大学生网络购物调查报告5篇.pdf

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到的东西D纯粹是爱好E节省时间4、您网购”的商品种类主要有()可多选A、服饰类B、电子产品类C、日化用品类D、书籍类E、其他5、您一年内“网购”总价格约为()A、100元以下B、100-200元C、200元-500元D、500元以上6、如果一件商品对您来说可有可无,网上商家搞活动时,您会买吗()A、会B、不会C、不一定:..网购”中,如果您收到的商品与网上照片出入很大,通常情况下您会怎么办()A、坚决退货B、自认倒霉C、视情况而定D、其他8、“网购”时,如果您想购买的商品在不同商家的价格不同时,您会依据哪个因素来做最后的决定()A、商家信誉度B、买家评论C、价格因素D、朋友推荐E、商家态度F、其他9、网店搞什么活动对您最具诱惑力()A、打折B、赠送礼品C、免邮费D、送代金券10、总体而言,您对“网购”是否满意()A、非常满意B、满意C、一般:..11、您认为网购的优缺点大学生网络购物调查报告随着中国特色社会主义建设的飞速发展,国内的电子商务产业也日益繁荣起来。电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中,在因特网开放的网络环境下,基于浏览器/服务器应用方式,买卖双方不谋面地进行各种商贸活动,实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。电子商务减少了商品流通的中间环节,节省了大量的开支,从而也大大降低了商品流通和交易的成本。更符合时代的要求:如今人们越来越追求时尚、讲究个性,注重购物的环境,网上购物,更能体现个性化的购物过程。一、网上购物简介(一)网上购物网上购物,就是通过互联网检索商品信息,并通过电子订购单发出购物请求,然后填上私人支票帐号或信用卡的号码,厂商通过邮购的方式发货,或是通过快递公司送货上门。国内的网上购物,一般付款方式是款到发货、担保交易、货到付款等。(二)购物网站网上购物的途径有网上购物的途径有B2B平台,B2C平台,C2C平台,以及独立的网络商城和团购网站等。目前国内购物比较多的B2B网站有阿里巴巴、米米乐商城等,B2C商城有淘宝商城,亿汇网,京东商城,日日来商城、卓购商城、ID格调家居家饰网等,C2C网站有淘宝网、百度有啊、腾讯拍拍等,M2C团购网站有58同城、拉手网、美团网:..网站有95百货商城、同城购物等。无论是通过哪种方式实现网络购物,都需要在它们的网站上先注册一个账号,然后选购自己需要的商品,按照提示的操作流程操作即可。(三)网上购物的特点随着网上购物的种类越来越多,C2C淘宝网、从腾讯拍拍、当当网等个人对个人到B2C淘宝商城,京东商城等对个人,在到现在的S2C中小型店铺对个人。前二者对是面对全国的顾客,范围广,所以送货时间一般都是3到5天,甚至更长。而S2C同城购物如南昌95购物,因为同在一个城市,所以当天就能到达,最快3小时就能送到。二、目前大学生网上购物的现状为了详细了解大学生网上购物的现状,我特别制作了一份调查问卷,利用电子邮件的方式进行调查,均有效回收。从回收的100份调查问卷中整理分析,并得出相关结论。(一)网上银行的持有与使用及具体使用状况94%的大学生都持有网上银行,89%的大学生都有使用网上银行的经历。由此可见,网银在大学里的普及度很高,而网银的使用在大学生的大学生活里也是很普遍的。72%的大学生使用网银是为了购物,占网银使用者的绝大部分,是网上银行使用的主力军;11%用于支付考试费用,比重较小;仅有9%的人使用网上银行投资理财;6%的大学生将网上银行用于玩游戏时的支付手段,除此之外还有2%其他情况。(二)大学生网购的规模和频率11%的大学生在近一年内上网购物的次数小于5次;有近一年内网购5到10次的大学生有39%;47%的大学生在近一年里进行了11~20次网上购物;占仅有3%的大学生近一年内网购20次:..中,购买频率极低或极高的人占少数。(三)选择网上购物的原因第一,可以在家逛商店”,订货不受时间、地点的限制,节省时间;第二,网上的商品省去租金,人工费等一系列费用,其价格较一般商场的同类商品更低廉;第三,网络能够为消费者提供大量的商品信息,人们可以购买到各地的商品;第四,消费者购买的商品由卖家委托物流公司送货上门,方便快捷。(四)选择购物网站现状及原因41%的网购者认为淘宝作为他们网上购物时的首选;21%的大学生喜欢在当当网购物;19%的人经常光顾拍拍网上购物;13%的用户使用卓越亚马逊进行网上购物;6%选择其他。三、网上购物存在的问题(一)大学生网上购物选择不够理性网购的商品价格的确低廉,但是根据价值守恒定律,把持着一分钱一分货的原则,大学生容易被低廉的价格吸引,网上购物符合大学生的求廉心理,价格始终是影响消费者心理的主要因素,有些商家以低价劣质的同类商品吸引大学生购买,买家拿到商品后却发现事物与照片差距太大,导致在网购中吃亏受骗。