苏荷员工手册.doc

该【苏荷员工手册 】是由【雨林小课堂】上传分享，文档一共【21】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【苏荷员工手册 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。第三章 义务权利第一条 单行道员工应以热情的态度被对待本职工作。对待酒吧客人及同事。以勤勉的作风对待本职工作,勤恳、努力、负责、恪尽职守。第二条 单行道员工应听从上级主管人员的工作指示和指导。对工作报告遵循逐级向上报告的原则,不宜越级上报。但紧要或特殊情况不在此限; 上下之间诚意相待,彼此尊重。第三条 单行道员工应正确、有效、及时地与同事、与其他部门沟通意见看法。遇到问题不推卸责任,共同建立互助互信的团队合作关系。第四条 单行道员工应严格遵守公司的制度规定、办事程序,绝不泄露公司的机密。不打听同事的考核结果和薪酬收入。第五条 单行道员工应爱惜并节约使用公司的一切财产物品。注意保护自身和周围人的安全和健康,维持良好的作业、营业等区域的清洁和秩序。第六条 单行道各级管理人员有责任人记录、指导、支持、激励和合理评价下属人员的工作,负有帮助下属成长的责任,下属人员才干的发挥与对优秀人员的推荐,是对单行道管理者实施考核的重要方面。第七条 我们鼓励员工发挥主人翁责任感,争当单行道的主人。每位员工都应通过干好本职工作,为公司做贡献,都应当养成为他人付出的思想, 提高协作的水平。第八条 每位苏荷员工都拥有以下权利,即咨询权、建议权、申诉权与保留意见权。员工在确保工作或业务顺利展开的前提下, 有权利向上级管理人员提出咨询,管理人员有责任作出合理的解释和说明。第九条 牢记自己代表苏荷,在任何时间、地点都注意维护苏荷的形象和荣誉。在苏荷是名好员工,在社会是守法文明的好公民,在家庭里是负起责任的好成员。第四章 工作须知第一条 日常行为规范1、你的仪容:衣着整齐、按规定修饰、搭配合适2、你的仪表:美丽大方、清爽干净、朝气蓬勃3、你上班时:不迟到、不串岗、不怠工、不营私舞弊、精神饱满、敬业爱岗4、你在岗时:在岗一分钟投入六十秒、微笑、热情5、你下班时:不早退、不拖拉、完成好班后检查、保证安全、看书学****6、你在宿舍时:不大声喧哗、不浪费、不影响他人休息、遵守社会公德7、你待客时:“请”字开头“谢”字挂口、急客人之所急、态度温和、不卑不亢8、你与客人相遇时:要主动让路;与客人同行,应礼让客人先行9、你开会时:与会准时、准备充分、发言简练、作好记录、你与同事们:不打听工资和奖金;不传递小道消息;主动关心和帮助别人第二条苏荷服务宗旨:亲和、高效、优质第三条苏荷服务秘诀1、嘴巴甜一点2、行动快一点3、说话轻一点4、做事多一点5、度量大一点6、脑子活一点7、笑容亲一点8、脾气小一点理由少一点、效率高一点、主动多一点、抱怨少一点第四条仪容仪表要求员工仪容仪表必须保持整齐清洁,做到:1、不外露;2、女员工应保持头发前不遮眼、后不披肩、男员工应保持每天头发前不过眉、侧不盖耳、后不压领、干净整洁无头皮屑;面不干净,无胡须,鼻毛侧不过耳、干净整洁无头皮屑;以部门为单位统一(唇彩、眼影等要同色)化淡妆;3、除结婚戒指和手表外,不得佩戴其它饰物;4、上班前应检查制服是否清洁烫平,皮鞋是否擦亮;5、穿制服前,应先梳理头发、洗手;6、不涂有色指甲油,不得留长指甲;7、确保没有口臭和体臭。第五条 工牌与徽标1、所有员工在酒吧工作期间,将发放代表身份的工牌,上班时必须佩戴在上衣左脚衣襟前;徽标戴至工号牌正上方;2、工牌如有遗失应立刻包酒吧办公室,无工作原因每次补领须交人民币 5元整;徽标遗失应立刻报领班补领,无工作原因每次补领须交人民币 20元整;3、离职时须将工牌交回酒吧办公室, 否则按10元的标准赔付;徽标交回领班,否则按20元的标准赔付。