十大网络的销售技巧.docx

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精模样形状感长处的交错,导购人员成单的要害就是可以或许将顾客的需求转换成顾客的长处。顾客范例很多,最关注的需求也不一样,有的看花色、有的看品牌、有的看吸水率,有的看综合结果,面对不同的顾客需求,导购员可以从焦点产品、形式产品及延伸产品三方面进行阐述,然后重点攻破顾客最关注的长处。笔者在西安操纵道格拉斯瓷砖时,将贵族文明延伸为宫廷文明、沙龙文明、骑士文明和绅士文明,并对应于不同的瓷砖深度演绎,通过卖文明的方式打动了很多进店观看的顾客――当文明成为一种品味象征成为一种精模样形状感长处的时间,价格也就不再那么重要了。当然,在阐述长处以后,还得用一些手段去强化顾客的感觉,即提供证明或提供参照物。笔者在一次终端走访时曾碰到过这样一则例子:顾客一进门就说:“你这砖耐磨吗”,东家说:“我这砖是用7800吨压机压出来的,是十大名牌产品,非常结实非常耐磨,7800吨哪,相称于130节火车皮装满货物的重量,这么重的压力压出来的能不耐磨吗?”,顾客点了点头表示认同,看了看最后还是走出了店门。按原理说,这个东家的先容也算不错了,但为什么顾客会走掉并且再也没有回来呢?缘故原由就是东家销售说服的可信度不敷――耳听为虚眼见为实,你说7800吨就7800吨,你说耐磨就耐磨啊。没有事实证明,顾客对你说的耐磨也就只好抱着半信半疑的想法再到别的店去比较比较了,但如果你在说完耐磨的缘故原由后自己用钢钉用钥匙在砖上划几下证明给他看,结果还会是这样吗?后来,当另一对夫妻上门的时间,店老板就用上了这一招“体验营销”的方法,很快就成交了一笔5800多的订单。说到不如做到,让顾客在体验的过程中对你的话语失掉验证,他才会真正的相信你。(四维星装饰选材软件)曾记得有人在阐发王菲的演唱会为什么不如刘德华演唱会人气高的时间,就指出,王菲的气质有点像仙女,用来欣赏是最好不外的,以是适合远观,而刘德华则擅于煽情可以或许很好的与歌迷互动,因而到现场感受的人也就更多。销售也是一样,导购员的独自表演也会让顾客只能远观而不敢深入交换,导购人员要做好销售工作,就得像刘德华一样,不但专业本领过硬,并且还得学会与顾客互动。与顾客的互动与主包罗四个方面,即语言、头脑、表情、动作四个方面的互动。语言方面的互动,重要通过自己的语气、语速、语调、表达内容等方面的要素在销售过程中传递出决心、肯定、认同、赞赏、鼓励、共鸣等信息。而头脑的互动而是隐蔽在语言的表述中进行的,即通过对方所表达出来的信息,抓住某个要害点深入交换,有来有往而让双方就这个问题上的头脑在一条轨道上前进。表情方面的互动对于销售的结果也非常重要,肯定、接待、欣赏的表情可以或许让顾客失掉鼓舞从而打开心灵的窗户说出更多的信息,而尴尬的、淡漠的、不带任何表情的表情会让人产生一种潜意识的冲突情绪,很多心里话也就不愿说出来了。同时从卖场人际交往的角度来说,谁不想处在一个相互尊重相互欣赏的生存环境中呢?很多时间,一个会意的微笑就能引发顾客的认同。