所以,大学生网上购物选择商品时需要理性,不要单单只看价格,应该同时考虑多个因素,如商家信誉、买家评论等。(二)部分商家信誉度低在网络交易中,由于网络的虚拟性使得买卖双方存在着严重的信息不对称,大学生在网上购物时接触不到商品,而商家的真实身份又难以查明,这些情况无疑增加了购物的不确定性,导致网上购物出现上当受骗时常发生,从而使大学生推迟或放弃网上购物的行为。:..(三)网上支付和网络安全存在漏洞实体交易环境下,支付行为发生在双方面对面的买卖过程中,一般不会发生消费者资金损失的情况。但是网上购物环境下,支付地点是客户任意选定的网络终端,交易过程被置于完全环境之中,因而存在交易信息被网络黑客窃取的风险。所以,大学生在网上购物中,对个人账户、个人信息等的安全特别担忧,这无疑给大学生的网上购物带来了阴影。(四)物流配送环节存在漏洞实体交易环境下,买卖结束后商品就处于消费者的控制之下。但是,网上购物将付款与交货变成在时间和空间上分离的两个过程,商品必须经过一定的时间和运输才能到达消费者手中。目前,网上购物普遍采取依靠各类快递公司、邮政公司进行商品的传递。这种方式很难完全保证及时送达,也不能保证送达时商品不受损伤。许多有过网上购物经历的大学生经常抱怨所定购的商品不能及时送达,即使送到了也已是伤痕累累。这种因商品传递而造成的风险大大减少了网络购物带来的好处。(五)网购商品出现问题时退货不方便虽然现实中购物退货也需要很复杂的程序,甚至对产品要有保护的要求,可是网上退货就相对更加困难。甚至提出百般无理要求拒绝退货和推卸责任。四、针对大学生网上购物存在的问题提出以下建议(一)网上购物过程中注意网上银行等的安全使用网上购物一般都是比较安全的,只要你按照正确的步骤做,谨慎点是没问题的。最好是用自己家里的电脑登录,并且注意杀毒软件和防火墙的开启保护及更新,选择第三:..方支付方式如:支付宝、财付通、百付宝等。在网上购物过程中,最好不要轻信价格过低而且要预支付的`商品。(二)注意商家的选择,要选择信誉好的网上商店,以免被骗目前,很多网站提供了商家信用评价体系。大学生在网上购物时首先要查看卖家的评语,信用等级高,做的时间长,好评百分之百,特别是长时间以来得到很多顾客热情赞许的一般都是很优秀的卖家。(三)谨慎选择交易平台首先应选择历史较长或访问量较高的网站,这些网站能发展壮大起来,信用服务一般都较好,比如,淘宝、易趣、阿里巴巴等。注意尽可能不要选择新的网站,这些网站产品往往也较多,页面也较美观,但仔细看它的访问量,就会发现,按其访问量,一天内可能都不会卖出一件商品,这样的网站其可信度相对就比较低。(四)选择有利于大学生的支付方式目前大部分网站提供的支付方式无外乎以下几种:网上支付、货到付款、银行电汇、邮政汇款、手机支付等。笔者认为第三方支付是很好的支付方式。大学生普遍缺乏必要的购物经验,第三方支付有利于双方,。比如淘宝的支付宝,拍拍的财付通,易趣的安付通等。大学生网络购物调查报告4一、调查背景进入21世纪,互联网和通讯技术高速的发展使商务进入一个全新的阶段。随着电脑的普及,网上购物这一方便、快捷的购物形式也被很多人所接受。大学生作为对网络最敏感的人群,对网上购物更容易接受,且在他:..们中已经形成了一定的气候。为了更加清楚的了解大学生网上购物的现状,对在校的大学生展开了这次关于大学生网上购物的调查。二、调查的目的1、了解我国在校消费的网上消费潜力、消费倾向、消费结构和消费2、动力,为我们进一步开拓与细分大学生市场提供充分的依据。3、了解网上购物存在的弊端,为解决提供依据。4、为完善网上购物提供依据。5、了解网上市场的发展前景。三、调查方法1考虑到现实情况因素,调查对象将进行分类。首先按电子商务和非电子商务专业进行分类调查,各个年级的人数也将抽取相同比例的人数。2调查的实施为发放问卷调查,对调查对象每个都面对面的填写调查表进行调查。四、调查内容及预测本次调查共调查250人,在有效的250份问卷中,有105人又网上都无的经验,达42%,145人没有网上购物经验,占58%。从图一我们可以看出,样本中在校大学生网上购物普及率已经达到42%,:..据CNNIC发布第21次互联网报告,xx年x月x日,%,购物人数规模为4640万。大学生网上购物比例是居于中国网民购物之上的。对有网上购物经验同学的分析(一)针对选择网上购物的大学生,我们从选择网上购物的理由,以及有网上购物者对网上购物的看法和现状进行调查和分析。主要分析被调查者和网上购物本身存在的问题及原因,通过分析提出看法和建议。但是从表二中得出,价格便宜是大学生网购的主要原因。其次,购物方便是大学生选择网购比较主要的原因。