第六条 制服与用具1、酒吧在新员工正式上岗前发放相应岗位的工作制服及指定用具, 员工必须着制服和佩戴指定用具上班;2、员工必须经常更换清洁的制服,如损坏应立即缝补或申请更换,更换按成本价由员工承担;3、员工离职时应将全部制服洗涤干净后交回仓库, ;4、员工离职时应按个人物品领用卡上的数量如数退还工作用具, 并保证用具干净无损坏遗失。第七条 员工衣物寄存1、员工衣物根据店内情况仅限在指定地点寄存;2、寄存时勿置贵重物品,如出现贵重物品遗失,责任有员工个人自负;3、寄存时不得存贮各种饮品和食物、第八条 拾遗1、在酒吧内拾到的财物,不论贵重大小,一律上交主管部门,并在指定表格上做好登记;2、所拾财物在当天下班时仍无人领取,则由值班人员交回仓库。第九条 上下班应知1、员工上下班,应按规定进行考勤打卡,严禁委托他人代打卡;2、员工上班应提前 10分钟到达酒吧,认真做好各项班前工作;3、员工必须按照当月排班表上班,因特殊原因需要调换时应请示上级主管同意;4、下班时应及时办理交班手续,配合相关检查并迅速离店,不得无故滞留。第十条 基本守则1、遵守《单行道酒吧员工守则》及酒吧其他规章管理制度;2、树立良好的团队意识,禁止拉帮结派;3、不以权谋私,不营私舞弊,不做有损酒吧声誉及利益的事;4、敬岗爱业,好学上进,全力做好本职工作;5、非工作时间,未经上司许可,不得在酒吧逗留或闲逛;6、一律使用普通话,勿与客人过分亲昵,应礼貌有度;7、当班时严禁做与工作无关的其它事情;8、不准偷食店内食品,客送食品、饮品及物品应上交主管部门处理;9、随时随地拒绝黄、赌、毒,发现相关异常情况应及时上报。第五章录用管理第一条 录用条件1、酒吧新聘员工一律实行试用期制度,主管级 (含)以上人员和财务部门人员一律实行三个月试用期,其他员工实行两个月试用期。2、新聘人员试用期满前,由各主管部门使用《试用期员工转正考核表》进行考核,考核合格者正式录用。试用期内如发现不符合录用条件的,可随时依法解除劳动和同。3、试用人员试用合格,其工龄自试用起始之日起计算。4、以下人员将被视为不符合录用条件:1)曾经被本公司开除者;2)判处有期徒刑,尚在服役者;3)被剥夺公民权力者;4)通缉在案者;5)经公司指定医院体检不合格者;6)未满16周岁者;7)有欺骗、隐瞒行为者;8)患有精神病或传染病者;9)工作能力不符合要求者;第二条录用程序1、各部门主管可以根据本部门发展或编制空缺情况, 协同办公室和本酒吧招聘负责人进行招聘。2、公司指定应聘人员在试用期开始以前都必须向酒吧办公室出示健康证。经证明其健康状况适合工作者,才可依照劳动合同被公司录用。只有3、公司指定体检的员工,可凭医院体检原始发票在试用期满后向公司报销其体检费。4、新录用人员报告应先到办公室办理下列手续:1)如实填写相关人事资料表格2)递交健康证原件3)核对并递交学历证书原件4)核对并递交身份证原件5)交一寸的照片3张(6)酒吧需要办理的其他手续5、新录用员工报到后,酒吧办公室凭其提供的原单位离职证明与其签署《劳动合同》。无法提供原单位离职证明的,应签署入职声明书后再签署《劳动合同》。6、在试用期满之前,第 4条款所规定手续仍无法齐备的,将被视为不符合录用条件,公司有权与其解除劳动关系,并不支付任何经济赔偿。7、所有员工个人情况如地址、婚姻状况、生育状况、紧急情况通知人发生变化时,应于七日内通知酒吧办公室或人事部门。第三条 入职担保1、酒吧重要岗位实行担保制度需要担保的岗位: 会计、出纳、收银、行政文员、仓管、采购、存包员。以上岗位员工需提供担保人与公司签订《任职担保协议书》后方可办理入职手续。2、担保人资格:1)有完全行为能力的自然人;2)有固定职业及稳定收入,具备经济担保能力;3)总部或酒吧所在地户籍,有固定住所。3、担保人责任被担保人如有下列情形之一者, 担保人负连带责任,并完全代表被担保人办妥违规处罚及离职手续。