下载此文档

服务营销课件04服务营销策略之特征策略.pptx


文档分类:管理/人力资源 | 页数:约65页 举报非法文档有奖
1/65
下载提示
  • 1.该资料是网友上传的,本站提供全文预览,预览什么样,下载就什么样。
  • 2.下载该文档所得收入归上传者、原创者。
  • 3.下载的文档,不会出现我们的网址水印。
1/65 下载此文档
文档列表 文档介绍
该【服务营销课件04服务营销策略之特征策略 】是由【相惜】上传分享,文档一共【65】页,该文档可以免费在线阅读,需要了解更多关于【服务营销课件04服务营销策略之特征策略 】的内容,可以使用淘豆网的站内搜索功能,选择自己适合的文档,以下文字是截取该文章内的部分文字,如需要获得完整电子版,请下载此文档到您的设备,方便您编辑和打印。1服务营销李贻伟讲师Email:lyw.******@163Mob:**********Tel:85417867QQ:〔1〕策略依据优点缺陷4Ps普遍使用,简明扼要;便于利用制造业营销经验;便于营销管理。比较粗糙,不能反映服务业营销的特殊性;容易染上生产导向观念;容易使营销管理教条化。7Ps较简明和细腻;“人”、“过程”、“有形展示”反映了服务业营销的特殊性不够简明;增加的P要素与原4P有重叠;较不便于营销管理。服务质量理论细腻;抓住了服务营销的核心问题;利于把服务营销与服务生产融合;便于服务管理。不够简明;较难概括其它营销要素。关系营销和内部营销十分细腻;深刻反映服务营销的特殊性;利于树立顾客导向和服务导向的营销观念。未反映定价和促销手段;比较繁杂;不便于营销管理。〔2〕策略依据优点缺陷服务分类理论进一步反映服务营销的特殊性;便于针对不同类别的服务或服务行业制定营销策略缺乏普遍实用性;体系不够简明;缺乏操作性服务消费者的行为特征理论能反映服务业营销的特殊性;较细腻;便于针对服务消费者的行为特征进行营销策划缺乏操作性服务特性理论简明扼要,普遍适用性;能深刻反映服务业营销的特殊性;能概括其他理论依据,有进一步挖掘价值和实现可操作化可能现有理论体系的价值尚未进一步挖掘,?效劳如何有形化?效劳如何技巧化?,帮助顾客感知和理解效劳,并促进效劳营销绩效。.、建筑、设施、工具、用品、信息资料、人员、顾客、气氛等原那么效劳理念效劳特色、效劳创新效劳质量效劳沟通〔效劳促销〕效劳渠道拓展关系营销、内部营销10.

服务营销课件04服务营销策略之特征策略 来自淘豆网www.taodocs.com转载请标明出处.

相关文档 更多>>
非法内容举报中心
文档信息
  • 页数65
  • 收藏数0 收藏
  • 顶次数0
  • 上传人相惜
  • 文件大小4.91 MB
  • 时间2024-03-25