(二):针对选择网上购物的大学生,我从选择购物的网站进行调查和分析。其次,12%的人选择的购物网站是拍拍网。可以得出:淘宝网是各大学生网购的主要网站。(三)针对选择网上购物的大学生,我从网购产品选择进行相关调查。由图表可以看出,在所有被调查的人中,%的人在网上购买的产品是服饰。其次,%的人选择的网购的产品是日化用品,还有8%的被调查者选择网购的产品是其他产品。可以得出:在网上销售服饰,大学生是最主要的消费对象。(四)针对选择网上购物的大学生,我从网购出现问题选择的解决的方式进行调查。:..选择与商家协商方式来解决。%的人会自认倒霉。(五)网购所选择的物流方式调查在所有被调查的人中。网购时选择的物流方式26%的人会选择快递公司,%的人选择EMS。%,接近EMS。(六)网购者月消费额的相关调查在所调查的人员中,网购月消费额在50元左右。月消费额在50—100元人数也达到44人。得出结论:大学生网购消费还有很大的提升空间。对没有网购经历同学的分析(一)针对没有选择网上购物的大学生,我们从没有选择网上购物的理由,以及有没有网上购物者对网上购物的看法和现状进行调查和分析。%没有办网上银行。可以得出:没有网上银行是很多人不能网购的制约因素。(二)影响网购的原因调查还有网络安全也达到了34%是一个不可忽视的因素。(三)假设网购非常安全,是否会选择网上购物进行调查。表3未来会选择网购的指数由图表3可以看出,%的人会在未来选择网购,说明网上市场还有很大的发展空间。五、调查总结:..(一)通过对调查中已经网上够过物和网上没有够过物的数据统计和分析,可以得出一下结论:1、进行网上购物的同学占全体学生42%,而且有扩大趋势。该比例高于中国网民的购物比例20%左右,说明大学生比较容易接受网络购物这种新颖快捷的购物方式,且大学生会是未来主要的网上消费人群。2、网购过的学生普遍认为网上购物具有价格便宜、购物方便、货物齐全、新鲜等优点。这会吸引更多的大学生进行网上购物。3、影响同学们网上购物的因素有很多,有主观的、也有客观的,但是最主要的仍然是对安全和信用问题的担忧。4、网上的商品有很多,但是服装是大学生消费的主要产品。服装业在未来将会得到更进一步的发展。5、网上购物者很多人选择的物流方式是快递,其次是EMS。之所以选择快递的人多是由于相比之下EMS价格太高。物流问题已经成为制约电子商务重要的因素。6、网上购物者主要选择的网站是淘宝网,其次是拍拍网。可以看出淘宝网和拍拍网是BtoC电子商务发展的主要平台。7、根据有网购和无网购的数据可以看出,虽然大学生网上购物消费能力有限但是这一具有新思想的消费群体购物比例高,对电子商务网上购物勇于尝试,认同度很高,电子商务是一个非常有发展潜力的行业。(二)对在校大学生网上购物存在的问题及对策:..根据以上的分析,我们针对调查中发现的在校大学生网上购物存在的一些问题,提出一些初浅的看法和建议:1、网络安全成为网上都为的重要障碍,相关网站应尽力改善,加强网站宣传设施的建设和宣传力度,让消费者了解电子商务网站采用的主要安全机制和作用。努力打消人们对安全问题的担忧。2、信用问题是网上购物中人们担忧的另一个重要问题。加强信用机制建设,规范身份认证和身份识别技术的应用,通过宣传教育让人们了解网上信用机制。通过法律手段规范信用评估,对于促进网上购物的发展具有现实的意义。大学生网络购物调查报告5随着信息化时代的迈进、网络普及、电脑成本的不断下降,网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变***们日常生活的一部分。网络正在冲击着人们的传统消费****惯和思维、生活方式,以其特殊的优势而逐渐深入人心。截止12月31日,淘宝网注册会员接近5亿,覆盖了中国绝大部分网购人群;20xx年淘宝交易额为11000亿元,突破万亿大关。近年来,根据消协统计,网购成为增长行最快的投诉之一、然而,网络诈欺层出不穷,商品也不总是物美价廉,诚信与信誉问题已提到最高程度。网络消费是否具有被大学生青睐的趋势,我针对网民最多的成员之一,在校大学生开展一次问卷调查,旨在通过数据来显示分析大学生网购的特点与趋势,必且以此分析我国电子商务的发展现状及前景。(一)调查的背景和目的:..随着网络的普及,电脑成本的不断下降,网上购物已经从过去雾里看花遥不可及的状态,变成了当今最火爆,最适合上班族、年轻族购物口味的一种购物方式。网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变***们日常生活的一部分,冲击着人们的传统消费****惯和思维、生活方式,以其特殊的优势而逐渐深入人心。大学生作为对网络最敏感的人群,他们对网上购物行为接受很快,是未来购物市场上的对象或潜在用户。这次大学生网上购物调查的研究目的就是为了研究大学生网上购物行为并对其进行分析,了解当代大学