具体如下:1)泄露公司机密,致使公司利益受到损害;2)弃职离岗,造成酒吧营运及财产损害;3)私自变卖公司财产;(4)营私舞弊、盗窃、挪用***及其他不法行为;5)非正常原因的离职且给公司造成经济损失;6)违法酒吧其它规章制度,造成酒吧经济损失。4、担保人变更1)担保人在职业、住址、联系方式等重要资料发生变更时,应在三日内通过被担保人以书面形式通知酒吧办公室或人事部门备案。2)本酒吧员工如因职务变更,使酒吧或其担保人认为原担保不能继续承担保证责任时,被担保人应在三日内另觅担保人。3)担保人如因故欲退保或其他事项丧失担保资格时,应立即以书面形式通知本公司,由被担保人另觅新担保人,由新担保人办理换保手续,在办理完毕手续后将原担保书交还给原担保人并及时解除原担保人之责任。5、担保责任终止被担保人离职3个月后,如无手续不清或亏欠***等事情, 其保证书即退还担保人,担保人责任终止。6、保密协议:经理级(含)以上人员及会计、出纳、收银、行政文员、仓管、采购、存包员等岗位入职时须签订岗位《任职保密协议书》 ,须担保岗位的《任职保密协议书》须由担保人加签名。第六章 考勤管理第一条 工作时间1、酒吧员工平均每周工作六天,每天工作8小时你,工作时间不包括用餐时间。2、由于酒吧的经营性质,周六和周日为正常工作日。3、员工每月休息四天,每周的休息日由主管部门 /经理根据本部门排班情况确定。员工应当按照部门制定的排班表进行工作和轮休,拒不遵守的员工将作旷工处理。第二条 考勤统计1、员工上下班考勤实行打卡制度,以打卡记录作为当日考勤记录。2、各部门领班/主管负责员工考勤的管理与统计工作,月度考勤汇总表由主管经理审核签字后,统一在每月3日前提交酒吧办公室复核。3、各部门领班/主管将本部门的员工的扣分情况汇总后在每月3日前提交酒吧办公室,宿舍管理员将员工住宿情况汇总表在每月3日前提交酒吧办公室。行政文员根据各部门上交的考勤表、扣分表、住宿表编制上一月度全店员工考勤表报店长审核后提交财务部核算工资。4、各部门次月的排班表要在当月 28日提交酒吧办公室备案,若发生更改应立即以书面形式通知办公室。5、涉及考勤的各类请休假、换班、加扣分等表单必须有当时人、经手人、经理签字,并随考勤汇总表一齐提交酒吧办公室。第七章 请假休假第一条 病假1、酒吧员工因病请假须持有正规医疗单位证明、病历。2、病假审批权限:病假1-3天由部门领班/主管报请上级经理审核后,再由上级经理报请店长批准。楼面经理、店长助理、副店长级别人员病假 3天以内由店长批准,3天(含天)以上须报请集团运营部核准。店长级别人员病假 1天(含1天)以上须报请集团运营部核准。3、经批准执行的有效病假按日工资标准的 90%扣发病假期间的工资,当月无全勤奖。第二条 事假1、酒吧员工请事假必须有可接受的理由,并提前一天填交请假条,不得电话或代人请假。2、事假审批权限:事假1-3天由部门领班/主管报请上级经理核准后,再由上级经理报请店长批准。楼面经理、店长助理、副店长级别人员事假 3天以内由店长批准,3天(含天)以上须报请集团运营部核准。店长级别人员事假 1天(含1天)以上须报请集团运营部核准。3、事假一天,扣发当日全天工资,并取消当日全勤奖。事假超过三天的,取消当月团队奖。4、未经准假而擅离岗位者,视为无故旷工,旷工当日按正常日工资的三倍扣罚,并取消当月全勤奖和团队奖。第三条 年休假员工连续工作到一定期限,每年给予年假,其休假日数规定如下:1、工作满一年以上但未满两年者,全年给 5天带薪年假。2、工作满两年以上者,全年给 7天带薪年假。3、员工申请年休假应提前 15天以书面形式向部门领班 /主管提出,由部门领班/主管报请经理复核并经店长批准后执行;经理(不含客户经理)级别以上人员申请年休假应提前 15天以书面形式向店长提出,有店长报请