物业管理公司保安工作人员手册.doc

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各级保安人员职责能有比较清楚的了解,本部特编制了这本保安手册请认真阅读,如有不清楚或疑问,可随时查询。、法律、法规以及公司各项规章制度。《治安管理条例》和《消防管理条例》的有关规定,坚决执行上级命令,执勤礼貌待人,按时完成任务。“友善与威严并存,服务与警卫共举”这两句话作为保安工作的座右铭。,热爱本职工作,讲究职业道德,做到文明服务,维护商业形象与声誉。、鞋、帽等应加以爱惜,不得任意毁坏。工作服、鞋、帽不得穿回家。,不泄露公司机密。,员工之间必须互助、互敬、互爱,严禁争吵及排斥他人。,不得假公济私,不得借公司名义向外招摇撞骗。,清廉克已,严禁以权谋私。,敬业乐业,文明值班,礼貌待客,严禁打人、骂人,粗言秽语。、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库,月更新房地产资料近千个。最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库,月更新房地产资料近千个。最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。,必须熟练掌握。小区的一切公共设备要熟悉,如发现有任何不正常或特殊情况,要立即向上级报告。“业主至上,服务第一”的宗旨,对待业主、租户要以和蔼、礼貌、耐心、热忱的服务态度,禁止有爱理不理、爱睬不睬的态度,即使外来探访查询也应婉言有礼解答,使访客有宾至如归之感。,绝不草率,对待租户交办事项若为职责范围内,均应力求敏捷、周到、妥善。若属本职责范围以外,自己不能处理的,可向上级主管汇报。,应全神贯注执行职责,认真完成本职工作。??尽职尽责。无论是常规的服务还是正常的管理工作,一切务求得效果,给人以高效快捷和良好服务的印象。严格执行交接班制度,如有疑难问题,应及时向有关部门领导反映,以得到圆满的解决。遇有客人投诉,必须耐心聆听并尽力为客人解决问题。??忠诚老实是每个保安员必须具有品德。有事必报,有错必改,不得谎报假情况,阳奉阴违,诬陷他人。??提供高效率的服务,关注工作上的细节。急业主/住户所急,为他们排忧解难,以赢得大众的满意及本部的声誉。??各部门之间、员工之间应互相配合,真诚合作,不得互相推萎,应同心协力解决疑难问题,维护小区的声誉和秩序。,仪容仪表端庄、整洁,给人以精干、威严、友善的感觉。、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库,月更新房地产资料近千个。最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库,月更新房地产资料近千个。最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。,不准留胡子。女保安不得披头散发,宜保持淡雅清妆,不得浓妆艳抹,并避免使用味浓的化妆品。,指甲清洁,必须注意个人卫生。:1)着装穿戴不合要求,如帽子不正,钮扣未扣等。2)身体歪斜,倚墙而立或靠在其他物件上。3)背手或插手,即两手放背后或插在裤袋里。4)聊天说笑,与无关人员谈话。5)岗位上抽烟。6)下蹲或坐凳子。7)表情过分严肃或呆板。、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库,月更新房地产资料近千个。最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。、最专业、更新速度最快的专业房地产资料库,月更新房地产资料近千个。最大程度的搜集了数十家国内顶级开发商多年实际操盘之系统资料。:负责整个小区保安、消防工作,包括制订保安计划、保安及消防中心的运作