高,创新工作方法,提高工作效益。进一步加强客服中心的日常管理工作,明确任务,做到严谨有序。结合实际情况,多从细节考虑,紧跟领导意图,协调好内外部关系,多为领导分忧解难。修理厂工作计划6:..机加工方面:以公司各主要生产部门为主,积极做到全额、高效率完成各生产部门施工单加工任务。维修方面:制定详细的维修计划,贯彻以预防为主的方针,根据公司的生产性质,设备特点及设备在生产中所起的作用,选择适当的维修方式。采取日常检查、定期检查、状态监测和诊断等各种手断,切实掌握设备的技术状态,加强修理的计划性,充分做好修前的技术及生产准备工作。修理中,积极采用合理的修理工艺,以保证修理质量、缩短停歇时间和降低修理费用。同时,结合修理进行必要的改善维修,,充分发挥设备的最高效能。设备管理方面:定期对全厂各部门车间设备保养进行检查。建立完善的设备维护保养检查评比制度,在公司的`配合下由工程部按照整齐、清洁、润滑、安全四项要求和管好、用好、维护好设备的要求,制定具体的评分标准,,并与奖罚挂勾,以推动文明生产和全员性维护保养活动的开展。厂内各部门车间的检查评比,以设备管理、计划检修、合理使用、正确润滑、认真维护等为主要内容。设备制造方面::..,提升公司的市场竟争能力,结合公司生产性质实际情况,有选择性地设计制造一些应以满足使用要求和保证高生产率为前提,做到技术先进、经济合理、制造方便、安全可靠、且留有发展余地的自动机械。人员管理方面:____年__月__日起,工程部维修组人员编制为_人。(正副主管各_名、技工_名、生产工_名)严格遵守公司各项规章制度,遵守、奖励,违反、惩罚,最后使其养成遵守规章制度的良好行为。深化人员管理内容,提高自身职业技能,尊重人、把人放在第一位,让员工参与解决问题,实现目标,从参与,注重人的价值。满足人成长的要求,让员工感受成功和成就,感受生活的意义。各部门技术交流:继续同公司各部门进行技术交流合作,明确各部门的工作任务和职责范围,提倡主动支援、主动配合的精神,为提高公司的市场竟争力添砖加瓦。工程部维修组;EGD1947____年___月__日修理厂工作计划7时光飞逝,不知不觉20__年已经过去,在这过去的一年里,:..我在公司领导和同事的关心帮助下,顺利的完成了本职工作,现对20__年来的工作做一个总结。一、前台接待方面前台接待是客服部的服务窗口,保持信息渠道畅通,监督区域管理、调度和协调各部门工作,是前台接待的主要职责。接待人员是展现公司形象的第一人,一言一行都代表着公司,是联系小区住户的窗口。在工作中,我严格按照公司要求,工装上岗,接待来访人员以礼相迎,态度和蔼的`接听和转接电话,仔细认真的处理日常事务,耐心听取业主反映的问题、需要解决的困难,细心解答并详细的记录,在第一时间安排人员上门服务。每个月月末,将来电记录汇总,一年来共接到来电__个、去电___个,业主有效投诉_宗。业主的所有咨询来电,我们都给予满意回复;业主的报修问题,通过我们的及时联系,根据报修内容的不同积极进行派工,争取在最短的时间内将问题解决。同时,根据报修的完成情况及时的进行上门回访或电话回访。业主的投诉,已上报有关部门协调解决。通过这些平凡的日常工作,使我的工作水平有了明显的提高,受到了小区业主及领导的一致好评,也塑造了我们物业人的新形象。二、档案管理方面档案是在物业管理中直接形成的文件材料,严格按照档案管:..理规定对业主资料、各部门档案、报修单、工作联络函、放行条等资料进行较彻底的分类整理,做到目录清晰,检索方便,各栋住户资料进行盒装化、各部门档案进行袋装化管理,按期、细致的整理完成。实现规范化管理,同时制定完善资料的保密制度。定期检查档案情况,改动或缺少及时完善。一年共接到各类报修共__宗,办理放行条__张,工作联络函__张。三、各项费用的收缴工作鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保工作持续正常进行,必须做好各项费用的收缴工作,并保证按时足额收缴。四、经验与收获一年来,通过努力学****和不断积累,思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步,已具备了客服中心工作经验,能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题,在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面,经过一年的锻炼都有了很大的提高,保证了本岗位各项工作的正常运行,能够以正确的态度对待各项工作任务,热爱本职工作,认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务